Le service SNMP ne répond pas aux demandes SNMP après actualisation d’une stratégie de groupe dans Windows Vista, Windows Server 2008, dans Windows 7 ou dans Windows Server 2008 R2

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Vous installez le service SNMP Simple Network Management Protocol () sur un ordinateur qui exécute Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  • Vous mettre à jour manuellement les paramètres de stratégie de groupe sur cet ordinateur. Ou bien, les paramètres sont actualisés automatiquement.

Dans ce scénario, le service SNMP ne répond pas aux demandes SNMP. En outre, vous devez redémarrer le service SNMP pour résoudre ce problème.

Cause

Ce problème se produit car le service SNMP ne peut pas accéder à certaines clés de Registre à un moment donné, lorsque les paramètres de stratégie de groupe sont actualisés. Cette heure donnée est le délai entre lorsque certaines clés de Registre sont supprimées et recréées lorsque les clés de Registre. Toutefois, le service SNMP ne pas de nouvelle tentative pour inscrire la notification de modification de la clé de Registre. Par conséquent, le service SNMP ne peut pas lire ces clés de Registre une fois qu’ils sont recréés et rejette toutes les demandes SNMP.

Remarque Le service SNMP s’inscrit à une notification de modification de la clé de Registre lorsque le service démarre.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

935791 comment obtenir le dernier service pack Windows Vista

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack de Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

968849 comment obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008

Informations concernant le Registre

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Pour utiliser un des correctifs de ce package, vous devez créer une clé de Registre. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrerstart button , tapez regedit dans la zone Rechercher et appuyez sur ENTRÉE.
  2. Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SNMP\Parameters
  3. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
  4. Tapez PolicyNotificationRetrieset appuyez sur ENTRÉE.
  5. Cliquez sur PolicyNotificationRetries, puis cliquez sur Modifier.
  6. Dans la zone données de la valeur , tapez 5, puis cliquez sur OK.
  7. Redémarrez l’ordinateur pour appliquer la modification.
Remarque La valeur de la clé de Registre PolicyNotificationRetries est le nombre de tentatives. Si vous définissez cette valeur à 10, les tentatives de service SNMP jusqu'à 10 fois pour enregistrer le Registre notification de modification.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitSR_LevelDossier
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista et Windows Server 2008SP2LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations pour Windows Server 2008 et Windows Vista des fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l’état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Snmp.exe6.0.6002.2239947,61606-May-201015:22x86
Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Snmp.exe6.0.6002.2239950,17606-May-201015:38x64
Snmp.exe6.0.6002.2239947,61606-May-201015:22x86
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Snmp.exe6.0.6002.22399116,22406-May-201015:34IA-64
Snmp.exe6.0.6002.2239947,61606-May-201015:22x86
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Snmp.exe6.1.7600.2078447,61619-Aug-201006:24x86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Snmp.exe6.1.7600.2078449,66419-Aug-201007:39x64
Snmp.exe6.1.7600.2078447,61619-Aug-201006:24x86
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Snmp.exe6.1.7600.20784116,22419-Aug-201006:07IA-64
Snmp.exe6.1.7600.2078447,61619-Aug-201006:24x86

Solution de contournement

Solution de contournement pour Windows Vista et Windows Server 2008

Pour contourner ce problème, redémarrez le service SNMP.

Solution de contournement pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Pour contourner ce problème, redémarrez le service SNMP.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

972840 que le service SNMP ne répond pas à toutes les demandes SNMP sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003 après actualisation des paramètres de la stratégie de groupe

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,987
Date (UTC)07-May-2010
Heure (UTC)05:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_44c9b461bdeaa6131f4a986a1dbeb509_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22399_none_b4e8fba137a2bbfa.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier706
Date (UTC)07-May-2010
Heure (UTC)05:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-snmp-agent-service_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22399_none_f94cace66ec79f05.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier20,396
Date (UTC)06-May-2010
Heure (UTC)19:23
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierAmd64_6b779b0c4f126283722db4fde4a4b0cf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22399_none_31cce4b24a6353a8.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,062
Date (UTC)07-May-2010
Heure (UTC)05:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-snmp-agent-service_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22399_none_556b486a2725103b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier20,726
Date (UTC)06-May-2010
Heure (UTC)19:16
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,011
Date (UTC)07-May-2010
Heure (UTC)05:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-snmp-agent-service_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22399_none_5fbff2bc5b85d236.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier10,339
Date (UTC)06-May-2010
Heure (UTC)19:18
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierIa64_0e6f3862b2bea6fafe5d54cf36c7fd51_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22399_none_678d6414e798ee00.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,060
Date (UTC)07-May-2010
Heure (UTC)05:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-snmp-agent-service_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22399_none_f94e50dc6ec5a801.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier20,716
Date (UTC)06-May-2010
Heure (UTC)18:37
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,560
Date (UTC)07-May-2010
Heure (UTC)05:04
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-snmp-agent-service_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22399_none_5fbff2bc5b85d236.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier10,339
Date (UTC)06-May-2010
Heure (UTC)19:18
PlateformeNe s'applique pas

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,619
Date (UTC)19-Aug-2010
Heure (UTC)15:44
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_8673dd3e584c223ff37b64f6c459edf7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20784_none_985c9eba936eef4e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier706
Date (UTC)19-Aug-2010
Heure (UTC)15:44
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-snmp-agent-service_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20784_none_f793d9bdd2b4ec25.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier17,014
Date (UTC)19-Aug-2010
Heure (UTC)06:58
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_39ae9d9e3391ff09fc792be85d4a6306_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20784_none_fd9719099dce601b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,062
Date (UTC)19-Aug-2010
Heure (UTC)15:44
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-snmp-agent-service_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20784_none_53b275418b125d5b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier17,020
Date (UTC)19-Aug-2010
Heure (UTC)08:10
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,826
Date (UTC)19-Aug-2010
Heure (UTC)15:44
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-snmp-agent-service_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20784_none_5e071f93bf731f56.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier7,298
Date (UTC)19-Aug-2010
Heure (UTC)06:55
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_a9d355a11e38b87cdefdcc812fc4bf86_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20784_none_f5aa812d55370789.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,060
Date (UTC)19-Aug-2010
Heure (UTC)15:43
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-snmp-agent-service_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20784_none_f7957db3d2b2f521.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier17,017
Date (UTC)19-Aug-2010
Heure (UTC)07:42
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,435
Date (UTC)19-Aug-2010
Heure (UTC)15:43
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-snmp-agent-service_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20784_none_5e071f93bf731f56.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier7,298
Date (UTC)19-Aug-2010
Heure (UTC)06:55
PlateformeNe s'applique pas
Propriétés

ID d'article : 980259 - Dernière mise à jour : 12 janv. 2017 - Révision : 1

Commentaires