Une session terminal server qui est contrôlée à distance se déconnecte anormalement lorsque le contrôle distant s'arrête sur un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • La stratégie de groupe à définir l’algorithme de compression de données RDP est activé sur un serveur terminal server qui exécute Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2003. L’algorithme est définie à l’option optimisée pour utiliser moins de bande passante ou la valeur de l’option d’optimisation à utiliser moins de mémoire .


    Remarque Par défaut, ces paramètres sont définis sur un serveur terminal server qui exécute Windows Server 2008 R2.
  • Un utilisateur se connecte à un serveur terminal server qui exécute Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2 à l’aide de connexion Bureau à distance (RDC) version 6.0 ou 6.1 du client. Ou bien, un utilisateur se connecte à un serveur terminal server qui exécute Windows Server 2003 à l’aide de RDC 6.0.6001. xxxxx sur Windows XP Service Pack 3 (SP3) ou à l’aide de RDC 6.1.7600. xxxxx sous Windows 7.
  • Vous connectez à la même session de serveur terminal server à l’aide de connexion Bureau à distance (RDC) version 6.0, 6.1 ou 7.0 du client. Vous contrôlez à distance à partir de cette session de serveur terminal server la session terminal server qui a été effectuée précédemment. Puis vous mettre fin à l’action de contrôle à distance.

    Remarque L’action de contrôle à distance est également appelé une action « Occultation ».
Dans ce scénario, la session terminal server qui est ombrée est correctement déconnectée. En outre, l’utilisateur reçoit le message d’erreur suivant :
Cette session sera déconnectée car une erreur de protocole. Veuillez réessayer de vous connecter à l’ordinateur distant
Lorsque vous utilisez le client RDC 7.0 pour occulter une session terminal server, vous pouvez mettre fin à l’ombre avec succès et revenir à votre propre session. Lorsque vous utilisez le client RDC 6.0 ou 6.1 pour occulter une session terminal server, votre session est déconnectée avec le même message d’erreur.

Cause

Lors de l’occultation se termine, les clients de client 6.0 ou 6.1 RDC ne réinitialisez pas le contexte de compression ou de décompression. Ce comportement provoque la session ombré de serveur terminal server pour se déconnecter car le contexte de compression n’est pas correctement affecté.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif logiciel, votre ordinateur doit exécuter l’un des systèmes d’exploitation Windows suivants :
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
En outre, RDP 6.0 ou 6.1 doit être installé.

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

935791 comment obtenir le dernier service pack Windows Vista

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack de Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

968849 comment obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Instructions d’installation

Avertissement Des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre incorrectement à l’aide de l’Éditeur du Registre ou en utilisant une autre méthode. Ces problèmes peuvent nécessiter que vous réinstalliez le système d’exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Modifiez le Registre à vos risques et périls.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008


Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux de ces systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
    Version francaiseProduitSR_LevelDossier
    6.0.600
    0.
    20 xxx
    Windows VistaRTMLDR
    6.0.600
    1.
    22 xxx
    Windows Vista et Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista et Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 est intégré dans la version finale de Windows Server 2008. Par conséquent, les fichiers jalon RTM s’appliquent uniquement à Windows Vista. Les fichiers jalon RTM présentent 6.0.0000. numéro de version de xxxxxx .
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations pour Windows Server 2008 et Windows Vista des fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Aaclient.dll6.0.6001.22564136,19216-Nov-200914:07x86
Aaclient.mofNe s'applique pas1,09701-Apr-200918:53Ne s'applique pas
Mstscax.dll6.0.6001.225642,067,96816-Nov-200914:11x86
Mstscax.mofNe s'applique pas1,96701-Apr-200918:54Ne s'applique pas
Tsgqec.dll6.0.6001.2256453,24816-Nov-200914:12x86
Aaclient.dll6.0.6002.22268136,19216-Nov-200913:58x86
Aaclient.mofNe s'applique pas1,09703-Apr-200920:41Ne s'applique pas
Mstscax.dll6.0.6002.222682,066,94416-Nov-200914:01x86
Mstscax.mofNe s'applique pas1,96703-Apr-200920:42Ne s'applique pas
Tsgqec.dll6.0.6002.2226853,24816-Nov-200914:03x86
Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Aaclient.dll6.0.6001.22564151,55216-Nov-200914:44x64
Aaclient.mofNe s'applique pas1,09701-Apr-200915:54Ne s'applique pas
Mstscax.dll6.0.6001.225642,424,83216-Nov-200914:48x64
Mstscax.mofNe s'applique pas1,96701-Apr-200915:55Ne s'applique pas
Tsgqec.dll6.0.6001.2256445,05616-Nov-200914:50x64
Aaclient.dll6.0.6002.22268151,55216-Nov-200913:57x64
Aaclient.mofNe s'applique pas1,09703-Apr-200920:39Ne s'applique pas
Mstscax.dll6.0.6002.222682,424,83216-Nov-200913:59x64
Mstscax.mofNe s'applique pas1,96703-Apr-200920:40Ne s'applique pas
Tsgqec.dll6.0.6002.2226845,05616-Nov-200914:01x64
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Aaclient.dll6.0.6001.22564298,49616-Nov-200916:28IA-64
Aaclient.mofNe s'applique pas1,09701-Apr-200915:54Ne s'applique pas
Mstscax.dll6.0.6001.225644,935,16816-Nov-200916:32IA-64
Mstscax.mofNe s'applique pas1,96701-Apr-200915:56Ne s'applique pas
Tsgqec.dll6.0.6001.2256480,38416-Nov-200916:34IA-64
Aaclient.dll6.0.6002.22268298,49616-Nov-200913:50IA-64
Aaclient.mofNe s'applique pas1,09703-Apr-200920:39Ne s'applique pas
Mstscax.dll6.0.6002.222684,935,16816-Nov-200913:53IA-64
Mstscax.mofNe s'applique pas1,96703-Apr-200920:40Ne s'applique pas
Tsgqec.dll6.0.6002.2226880,38416-Nov-200913:55IA-64

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Solution de contournement

Solution de contournement pour Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2

Pour contourner ce problème, désactivez la stratégie définir l’algorithme de compression de données RDP sur les serveurs Terminal Server.

Pour désactiver cette stratégie sur les serveurs Terminal Server qui exécutent Windows Server 2008, procédez comme suit :
  1. Ouvrez l’éditeur de stratégie de groupe locale et recherchez la stratégie suivante :
    Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Component\Terminal Services\Terminal Server\Remote Session Environment\Set compression algorithm for RDP data 
  2. La valeur de cette stratégie sur les soldes de la bande passante du réseau et de l’utilisation de mémoire.


  3. Actualiser les paramètres de stratégie de groupe pour appliquer les paramètres.
Pour désactiver cette stratégie sur les serveurs Terminal Server qui exécutent Windows Server 2008 R2, procédez comme suit :
  1. Ouvrez l’éditeur de stratégie de groupe locale et recherchez la stratégie suivante :
    Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Component\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Remote Session Environment\Set compression algorithm for RDP data 
  2. Définissez la valeur de définir l’algorithme de compression de données RDP sur ne pas utiliser un algorithme de compression de RDP.


  3. Actualiser les paramètres de stratégie de groupe pour appliquer les paramètres.

Solution de contournement pour Windows XP Service Pack 3 ou Windows 7

Pour contourner ce problème, désactivez la case à cocher de Composition de bureau sous l’onglet Avancé dans la boîte de dialogue Connexion Bureau à distance du client RDC.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
X86_078d4c8b24d675e125121cac41dc2676_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_986637fe4f223ce6.manifestNe s'applique pas72217-Nov-200910:32Ne s'applique pas
X86_9e9ed2f1c9a43fc59e36d7d81baf1bc9_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_810b92c99d5de0e9.manifestNe s'applique pas72217-Nov-200910:32Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_303acdbfdef2d7e5.manifestNe s'applique pas235,76216-Nov-200917:36Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_322540cfdc159265.manifestNe s'applique pas235,76216-Nov-200916:02Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_8c5969439750491b.manifestNe s'applique pas235,82816-Nov-200919:01Ne s'applique pas
Amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_8e43dc539473039b.manifestNe s'applique pas235,82816-Nov-200918:43Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_303acdbfdef2d7e5.manifestNe s'applique pas235,76216-Nov-200917:36Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_322540cfdc159265.manifestNe s'applique pas235,76216-Nov-200916:02Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ia64_2ba7744cc4ec1d79f9a302c893b9defc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_614dff7c349559a2.manifestNe s'applique pas1 09017-Nov-200910:32Ne s'applique pas
Ia64_d654faf7adc91f1680cf644484491454_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_95ff1a49dfba2eaf.manifestNe s'applique pas1 09017-Nov-200910:32Ne s'applique pas
Ia64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_303c71b5def0e0e1.manifestNe s'applique pas235,79517-Nov-200902:14Ne s'applique pas
Ia64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_3226e4c5dc139b61.manifestNe s'applique pas235,79516-Nov-200915:18Ne s'applique pas
Propriétés

ID d'article : 976110 - Dernière mise à jour : 13 janv. 2017 - Révision : 1

Commentaires