Serveurs de gestion ou agents affectés apparaissent de façon inattendue comme non disponibles dans la console Operations Manager dans Windows Server 2003 ou Windows Server 2008

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Vous installez un serveur d’administration racine Microsoft System Center Operations Manager ou d’un serveur de gestion Microsoft System Center Operations Manager sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003 ou Windows Server 2008.
  • Vous ouvrez la console System Center Operations Manager pour afficher les serveurs d’administration et affecté des agents.
Dans ce scénario, les serveurs de gestion ou les agents affectés peuvent s’afficher comme indisponible même si l’état de santé des serveurs de gestion est affiché comme sain.

Cause

Ce problème se produit car la base de données qui est utilisé par l’état de santé est endommagé. Cet endommagement de la base de données est dû à un problème dans le moteur de stockage de la base de données jet qui est hébergé sur Windows.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) sur votre ordinateur. Pour plus d’informations sur l’obtention d’un service pack Windows Server 2003 ou un x64 de Windows XP Professionnel Édition service pack, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

889100 comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2003

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack de Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

968849 comment obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif logiciel, vous ne disposez pas d’apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2003
Pour toutes les versions basées sur les x86 de Windows Server 2003
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Esent.dll5.2.3790.46741,044,48003-Mar-201007:46x86
Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2003
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Esent.dll5.2.3790.46742,367,48802-Mar-201016:08x64SP2Ne s'applique pas
Wesent.dll5.2.3790.46741,044,48002-Mar-201016:08x86SP2WOW
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2003
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Esent.dll5.2.3790.46742,771,45602-Mar-201016:07IA-64SP2Ne s'applique pas
Wesent.dll5.2.3790.46741,044,48002-Mar-201016:07x86SP2WOW
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008
Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitSR_LevelDossier
    6.0.600
    1.
    22 xxx
    Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 est intégré dans la version finale de Windows Server 2008. Par conséquent, les fichiers jalon RTM s’appliquent uniquement à Windows Vista. Les fichiers jalon RTM présentent 6.0.0000. numéro de version de xxxxxx .
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations pour Windows Server 2008 et Windows Vista des fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l’état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Esent.dll6.0.6002.223521,459,71202-Mar-201016:25x86
Pour toutes les versions x64 de Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Esent.dll6.0.6002.223522,506,75202-Mar-201016:20x64
Esent.dll6.0.6002.223521,459,71202-Mar-201016:25x86
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Esent.dll6.0.6002.223523,590,14402-Mar-201016:11IA-64
Esent.dll6.0.6002.223521,459,71202-Mar-201016:25x86

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, supprimez le répertoire du service état de santé sur l’ordinateur (serveur d’administration racine, serveur d’administration ou l’agent) qui est affecté. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Arrêter le service suivant, en fonction de votre version de System Center Operations Manager :

    Dans System Center Operations Manager 2007 SP1: arrêter le service de santé d’Operations Manager.

    Dans System Center Operations Manager 2007 R2: arrêter le service de gestion de System Center.
  2. Recherchez le répertoire d’installation d’Operations Manager dans le chemin suivant :
    Lecteur_système\Program Files\System Center Operations Manager 2007
  3. Supprimez le répertoire de Service de l’état.
  4. Redémarrez le service.
Après le redémarrage du service, la base de données est reconstruite.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierPUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,068
Date (UTC)03-Mar-2010
Heure (UTC)00:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_df248edd35b00bbea7ac780e9860ff5a_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22352_none_e537e544bf459e1e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier716
Date (UTC)03-Mar-2010
Heure (UTC)00:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-e..estorageengine-isam_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22352_none_f420500a4276641d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,529
Date (UTC)02-Mar-2010
Heure (UTC)18:08
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierAmd64_e4bc32d43770ced3e127c751ea740f2d_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22352_none_842b7c930188fc06.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1 080
Date (UTC)03-Mar-2010
Heure (UTC)00:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-e..estorageengine-isam_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22352_none_503eeb8dfad3d553.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,549
Date (UTC)02-Mar-2010
Heure (UTC)18:01
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,092
Date (UTC)03-Mar-2010
Heure (UTC)00:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-e..estorageengine-isam_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22352_none_f420500a4276641d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,529
Date (UTC)02-Mar-2010
Heure (UTC)18:08
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierIa64_bc65de72a8f65f62bd07a78bb51cc934_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22352_none_51c9044d719e7ffe.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,078
Date (UTC)03-Mar-2010
Heure (UTC)00:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-e..estorageengine-isam_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22352_none_f421f40042746d19.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,539
Date (UTC)02-Mar-2010
Heure (UTC)17:40
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,247
Date (UTC)03-Mar-2010
Heure (UTC)00:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-e..estorageengine-isam_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22352_none_f420500a4276641d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,529
Date (UTC)02-Mar-2010
Heure (UTC)18:08
PlateformeNe s'applique pas
Propriétés

ID d'article : 981263 - Dernière mise à jour : 12 janv. 2017 - Révision : 1

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