Accès à un dossier redirigé ou d’un lecteur de base se déconnecte régulièrement sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2 et Windows 7

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Vous avez un ordinateur client qui exécute Windows Server 2008 ou Windows 7.
  • Vous activez la fonctionnalité fichiers hors connexion sur l’ordinateur client.
  • Vous utilisez une des configurations suivantes pour les fichiers hôte pour l’ordinateur client sur un serveur de fichiers distant :
    • Vous redirigez certains dossiers sur l’ordinateur client aux dossiers partagés sur le serveur de fichiers distant.
    • Vous configurez un lecteur pour un compte d’utilisateur de base. Le lecteur de base est hébergé sur le serveur de fichiers distant.
Dans ce scénario, accéder aux dossiers redirigés ou le lecteur de base se déconnecte de 10 à 15 fois par heure. Chaque événement de déconnexion peut durer jusqu'à deux minutes.


Remarques
  • Si les dossiers partagés utilisés sont mis en cache dans un cache côté client (CSC) sur l’ordinateur client, les utilisateurs peuvent toujours accéder ces dossiers partagés. Toutefois, ces dossiers sont marqués comme étant hors connexion même s’il existe une connexion active entre l’ordinateur client et le serveur de fichiers distant.
  • Si les dossiers partagés utilisés ne sont pas mises en cache dans CSC sur l’ordinateur client, les utilisateurs ne peuvent pas accéder à ces dossiers partagés.
  • Ce problème peut également affecter le processus de synchronisation des fichiers hors connexion. Cela peut entraîner le cache hors connexion de présenter un état inconnu.
  • Ce problème produit plus fréquemment lorsque vous utilisez un serveur de fichiers distant de tiers. C’est en raison de problèmes de synchronisation sur le côté client.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucunes conditions préalables ne sont requises.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rdbss.sys6.1.7600.20672241,15219-Mar-201006:45x86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rdbss.sys6.1.7600.20672309,24819-Mar-201006:56x64
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rdbss.sys6.1.7600.20672719,87219-Mar-201007:07IA-64

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,674
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)22:31
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_7554aa996b18b2927d632c20a06d52f0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20672_none_beeb2fb87a69f40e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier693
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)22:31
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-rdbss_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20672_none_5a3c9d94dbd53727.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier21,803
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)15:08
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_1b1c72e331c9e6efcb93f1e88d9a3be9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20672_none_a922e1e75a14eedc.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier697
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)22:31
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-rdbss_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20672_none_b65b39189432a85d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier21,809
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)16:06
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,906
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)22:31
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_a2c1c45036010917e14289079cb2bcff_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20672_none_066d859a8e358a57.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier695
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)22:31
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-rdbss_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20672_none_5a3e418adbd34023.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier21,806
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)16:05
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,684
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)22:31
PlateformeNe s'applique pas
Propriétés

ID d'article : 981872 - Dernière mise à jour : 12 janv. 2017 - Révision : 1

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