L’ordinateur cesse de répondre lorsque vous accédez à des fichiers partagés à partir d’un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 ou Windows Vista

Symptômes

Lorsque vous accédez à des fichiers partagés à partir d’un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 ou Windows Vista, l’ordinateur cesse de répondre dans une situation d’intense sollicitation. En outre, l’ordinateur ne récupère pas tant que vous forcez l’ordinateur à redémarrer.

Cause

Ce problème se produit en raison d’un blocage entre le Gestionnaire de mémoire et le pilote redirigé lecteur mise en mémoire tampon sous-système (Rdbss.sys).

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, l’ordinateur doit exécuter l’un des systèmes d’exploitation suivants :
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Note d’information de fichier Windows Server 2008 et Windows Vista

Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont
répertorié séparément. Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue sécurité (.cat) associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité (attributs non répertoriés) sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows Server 2008 ou de Windows Vista qui sont prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ntkrnlpa.exe6.0.6001.225453,600,45621-Oct-200915:22Ne s'applique pas
Ntoskrnl.exe6.0.6001.225453,548,74421-Oct-200915:22Ne s'applique pas
Ntkrnlpa.exe6.0.6002.222483,600,95221-Oct-200915:27Ne s'applique pas
Ntoskrnl.exe6.0.6002.222483,549,75221-Oct-200915:26Ne s'applique pas
Rdbss.sys6.0.6001.22570225,79226-Nov-200909:32x86
Rdbss.sys6.0.6002.22277226,30427-Nov-200915:30x86
Pour toutes les versions x64 de Windows Server 2008 ou de Windows Vista qui sont prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ntoskrnl.exe6.0.6001.225454,678,72821-Oct-200915:30x64
Ntoskrnl.exe6.0.6002.222484,691,00021-Oct-200915:13x64
Rdbss.sys6.0.6001.22570289,28026-Nov-200909:50x64
Rdbss.sys6.0.6002.22277289,79227-Nov-200915:46x64
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ntoskrnl.exe6.0.6001.225459,483,84821-Oct-200915:09IA-64
Ntoskrnl.exe6.0.6002.222489,465,91221-Oct-200915:19IA-64
Rdbss.sys6.0.6001.22570679,93626-Nov-200909:24IA-64
Rdbss.sys6.0.6002.22276680,44826-Nov-200909:24IA-64

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

974030 l’ordinateur cesse de répondre lorsque vous accédez à des fichiers partagés à partir d’un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 ou Windows Vista

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 et Windows Vista


Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Package_for_kb976674_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,36711-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,69411-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,71311-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42211-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,69011-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,70111-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42511-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,69411-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,71311-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42211-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43011-Nov-200908:10Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22561_none_6c7a26c5cd7067cb.manifestNe s'applique pas17,80610-Nov-200917:45Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22263_none_6e629941ca94ef9d.manifestNe s'applique pas17,80610-Nov-200917:15Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-rdbss_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22561_none_5a1e9cf17ab6c4f7.manifestNe s'applique pas6,85610-Nov-200917:46Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-rdbss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22263_none_5c070f6d77db4cc9.manifestNe s'applique pas6,85610-Nov-200917:15Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 et Windows Vista


Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22561_none_c898c24985cdd901.manifestNe s'applique pas16,51210-Nov-200918:20Ne s'applique pas
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22263_none_ca8134c582f260d3.manifestNe s'applique pas16,51210-Nov-200917:07Ne s'applique pas
Amd64_microsoft-windows-rdbss_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22561_none_b63d38753314362d.manifestNe s'applique pas7,11310-Nov-200918:21Ne s'applique pas
Amd64_microsoft-windows-rdbss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22263_none_b825aaf13038bdff.manifestNe s'applique pas7,11310-Nov-200917:07Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,37511-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,70611-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,72311-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43011-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,70211-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,71111-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43311-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,70611-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,72311-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43011-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pasprix de 1 43811-Nov-200908:10Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008


Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22561_none_6c7bcabbcd6e70c7.manifestNe s'applique pas16,81910-Nov-200917:27Ne s'applique pas
Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22263_none_6e643d37ca92f899.manifestNe s'applique pas16,81910-Nov-200916:51Ne s'applique pas
Ia64_microsoft-windows-rdbss_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22561_none_5a2040e77ab4cdf3.manifestNe s'applique pas7,10710-Nov-200917:27Ne s'applique pas
Ia64_microsoft-windows-rdbss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22263_none_5c08b36377d955c5.manifestNe s'applique pas7,10710-Nov-200916:51Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42511-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,53011-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,70611-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42911-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,53411-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,71811-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42611-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Package_for_kb976674_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43411-Nov-200908:10Ne s'applique pas
Propriétés

ID d'article : 976674 - Dernière mise à jour : 13 janv. 2017 - Révision : 1

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