Stop 0x0000009F code d’erreur ou code d’erreur Stop 0x000000FE sur un ordinateur basé sur Windows Vista ou Windows 7 qui utilise certaines de contrôleur hôte EHCI USB de AMD

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Vous avez un ordinateur Windows 7 qui utilise certains contrôleurs d’hôte EHCI de pont sud AMD USB.
  • Vous connectez un périphérique USB à l’ordinateur.
  • L’ordinateur passe en mode veille (S3) ou la mise en veille prolongée (S4), puis reprend à partir de la veille ou de veille prolongée. Ce processus est répété à plusieurs reprises.
Dans ce scénario, vous recevez un des messages d’erreur stop suivants :
STOP 0x9F
Arrêter 0xFE
Remarques
  • Ce problème se produit sur les systèmes qui ont des contrôleurs USB EHCI les chipsets suivants :
    ChipsetID de périphériqueCODE de fournisseur
    SB600
    Pont du Sud4385h1002h
    Contrôleur EHCI USB4386h1002h
    SB700/SB710/SB750
    Pont du Sud4385h1002h
    Contrôleur EHCI USB4396h1002h
    SB810/850/SB820M
    Pont du Sud4385h1002h
    Contrôleur EHCI USB4396h1002h
  • Ce problème peut également se produire sur les ordinateurs qui exécutent Windows Vista, Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2.

Cause

AMD a identifié un problème concernant le contrôleur hôte. Ce problème provoque le contrôleur hôte incapable de réagir dans des circonstances spécifiques. Par exemple, ce problème peut se produire si le périphérique USB utilise la planification périodique sur le contrôleur hôte USB.

Résolution

Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, consultez la section «Aidez-moi». Si vous préférez résoudre le problème vous-même, consultez la section «Je résous le problème moi-même».

Aidez-moi



Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le
Bouton Fix itou le lien. Cliquez sur
Exécuterdans le
Boîte de dialogue Téléchargement de fichier dezone, puis suivez les étapes décrites dans le correctif il Assistant.




Remarques
  • Il se peut que cet Assistant soit disponible en anglais uniquement. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur concerné par le problème, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM, et l'exécuter ensuite sur l'ordinateur qui rencontre le problème.

Ensuite, passez à le «le problème est-il résolu ?» section.



Je résous le problème moi-même

Avertissement Des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre incorrectement à l’aide de l’Éditeur du Registre ou en utilisant une autre méthode. Ces problèmes peuvent nécessiter que vous réinstalliez le système d’exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Modifiez le Registre à vos risques et périls.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur DémarrerStart button , tapez Devmgmt.msc dans la zone Rechercher les programmes et fichiers , et appuyez sur ENTRÉE.
  2. Développez contrôleurs de Bus USB.
  3. Recherchez et double-cliquez sur Contrôleur d’hôte amélioré USB2.
  4. Cliquez sur l’onglet Avancé , puis cliquez sur Le chemin d’accès de périphérique Instance dans la liste propriété .
  5. Notez la valeur qui s’affiche. La valeur peut ressembler à :
    PCI\VEN_xxxx&DEV_yyyy&SUBSYS_zzzzvvvv&REV_ww\qqqqqqqq
    Remarques
    • L’espace réservé de xxxx représente l’ID de fournisseur PCI
    • L’espace réservé de yyyy représente l’ID de périphérique PCI
    • L’espace réservé zzzz représente l’ID de fournisseur de sous-système PCI
    • L’espace réservé de vvvv représente l’ID de périphérique PCI sous-système
    • L’espace réservé de ww représente le numéro de révision du périphérique PCI
    • L’espace réservé de qqqqqqqq représente l’ID d’Instance de périphérique
  6. Cliquez sur DémarrerStart button , tapez Devmgmt.msc dans la zone Rechercher les programmes et fichiers , et appuyez sur ENTRÉE.
  7. Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\VEN_xxxx& DEV_aaaa& SUBSYS_zzzzvvvv& REV_ww\qqqqqqqq\Device paramètres

    Remarque Dans cette étape, vous devez localiser la sous-clé de Registre à l’aide de la valeur que vous avez noté à l’étape 5.
  8. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
  9. Tapez EnHcPeriodicIdleet appuyez sur ENTRÉE.
  10. Cliquez sur EnHcPeriodicIdle, puis cliquez sur Modifier.
  11. Dans la zone données de la valeur , tapez 0, puis cliquez sur OK.
  12. Quittez l’Éditeur du Registre et redémarrez l’ordinateur.


Le problème est-il résolu ?

  • Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème est résolu, vous avez terminé avec cette section. Si le problème n’est pas résolu, vous pouvez contacter le support technique.
  • Nous aimerions connaître votre opinion. Pour fournir des commentaires ou pour signaler un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le blog «Aidez-moi» ou nous envoyer un
    courrier électronique.

Plus d'informations

Remarque En général, un contrôleur d’hôte USB 2.0 EHCI (Enhanced) va désactiver la planification périodique s’il n’existe aucun transfert périodique planifiée, qui permet de réduire la consommation d’énergie par le contrôleur hôte. En appliquant le correctif qui est décrit dans la section « Résolution », vous empêche la planification périodique USB est désactivé lorsqu’il est inactif. Dans certaines situations, comme lorsqu’un périphérique qui ne prend pas en charge la suspension sélective USB est attaché à un contrôleur d’hôte USB avec cette configuration, cela peut augmenter la consommation d’énergie du système d’environ 5 %. Pour éviter ce problème, n’attachez pas les périphériques qui ne prennent pas en charge la suspension sélective USB (par exemple, certains périphériques de stockage USB) pour un contrôleur hôte USB dont ce paramètre est appliqué.

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Propriétés

ID d'article : 982091 - Dernière mise à jour : 12 janv. 2017 - Révision : 1

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