L’outil diagnostic du Gestionnaire de licences renvoie une valeur de « 0 » pour le nombre de licences disponibles dans Windows Server 2008 R2

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Vous installez les Services de bureau à distance (RDS) sur un serveur qui exécute Windows Server 2008 R2.
  • Vous installez un fournisseur de Windows Management Instrumentation (WMI).
  • Ce fournisseur WMI implémente une classe WMI dérivée de la classe Win32_ComputerSystem .
  • Ce fournisseur WMI remplace une instance de la classe Win32_ComputerSystem .
  • Vous pouvez exécuter l’outil Diagnostic des licences à l’aide du composant logiciel enfichable de Configuration de l’hôte de la Session Bureau à distance.
Dans ce scénario, l’outil diagnostic du Gestionnaire de licences renvoie une valeur de 0 pour le nombre de licences d’accès Client (CAL) RDS sont disponibles.

Remarque Ce problème de création de rapports n’affecte pas la capacité d’un client pour demander une licence d’accès client RDS.

Cause

Le problème se produit car l’outil diagnostic du Gestionnaire de licences ne peut pas énumérer les instances de la classe Win32_ComputerSystem , car une autre classe dérivée de la classe Win32_ComputerSystem . Par conséquent, l’outil Diagnostic des licences signale que le nombre de licences d’accès client disponibles est 0.


Remarque L’outil diagnostic du Gestionnaire de licences doit la classe Win32_ComputerSystem pour récupérer le nombre de licences disponibles à partir d’un serveur de licences bureau à distance.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Il n’y a aucune condition préalable pour appliquer ce correctif.

Nécessite un redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2
Important
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245,76005-Mar-201008:07x86
Lsdiagres.dll6.0.0.089,60014-Jul-200901:28x64
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201008:10x86
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245,76005-Mar-201007:36x86
Lsdiagres.dll6.0.0.089,60014-Jul-200901:06x86
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201007:33x86
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245,76005-Mar-201007:20x86
Lsdiagres.dll6.0.0.089,60014-Jul-200901:36IA-64
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201007:23x86
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245,76005-Mar-201007:36x86
Lsdiagres.dll6.0.0.089,60014-Jul-200901:06x86
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201007:33x86

Solution de contournement

Solution de contournement pour Windows Server 2008 R2

Pour contourner ce problème, utilisez le composant logiciel enfichable Gestionnaire de licences de bureau à distance pour obtenir le nombre approprié de licences d’accès client disponibles pour l’objet RDS. N’utilisez pas l’outil diagnostic du Gestionnaire de licences.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

977686 outil Diagnostic des licences le signale à tort qu’il n’y a aucune licence d’accès client Terminal Server disponibles dans Windows Server 2008

Pour plus d’informations sur RDS, visitez le site Web Microsoft TechNet suivant :

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_81d2742b15e92df5b158040ec143feee_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_1c25c1c06770eb2d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,114
Date (UTC)05-Mar-2010
Heure (UTC)10:56
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-t..tion-snapin-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_75659c833df71be6.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier18,331
Date (UTC)05-Mar-2010
Heure (UTC)11:11
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1 450
Date (UTC)05-Mar-2010
Heure (UTC)10:56
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t..tion-snapin-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_194700ff8599aab0.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier18,327
Date (UTC)05-Mar-2010
Heure (UTC)11:11
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_016f0292f9b68bd0c71cd0b12cb94423_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_ed6f4239d915e58a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,112
Date (UTC)05-Mar-2010
Heure (UTC)10:56
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-t..tion-snapin-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_1948a4f58597b3ac.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier18,329
Date (UTC)05-Mar-2010
Heure (UTC)10:56
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,446
Date (UTC)05-Mar-2010
Heure (UTC)10:56
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t..tion-snapin-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_194700ff8599aab0.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier18,327
Date (UTC)05-Mar-2010
Heure (UTC)10:56
PlateformeNe s'applique pas
Propriétés

ID d'article : 980933 - Dernière mise à jour : 12 janv. 2017 - Révision : 1

Commentaires