SharePoint Workspace 2010, ou Groove 2007 des clients qui sont mis en service à Groove Server Relay dans Windows Server 2008 R2 peuvent rencontrer une erreur de synchronisation

S’applique à : Windows Server 2008 R2 DatacenterWindows Server 2008 R2 EnterpriseWindows Server 2008 R2 Standard

Symptômes


Vous avez des clients de Microsoft Office SharePoint Workspace 2010 ou Microsoft Office Groove 2007. Ces clients sont mis en service pour Microsoft Office Groove Server 2007 Relay ou relais de Microsoft Office Groove Server 2010 sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2. Ces clients peuvent parfois rencontrer les problèmes suivants :
  • Une erreur de synchronisation d’espace de travail Groove.
  • Les messages instantanés Groove qui sont transmis via le serveur de relais sont manquants.
Le client SharePoint Workspace affecté récupérera par renvoyer les données de l’espace de travail automatiquement à partir de la perte de données. Toutefois, l’espace de travail affecté peut-être être irrécupérable dans certains cas.

Lorsque ce problème se produit, le journal de suivi d’administration du serveur relais contient l’un des messages d’erreur suivants :
  • GCFFQOpGetNext::CompleteMessageAvailable : À partir d’un échec complet
  • GCFFQOpAdvance::AdvanceMessage : Message d’avancement ont déjà été supprimés lors de
  • GCFFQOpGetNext::SendCachedMessage : Impossible d’envoyer

Cause


Ce problème se produit en raison d’une condition de concurrence critique dans le système de fichiers NTFS. Ce comportement peut provoquer des échecs d’écriture.

Groove Server 2007 Relay ou Groove Server 2010 relais qui s’exécute sur Windows Server 2008 R2 peut-être persister parfois pas de données sur le disque. Ce problème peut se produire dans les conditions de charge trop importante du serveur. Ce problème peut également se produire lorsqu’un client met à jour le contenu d’un espace de travail a un grand nombre de participants.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

976932 les informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitJalonDossier
    6.1.760
    0,20 xxx
    Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.21 xxx
    Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ntfs.sys6.1.7600.208841,685,88820-Jan-201108:03x64
Ntfs.sys6.1.7601.216451,659,77620-Jan-201107:48x64
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ntfs.sys6.1.7600.208843,552,64020-Jan-201107:06IA-64
Ntfs.sys6.1.7601.216453,553,15220-Jan-201106:46IA-64

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d’informations sur l’architecture de Groove Server Relay, visitez le site Web suivant :Pour plus d’informations sur la fonction WriteFile, visitez le site Web suivant :Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20884_none_02eebf7d4fbb1b49.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier14,514
Date (UTC)20-Jan-2011
Heure (UTC)08:34
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21645_none_05015c7d4cc030c8.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier14,514
Date (UTC)20-Jan-2011
Heure (UTC)08:18
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,207
Date (UTC)20-Jan-2011
Heure (UTC)20:10
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20884_none_a6d1c7ef975bb30f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier14,511
Date (UTC)20-Jan-2011
Heure (UTC)08:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21645_none_a8e464ef9460c88e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier14,511
Date (UTC)20-Jan-2011
Heure (UTC)07:58
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,160
Date (UTC)20-Jan-2011
Heure (UTC)20:10
PlateformeNe s'applique pas