Impriment des fichiers dans un ordre incorrect lorsque l’option Copies assemblées est sélectionnée, ou vous recevez un message d’erreur lorsque vous utilisez des formulaires personnalisés : « Défaillante application spoolsv.exe »

Symptômes

Cette mise à jour résout les problèmes d’impression suivants sur un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008.

Problème 1

Considérez le scénario suivant :
  • Vous essayez d’imprimer un fichier sur un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008.
  • L’imprimante utilise le processeur d’impression WinPrint.
  • Vous imprimez une copie d’un document de plusieurs pages.
  • Vous imprimez plusieurs copies d’un document d’une page.
  • Vous sélectionnez l’option Copies assemblées dans la boîte de dialogue Imprimer .
Dans ce scénario, la sortie est ordonnée comme si l’option Copies assemblées n’est pas activée.


Remarque : Imprimantes peuvent avoir plusieurs fonctionnalités qui peuvent provoquer l’impression de contenir plus de pages que le fichier d’origine. Cela inclut les fonctionnalités suivantes :
  • Ajouter des couvertures avant ou arrière
  • Insérer des pages à des emplacements spécifiés dans un travail d’impression
  • Insérer des pages de séparation
  • Imprimer une tâche enregistrée. Par exemple, ajout d’une lettre de motivation pour un document enregistré et les imprimer ensemble sous la forme d’une tâche.

Problème 2

Considérez le scénario suivant :
  • Permet de paramétrer un cluster de basculement de serveur d’impression sur un ordinateur Windows Server 2008.
  • Vous installez une imprimante qui prend en charge les formulaires personnalisés sur le cluster. Prise en charge du formulaire personnalisé vous permet d’imprimer des formulaires personnalisés, tels que des cartes de vœux, des cartes de visite et autres formulaires personnalisés.
  • Vous créez une entrée de Registre DWORD appelée AllowUserManageForms sous la sous-clé suivante :

    HKLM\Cluster\Resources\<PrintSpoolerGUID>\Parameters

    Ensuite, vous définissez la valeur sur 1.
  • Dans Le panneau de configuration, vous cliquez sur imprimantes, puis vous créez un formulaire personnalisé dans la boîte de dialogue Propriétés du serveur d’impression .
  • Vous définissez les préférences d’impression de l’imprimante afin que l’imprimante peut utiliser le formulaire personnalisé.
  • Vous déplacez la ressource spouleur d’impression rapidement entre les deux nœuds plusieurs fois.
Dans ce scénario, le service de spouleur d’impression (Spoolsv.exe) est appelé pour ce travail d’impression se bloque. En outre, un message d’erreur semblable au suivant est enregistré dans le journal d’Application :

Erreur : L’ID d’événement 1000

Général : Défaillante application spoolsv.exe, version 6.0.6002.18005, horodatage 0x49e03626, module défaillant ntdll.dll, version 6.0.6002.18005, horodatage 0x49e0421d, code d’exception 0xc0000005, erreur de décalage < offset >, id de processus < id >, temps d’application début < heure de début >.







Lorsque ce problème se produit, l’état de la ressource de spouleur d’impression est affiché comme étant « En ligne en attente, » « En mode hors connexion en attente » ou « En ligne ».

Remarque : Vous pouvez toujours recevoir ce message d’erreur lorsque la ressource de spouleur d’impression sur ce nœud est déplacée avec succès dans le composant logiciel enfichable Gestion du Cluster de basculement. Ce problème se produit car le service Spouleur d’impression a redémarré.

Cause

Ce problème se produit car le service Spouleur d’impression tente d’accéder à la mémoire libérée. Cela provoque le blocage du service Spouleur d’impression.

Résolution

Un correctif est disponible pour résoudre les problèmes répertoriés ci-dessus.

Remarque : L’ensemble imprimante pilote doit explicitement la clé de Registre SinglePageKeepCollate par imprimer la file d’attente en appelant l’API SetPrinterData . Cette valeur n’est pas définie par défaut.

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif logiciel, votre ordinateur doit exécuter l’un des systèmes d’exploitation suivants :
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

935791 comment obtenir le dernier service pack Windows Vista

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack de Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

968849 comment obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitSR_LevelDossier
    6.0.600
    1.
    22 xxx
    Windows Vista et Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista et Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 est intégré dans la version finale de Windows Server 2008. Par conséquent, les fichiers jalon RTM s’appliquent uniquement à Windows Vista. Les fichiers jalon RTM présentent 6.0.0000. numéro de version de xxxxxx .
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations pour Windows Server 2008 et Windows Vista des fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l’état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Localspl.dll6.0.6001.22598637,95206-Jan-201017:23x86
Localspl.dll6.0.6002.22303624,12806-Jan-201016:03x86
Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Localspl.dll6.0.6001.22598793,60006-Jan-201016:47x64
Localspl.dll6.0.6002.22303774,65606-Jan-201016:07x64
Localspl.dll6.0.6001.22598637,95206-Jan-201017:23x86
Localspl.dll6.0.6002.22303624,12806-Jan-201016:03x86
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Localspl.dll6.0.6001.225981,625,08806-Jan-201017:07IA-64
Localspl.dll6.0.6002.223031,625,08806-Jan-201015:55IA-64
Localspl.dll6.0.6001.22598637,95206-Jan-201017:23x86
Localspl.dll6.0.6002.22303624,12806-Jan-201016:03x86

Solution de contournement

Pour contourner le problème 2, définissez la valeur de l’entrée de Registre AllowUserManageForms sur 0. Il s’agit d’un paramètre global qui empêche l’utilisation des formulaires personnalisés.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft


Pour plus d’informations sur le spouleur d’impression, visitez le site Web de Microsoft Developer Network (MSDN) à l’adresse suivante :

Pour plus d’informations sur la gestion de l’impression dans Windows Server 2008, reportez-vous au site Web de MSDN suivant :

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304bb562ac0d7372.manifestNe s'applique pas14,44206-Jan-201019:30Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_328e770aa8ef4b91.manifestNe s'applique pas14,42306-Jan-201019:08Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_8c6a50e6646ae4a8.manifestNe s'applique pas14,51206-Jan-201019:13Ne s'applique pas
Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_8ead128e614cbcc7.manifestNe s'applique pas14,49306-Jan-201019:08Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304bb562ac0d7372.manifestNe s'applique pas14,44206-Jan-201019:30Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_328e770aa8ef4b91.manifestNe s'applique pas14,42306-Jan-201019:08Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ia64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304d5958ac0b7c6e.manifestNe s'applique pas14,45806-Jan-201019:09Ne s'applique pas
Ia64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_32901b00a8ed548d.manifestNe s'applique pas14,45806-Jan-201018:52Ne s'applique pas
OneNote-table de contents.onetoc2Ne s'applique pas3,65619-Jan-201006:16Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304bb562ac0d7372.manifestNe s'applique pas14,44206-Jan-201019:30Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_328e770aa8ef4b91.manifestNe s'applique pas14,42306-Jan-201019:08Ne s'applique pas
Propriétés

ID d'article : 977263 - Dernière mise à jour : 13 janv. 2017 - Révision : 1

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