Les applications RemoteApp sont affichées sous forme de fenêtres noirs lorsque vous redémarrez les applications dans une connexion Bureau à distance dans Windows Server 2008 R2

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Vous installez le service de rôle « Hôte de Session Bureau à distance » sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2.
  • Certaines applications RemoteApp sur le serveur de publication. Ensuite, vous créez des fichiers .rdp pour ces applications.
  • Vous utilisez un fichier .rdp pour démarrer une application RemoteApp via la connexion Bureau à distance 7.0 sur un réseau lent, tel qu’un réseau sans fil (WAN) sur un ordinateur client.
  • Sur l’ordinateur client, vous fermez l’application RemoteApp. Ensuite, vous double-cliquez sur le fichier .rdp de redémarrer l’application.
Dans ce scénario, ces applications sont affichées sous forme de fenêtres noirs par intermittence.

Cause

Ce problème est provoqué par le pilote d’affichage du service hôte de Session Bureau à distance sur l’ordinateur serveur. Au cours de la phase de connexion, les paquets de mise en page de moniteur pour l’ordinateur client sont supprimées car les tampons sortants sont pleins. Ces mémoires tampons sont généralement complets lorsque l’ordinateur client utilise un réseau lent ou un réseau étendu.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif logiciel, votre ordinateur doit exécuter Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1). En outre, votre ordinateur doit avoir installé le service de rôle « Hôte de Session Bureau à distance ».

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

976932 les informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitSR_LevelDossier
    6.1.760
    0.
    20 xxx
    Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.
    21 xxx
    Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement est répertoriés séparément dans la section « Informations pour Windows Server 2008 R2 de fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Pci.sys6.1.7600.20671183,68818-Mar-201018:37x64
Termdd.sys6.1.7600.2067162,34418-Mar-201018:37x64
Volmgr.sys6.1.7600.2067172,07218-Mar-201018:37x64
Rdpwd.sys6.1.7600.20671205,82418-Mar-201007:08x64
Rdpdd.dll6.1.7600.20671194,56018-Mar-201007:09x64
Pci.sys6.1.7601.21772185,21616-Jul-201105:34x64
Termdd.sys6.1.7601.2177263,36016-Jul-201105:34x64
Volmgr.sys6.1.7601.2177270,52816-Jul-201105:34x64
Rdpwd.sys6.1.7601.21772210,94416-Jul-201103:45x64
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Pci.sys6.1.7600.20671454,53618-Mar-201018:14IA-64
Termdd.sys6.1.7600.20671160,14418-Mar-201018:14IA-64
Volmgr.sys6.1.7600.20671160,65618-Mar-201018:14IA-64
Rdpwd.sys6.1.7600.20671489,98418-Mar-201006:45IA-64
Rdpdd.dll6.1.7600.20671434,17618-Mar-201006:45IA-64
Pci.sys6.1.7601.21772458,11216-Jul-201104:21IA-64
Termdd.sys6.1.7601.21772162,68816-Jul-201104:21IA-64
Volmgr.sys6.1.7601.21772164,22416-Jul-201104:21IA-64
Rdpwd.sys6.1.7601.21772503,80816-Jul-201103:01IA-64

Solution de contournement

Solution de contournement pour Windows Server 2008 R2

Pour contourner ce problème, configurez la stratégie suivante pour forcer le service hôte de Session Bureau à distance pour arrêter des sessions RDC déconnectées après une certaine période.

Emplacement : Ordinateur configuration administration\Composants Windows\Services Bureau distance\Hôte Session Bureau à Distance\délais

Stratégies : Définir la limite de temps pour les sessions déconnectées

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Mettre à jour la description du client Connexion Bureau à distance 7.0 969084 pour les Services de bureau à distance (RDS)

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_0c8b59ec3818fc45efeb0c2254ba94c5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20671_none_433b841a2bf8a8f0.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,097
Date (UTC)18-Mar-2010
Heure (UTC)23:53
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20671_none_16984e3df17af8ec.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier7,894
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)00:01
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-t..dp-winstationdriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20671_none_a7fae94a07cca7cc.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,435
Date (UTC)18-Mar-2010
Heure (UTC)20:14
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-t..s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20671_none_411135f587c3101e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,816
Date (UTC)18-Mar-2010
Heure (UTC)20:19
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,893
Date (UTC)18-Mar-2010
Heure (UTC)23:53
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_b4144182f9eab3e4cef35185fcda3c15_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_d9261853433f9f24.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier729
Date (UTC)16-Jul-2011
Heure (UTC)09:54
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_187fb13feea075a4.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier7,894
Date (UTC)16-Jul-2011
Heure (UTC)10:01
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-t..dp-winstationdriver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_a9e24c4c04f22484.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,807
Date (UTC)16-Jul-2011
Heure (UTC)06:12
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,525
Date (UTC)16-Jul-2011
Heure (UTC)09:54
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_2ad189c66849adb9fec0190aef9aff93_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20671_none_e38b5f5402ab4db4.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,094
Date (UTC)18-Mar-2010
Heure (UTC)23:53
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20671_none_ba7b56b0391b90b2.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,844
Date (UTC)18-Mar-2010
Heure (UTC)23:53
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-t..dp-winstationdriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20671_none_4bddf1bc4f6d3f92.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,434
Date (UTC)18-Mar-2010
Heure (UTC)20:14
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-t..s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20671_none_e4f43e67cf63a7e4.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,815
Date (UTC)18-Mar-2010
Heure (UTC)20:18
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1 887
Date (UTC)18-Mar-2010
Heure (UTC)23:53
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_0ec1e64bb56876f78222483f8bf5059f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_8dc1404f6c0f3c70.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier727
Date (UTC)16-Jul-2011
Heure (UTC)09:54
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_bc62b9b236410d6a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,844
Date (UTC)16-Jul-2011
Heure (UTC)09:54
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-t..dp-winstationdriver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_4dc554be4c92bc4a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,805
Date (UTC)16-Jul-2011
Heure (UTC)06:11
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,644
Date (UTC)16-Jul-2011
Heure (UTC)09:54
PlateformeNe s'applique pas
Propriétés

ID d'article : 981156 - Dernière mise à jour : 12 janv. 2017 - Révision : 1

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