L’installation d’une édition de licence en volume d’Office 2010, pas un abonnement à Office 2010 entre en Mode de fonctionnalités réduites (RFM)

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Un abonnement à Microsoft Office 2010 est installé sur l'ordinateur.
  • Puis vous installez la version de licence en volume d'Office 2010 sur l'ordinateur.
Dans ce scénario, lors de la tentative d'activation de l'abonnement à Office 2010, le message d'erreur suivant s'affiche :
Échoué de l’activation



L’activation de votre abonnement à Microsoft Office a échoué.


Des activations périodiques sont requises pour vérifier votre abonnement pour ce produit afin que votre abonnement n’est pas interrompu. Si les tentatives d’activation du produit continuent à échouer, la fonctionnalité de modification de votre produit Office peut être désactivée.


Pour garantir votre produit reste totalement fonctionnel pour en savoir plus sur la façon de résoudre ce problème dès que possible.

Cause

Ce problème se produit car l'installation d'une version de produit de licence en volume d'Office 2010 réécrit la valeur de Registre UserOperations sous OfficeSoftwareProtectionPlatform. Tant que cette valeur de Registre est définie sur « 0 », l’activation de l’abonnement ne pourra pas renouveler l’abonnement d’Office 2010. Si vous ne résolvez pas ce problème, l’édition d’abonnement Office 2010 entrera en Mode de fonctionnalités réduites (RFM).

Résolution

Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, consultez la section «Aidez-moi». Si vous préférez résoudre ce problème vous-même, consultez la section «Je résous le problème moi-même».

Aidez-moi

Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le lien résoudre ce problème , cliquez sur exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier , puis suivez les étapes de l’Assistant.





Remarque cet Assistant peut exister en anglais uniquement. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.



Remarque Si vous n’êtes pas sur l’ordinateur qui rencontre le problème, vous pouvez enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM. Ensuite, vous pouvez exécuter ce correctif sur l’ordinateur qui rencontre le problème.

Je résous le problème moi-même

Pour résoudre ce problème vous-même, procédez comme suit :

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
  1. Démarrez l’Éditeur du Registre :

    Pour Windows Vista et Windows 7 :
    1. Cliquez sur Démarrer Start button  , tapez regedit dans la zone Rechercher et appuyez sur ENTRÉE.

      User Access Control permission Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Autoriser.
    Pour Windows XP :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  2. Recherchez, puis cliquez sur la valeur de Registre suivante dans le Registre :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform\UserOperations
  3. Dans le menu Edition, cliquez sur Modifier.
  4. Tapez 1et appuyez sur ENTRÉE.
  5. Quittez l'Éditeur du Registre.
  6. Redémarrez l'ordinateur.
Propriétés

ID d'article : 982756 - Dernière mise à jour : 12 janv. 2017 - Révision : 1

Microsoft Office Academic 2010, Microsoft Office Home and Business 2010, Microsoft Office Home and Student 2010, Microsoft Office Professional 2010, Microsoft Office Professional Plus 2010, Microsoft Office Standard 2010, Microsoft Office Starter 2010

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