L’ordinateur se bloque ou redémarre lors de la Migration en direct Hyper-V

Résumé

Cet article fournit un correctif pour un problème dans lequel les ordinateurs qui utilisent les unités centrales de traitement AMD bloquent ou son redémarrage pendant le processus de Migration en direct Hyper-V. Ce problème est provoqué par provoquée par l’erratum AMD 383. Pour plus d’informations, consultez la « symptômes », « Cause » et les sections « Résolution » de cet article.

Pour télécharger le correctif de ce problème, cliquez sur le lien téléchargements de la vue et demande de correctif logiciel qui est situé dans l’angle supérieur gauche de l’écran.

Symptômes

Lorsque vous exécutez Windows Server 2008 R2 Hyper-V sur un ordinateur qui utilise la famille de AMD h 10 unités centrales (UC), l’ordinateur hôte peut redémarrer ou arrêter de répondre de manière inattendue. Lorsque ce problème se produit, vous ne recevez aucun message d’erreur.

Ce problème peut se produire lorsque la fonctionnalité de Migration en direct permet de déplacer une machine virtuelle (VM) à partir d’un nœud de Windows Server 2008 R2 Hyper-V-basé sur un autre nœud. Ce problème concerne généralement le nœud source est l’emplacement d’origine de la machine virtuelle et généralement, n’affecte pas le nœud cible qui est le nouvel emplacement dans lequel l’ordinateur virtuel sera déplacé.

Remarque Ce problème peut se produire dans d’autres scénarios et ne se produit pas uniquement dans les scénarios de Migration en direct.

Cause

Ce problème se produit en raison de l’erreur 383 dans les processeurs AMD famille 10 h. Cette erreur génère une exception de vérification machine. Cette vérification exception entraîne le matériel à redémarrer ou à cesser de répondre.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif logiciel, votre ordinateur doit exécuter Windows Server 2008 R2.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitJalonDossier
    6.1.760
    0,16 xxx
    Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0,20 xxx
    Windows Server 2008 R2RTMLDR
  • Les dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes de grande envergure, extrêmement importants. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Hvax64.exe6.1.7600.16561643,58427-Mar-201002:26x64
Hvix64.exe6.1.7600.16561707,07227-Mar-201002:26x64
Hvax64.exe6.1.7600.20678643,58427-Mar-201002:26x64
Hvix64.exe6.1.7600.20678707,07227-Mar-201002:26x64

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Plus d’informations sur l’erreur 383 dans les processeurs AMD famille 10h, consultez le document suivant :Microsoft fournit des informations pour contacter des sociétés tierces afin de vous aider à obtenir une aide technique. Ces coordonnées peuvent changer sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations de contact de ces tiers.


Comme indiqué dans le guide de révision pour les processeurs AMD famille à 10h, aucun correctif n’est matériel en fonction de la présence de cette erreur. Ce correctif met en œuvre une solution de contournement qui empêche ce problème de se produire sur un processeur affecté.


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16561_none_8c57e7847f29ab6e.manifestNe s'applique pas3,98527-Mar-201010:32Ne s'applique pas
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20678_none_8cddb6699849188a.manifestNe s'applique pas3,98527-Mar-201010:32Ne s'applique pas
Package_for_kb981618_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumNe s'applique pas1,43627-Mar-201010:32Ne s'applique pas
Package_for_kb981618_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumNe s'applique pas1,45527-Mar-201010:31Ne s'applique pas
Update-bf.mumNe s'applique pas1,43427-Mar-201010:32Ne s'applique pas
Propriétés

ID d'article : 981618 - Dernière mise à jour : 12 janv. 2017 - Révision : 1

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