Comment diagnostiquer et résoudre des problèmes dans Windows 7

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Cette page explique, sous forme d'une conversation questions/réponses, comment diagnostiquer et résoudre des problèmes dans Windows 7 grâce à l'utilisation d'un outil de résolution de problèmes.

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Je n'ai plus de sons sur mon ordinateur.

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Windows 7 possède une nouvelle fonctionnalité de résolution de problèmes qui permet de faire le diagnostic d'un problème et de le résoudre automatiquement. Lorsque tu rencontres un problème avec Windows 7, tu devrais commencer par essayer avec l'outil de résolution de problèmes.

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Comment puis-je utiliser cet outil ?

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Clique sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

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Le Panneau de configuration s'affiche. Donc ensuite, je dois cliquer sur Système et sécurité ?

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Oui. Puis clique sur Résoudre des problèmes informatiques courants.

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La fenêtre "Résoudre les problèmes liés à l'ordinateur" s'affiche.

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Ici, il faut cliquer sur l'élément correspondant à ton problème. Aujourd'hui, tu rencontres des problèmes de sons donc clique sur Résoudre les problèmes liés aux lectures audio dans le groupe "Matériel et audio".

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Dans l'écran suivant, je dois cliquer sur Suivant, n'est-ce pas ?

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Oui. Cela va permettre de détecter les problèmes et d'appliquer la solution correspondante si possible.

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Le message “La résolution de problèmes est terminée” s'est affiché à l'écran.

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Il semble que le périphérique audio était muet. Le problème a donc maintenant été résolu. Tu peux vérifier que tu as bien le son à nouveau. Si c'est bien résolu, tu peux cliquer sur Fermer pour fermer la boîte de dialogue.

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Oui, j'ai bien du son sur mon ordinateur. C'est un outil très pratique. Je n'ai pas besoin de faire des changements de paramètres par moi-même.

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Désormais, si tu rencontres un problème comme par exemple pour accéder à Internet ou un problème pour imprimer et que tu ne vois pas d'où il provient ni comment le résoudre, tu n'auras qu'à lancer la fenêtre "Résoudre les problèmes liés à l'ordinateur" et cliquer sur l'un des éléments de résolution de problème.

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Merci ! Si je rencontre un nouveau problème, j'essaierai d'utiliser cet outil par moi-même.
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ID d'article : 977658 - Dernière mise à jour : 29 oct. 2014 - Révision : 1

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