Vous ne pouvez pas imprimer une page Web à l’aide d’une imprimante IPP dans Windows 7 ou dans Windows Server 2008 R2

Symptômes

Vous permet d’afficher une page Web dans Windows Internet Explorer sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Lorsque vous essayez d’imprimer la page Web à l’aide d’une imprimante imprimante IPP (Internet Protocol), le travail d’impression échoue. Lorsque ce problème se produit, le travail d’impression n’apparaît pas dans la file d’attente à l’impression. En outre, vous recevez l’événement suivant dans le journal des événements Microsoft-Windows-PrintService/Admin :
Ce problème se produit lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :
  • Le mode protégé d’Internet Explorer est activé pour le site Web que vous essayez d’imprimer.
  • Le pilote d’imprimante que vous utilisez ne supporte pas l’impression de métafichiers améliorés (EMF).

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Il n’y a aucune condition préalable.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Localspl.dll6.1.7600.20674768 00020-Mar-201007:41x86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Localspl.dll6.1.7600.20674954,36820-Mar-201007:57x64
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Localspl.dll6.1.7600.206742,051,07220-Mar-201006:37IA-64

Solution de contournement

Solution de contournement pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Pour contourner ce problème, mettez à jour le pilote d’imprimante pour prendre en charge des EMF sur le serveur d’impression.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Pour plus d’informations sur ce problème dans Windows Vista ou Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

971069 Impossible d’imprimer sur une imprimante IPP dans Internet Explorer en mode protégé sur un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,459
Date (UTC)20-Mar-2010
Heure (UTC)11:31
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_51a73824d6e5e08406db5208e81a9479_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_089cc2eab1174a91.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier718
Date (UTC)20-Mar-2010
Heure (UTC)11:31
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_308524580d18131c.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,844
Date (UTC)22-Mar-2010
Heure (UTC)00:08
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_51a73824d6e5e08406db5208e81a9479_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_64bb5e6e6974bbc7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier720
Date (UTC)20-Mar-2010
Heure (UTC)11:31
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_f6b134fa9de07474e134b3b91b9bb33f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_60c76f0b95918798.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier722
Date (UTC)20-Mar-2010
Heure (UTC)11:31
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_8ca3bfdbc5758452.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,845
Date (UTC)22-Mar-2010
Heure (UTC)00:10
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,891
Date (UTC)20-Mar-2010
Heure (UTC)11:31
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_308524580d18131c.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,844
Date (UTC)22-Mar-2010
Heure (UTC)00:10
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_a2cc73c50e4082d0f397a954a45befd1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_cef971e88a59cfb4.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier720
Date (UTC)20-Mar-2010
Heure (UTC)11:31
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_3086c84e0d161c18.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,844
Date (UTC)22-Mar-2010
Heure (UTC)00:05
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,463
Date (UTC)20-Mar-2010
Heure (UTC)11:31
PlateformeNe s'applique pas
Propriétés

ID d'article : 981620 - Dernière mise à jour : 12 janv. 2017 - Révision : 1

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