Un point d’exclamation ( !) peut s’afficher en regard du lecteur de carte à puce dans le Gestionnaire de périphériques après le démarrage de Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

Symptômes

Vous avez un lecteur de carte à puce installé sur l’ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Une fois que vous démarrez ou redémarrez l’ordinateur, un point d’exclamation jaune ( !) peut s’afficher en regard du lecteur de carte à puce dans le Gestionnaire de périphériques. Si vous affichez des informations détaillées sur le lecteur de carte à puce dans le Gestionnaire de périphériques, vous voyez le message d’erreur suivant :
Windows ne peut pas initialiser le pilote de périphérique de ce matériel. (Code 37)
En outre, l’événement suivant est enregistré dans le journal système :

Cause

Ce problème se produit en raison d’une condition de concurrence dans le pilote de l’infrastructure de pilote Mode-utilisateur (UMDF).

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif logiciel, votre ordinateur doit exécuter Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Driverframeworks-usermode.ptxmlNe s'applique pas1,89213-Jul-200920:49Ne s'applique pas
Wudfcoinstaller.dll6.1.7600.1650439,93615-Jan-201019:46x86
Wudfhost.exe6.1.7600.16504197,63215-Jan-201019:43x86
Wudfpf.sys6.1.7600.1650493,69615-Jan-201007:04x86
Wudfplatform.dll6.1.7600.16504163,32815-Jan-201019:46x86
Wudfrd.sys6.1.7600.16504132,35215-Jan-201007:04Ne s'applique pas
Wudfsvc.dll6.1.7600.1650467,58415-Jan-201019:46x86
Wudfx.dll6.1.7600.16504573,44015-Jan-201019:46x86
Wudfx.mofNe s'applique pas36,72213-Jul-200923:50Ne s'applique pas
Wudfxuninstall.mofNe s'applique pas52410-Jun-200921:48Ne s'applique pas
Driverframeworks-usermode.ptxmlNe s'applique pas1,89213-Jul-200920:49Ne s'applique pas
Wudfcoinstaller.dll6.1.7600.2061839,93615-Jan-201020:06x86
Wudfhost.exe6.1.7600.20618197,63215-Jan-201020:02x86
Wudfpf.sys6.1.7600.2061893,69615-Jan-201007:12x86
Wudfplatform.dll6.1.7600.20618163,32815-Jan-201020:06x86
Wudfrd.sys6.1.7600.20618132,35215-Jan-201007:13Ne s'applique pas
Wudfsvc.dll6.1.7600.2061867,58415-Jan-201020:06x86
Wudfx.dll6.1.7600.20618573,44015-Jan-201020:06x86
Wudfx.mofNe s'applique pas36,72213-Jul-200923:50Ne s'applique pas
Wudfxuninstall.mofNe s'applique pas52410-Jun-200921:48Ne s'applique pas
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Driverframeworks-usermode.ptxmlNe s'applique pas1,89213-Jul-200920:39Ne s'applique pas
Wudfcoinstaller.dll6.1.7600.1650444 54415-Jan-201019:55x64
Wudfhost.exe6.1.7600.16504228,86415-Jan-201019:51x64
Wudfpf.sys6.1.7600.16504112,64015-Jan-201007:32x64
Wudfplatform.dll6.1.7600.16504183,80815-Jan-201019:55x64
Wudfrd.sys6.1.7600.16504172,54415-Jan-201007:33x64
Wudfsvc.dll6.1.7600.1650478,84815-Jan-201019:55x64
Wudfx.dll6.1.7600.16504687,61615-Jan-201019:55x64
Wudfx.mofNe s'applique pas36,72214-Jul-200900:05Ne s'applique pas
Wudfxuninstall.mofNe s'applique pas52410-Jun-200921:09Ne s'applique pas
Driverframeworks-usermode.ptxmlNe s'applique pas1,89213-Jul-200920:39Ne s'applique pas
Wudfcoinstaller.dll6.1.7600.2061844 54415-Jan-201020:06x64
Wudfhost.exe6.1.7600.20618228,86415-Jan-201020:02x64
Wudfpf.sys6.1.7600.20618112,64015-Jan-201007:38x64
Wudfplatform.dll6.1.7600.20618183,80815-Jan-201020:06x64
Wudfrd.sys6.1.7600.20618172,54415-Jan-201007:38x64
Wudfsvc.dll6.1.7600.2061878,84815-Jan-201020:06x64
Wudfx.dll6.1.7600.20618687,61615-Jan-201020:06x64
Wudfx.mofNe s'applique pas36,72214-Jul-200900:05Ne s'applique pas
Wudfxuninstall.mofNe s'applique pas52410-Jun-200921:09Ne s'applique pas
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Driverframeworks-usermode.ptxmlNe s'applique pas1,89213-Jul-200920:40Ne s'applique pas
Wudfcoinstaller.dll6.1.7600.1650481,92015-Jan-201009:18IA-64
Wudfhost.exe6.1.7600.16504409,08815-Jan-201009:11IA-64
Wudfpf.sys6.1.7600.16504203,77615-Jan-201006:55IA-64
Wudfplatform.dll6.1.7600.16504326,14415-Jan-201009:18IA-64
Wudfrd.sys6.1.7600.16504409,60015-Jan-201006:56IA-64
Wudfsvc.dll6.1.7600.16504182,78415-Jan-201009:18IA-64
Wudfx.dll6.1.7600.165041,202,68815-Jan-201009:18IA-64
Wudfx.mofNe s'applique pas36,72214-Jul-200900:20Ne s'applique pas
Wudfxuninstall.mofNe s'applique pas52410-Jun-200921:15Ne s'applique pas
Driverframeworks-usermode.ptxmlNe s'applique pas1,89213-Jul-200920:40Ne s'applique pas
Wudfcoinstaller.dll6.1.7600.2061881,92015-Jan-201009:40IA-64
Wudfhost.exe6.1.7600.20618409,08815-Jan-201009:32IA-64
Wudfpf.sys6.1.7600.20618203,77615-Jan-201006:57IA-64
Wudfplatform.dll6.1.7600.20618326,14415-Jan-201009:40IA-64
Wudfrd.sys6.1.7600.20618409,60015-Jan-201006:58IA-64
Wudfsvc.dll6.1.7600.20618182,78415-Jan-201009:40IA-64
Wudfx.dll6.1.7600.206181,202,68815-Jan-201009:40IA-64
Wudfx.mofNe s'applique pas36,72214-Jul-200900:20Ne s'applique pas
Wudfxuninstall.mofNe s'applique pas52410-Jun-200921:15Ne s'applique pas

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, redémarrez l’ordinateur. Puis ouvrez une session sur l’ordinateur en appuyant sur Ctrl + Alt + Suppr.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Package_for_kb978977_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumNe s'applique pas1,43917-Jan-201018:21Ne s'applique pas
Package_for_kb978977_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumNe s'applique pas1,45817-Jan-201018:21Ne s'applique pas
Update-bf.mumNe s'applique pas1,43717-Jan-201018:21Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-d..frameworks-usermode_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16504_none_9d3d699156572cd2.manifestNe s'applique pas67,99215-Jan-201020:20Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-d..frameworks-usermode_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_9dc037986f794de9.manifestNe s'applique pas67,99215-Jan-201020:53Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Amd64_microsoft-windows-d..frameworks-usermode_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16504_none_f95c05150eb49e08.manifestNe s'applique pas67,99615-Jan-201020:53Ne s'applique pas
Amd64_microsoft-windows-d..frameworks-usermode_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_f9ded31c27d6bf1f.manifestNe s'applique pas67,99615-Jan-201021:04Ne s'applique pas
Package_for_kb978977_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumNe s'applique pas1,66517-Jan-201018:21Ne s'applique pas
Package_for_kb978977_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumNe s'applique pas1,68817-Jan-201018:21Ne s'applique pas
Update-bf.mumNe s'applique pas1,66317-Jan-201018:21Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ia64_microsoft-windows-d..frameworks-usermode_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16504_none_9d3f0d87565535ce.manifestNe s'applique pas67,99415-Jan-201020:45Ne s'applique pas
Ia64_microsoft-windows-d..frameworks-usermode_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_9dc1db8e6f7756e5.manifestNe s'applique pas67,99415-Jan-201020:56Ne s'applique pas
Package_for_kb978977_rtm_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mumNe s'applique pas1,66017-Jan-201018:21Ne s'applique pas
Package_for_kb978977_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mumNe s'applique pas1,68317-Jan-201018:21Ne s'applique pas
Update-bf.mumNe s'applique pas1,65817-Jan-201018:21Ne s'applique pas
Propriétés

ID d'article : 978977 - Dernière mise à jour : 13 janv. 2017 - Révision : 1

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