Un serveur Terminal Server Windows Server 2003 cesse de répondre après de nombreux les utilisateurs se connectent et journal désactivé, à partir de celui-ci

Symptômes

Vous avez un serveur terminal server qui exécute Windows Server 2003. De nombreux utilisateurs ouvrir une session ou de fermeture de session du serveur terminal Server fréquemment. Une fois que le serveur terminal server s’exécute pendant un certain temps, le serveur entier terminal server cesse de répondre. Par conséquent, vous ne pouvez pas créer plus une session terminal server sur le serveur terminal server. En outre, l’événement suivant peut être enregistré sur le journal : If système que vous analysez le fichier de vidage de mémoire qui est capturé lorsque le problème se produit, vous trouverez l’épuisement de la ressource pool de réserve paginée système. Vous découvrez également que la plupart de la paginée pool est utilisé par le pool de mémoire avec la balise « DrDr ».

Cause

Ce problème se produit en raison d’un problème de synchronisation dans le redirecteur de périphérique de Microsoft Remote Desktop Protocol (RDP) (Rdpdr.sys). Lorsque le problème de synchronisation se produit, un paquet de demande d’e/s (IRP) est incorrectement abandonné par le pilote Rdpdr.sys. Ce comportement provoque la mémoire allouée de la réserve paginée ne pas à être publié. Après un certain temps, la ressource de pool paginé est épuisée. Par conséquent, vous rencontrez le scénario est mentionné dans la section » Symptômes".

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) sur votre ordinateur.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version internationale (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2003
  • En plus des fichiers répertoriés dans ces tableaux, ce correctif installe aussi un fichier catalogue de sécurité associé (KBnuméro.cat) qui est signé avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions basées sur les x86 de Windows Server 2003
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rdpdr.sys5.2.3790.4683201,21622-Mar-201015:21x86
Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2003
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rdpdr.sys5.2.3790.4683333,31223-Mar-201004:32x64
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2003
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rdpdr.sys5.2.3790.4683641,53623-Mar-201004:32IA-64

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Propriétés

ID d'article : 979522 - Dernière mise à jour : 12 janv. 2017 - Révision : 1

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