Vous êtes actuellement hors ligne, en attente de reconnexion à Internet.

Rien ne se produit rien lorsque vous cliquez sur un lien dans Internet Explorer.

Symptômes
Lorsque vous cliquez sur un lien hypertexte sur une page Web ou dans un message électronique, il ne se passe rien. Internet Explorer n'ouvre pas la page Web.

Remarque Ces informations s'appliquent à Internet Explorer 9, Internet Explorer 8 et Internet Explorer 7.

Cause
Ce problème peut se produire pour l'une ou plusieurs des raisons suivantes :
  • Le paramètre de définition du navigateur Web que vous souhaitez utiliser est endommagé. Cela peut entraîner, dans Windows, une interprétation incorrecte du navigateur défini comme navigateur par défaut sur votre ordinateur.
  • Après l'installation d'un logiciel, certains paramètres ont été modifiés, ce qui peut entraîner le fonctionnement incorrect de liens vers des pages Web.
  • Un navigateur ou un module complémentaire installé précédemment interfère peut-être avec d'autres logiciels de votre ordinateur.
  • Des clés de Registre ont été modifiées ou sont endommagées.

Résolution
Cette section s'adresse aux utilisateurs débutants ou d'un niveau intermédiaire. Si les méthodes ci-dessous ne permettent pas de résoudre le problème, essayez les méthodes décrites dans la section « Dépannage avancé ».

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées.


Méthode 1 : Vérification des paramètres de votre navigateur Web par défaut

Dans Microsoft Windows, vous pouvez sélectionner le navigateur Web que vous souhaitez utiliser. Pour définir Internet Explorer comme navigateur par défaut, procédez comme suit :

  1. Pour ouvrir Internet Explorer, cliquez sur Démarrer, puis sur Internet Explorer.
  2. Si un message vous invite à confirmer que vous souhaitez définir Internet Explorer comme navigateur par défaut, cliquez sur Oui.
  3. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
  4. Cliquez sur l'onglet Programmes, puis sur Utiliser par défaut.
  5. Cliquez sur OK, puis fermez Internet Explorer.

    Remarque Les modifications prennent effet au prochain démarrage d'Internet Explorer.
Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cet article. Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.Méthode 2 : Modification des types de fichiers qui s'ouvrent par défaut dans Internet Explorer

Pour Windows 7 et Windows Vista

  1. Fermez toutes les fenêtres Internet Explorer.
  2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
  3. Cliquez sur Programmes, puis sur Configurer les programmes par défaut.
  4. Dans le menu Programmes, cliquez sur Internet Explorer, puis sur Choisir les paramètres par défaut pour ce programme.
  5. Assurez-vous que les cases .htm, .html et .url sont cochées, puis cliquez sur Enregistrer.
  6. Cliquez sur OK.

    Remarque Les modifications prennent effet au prochain démarrage d'Internet Explorer.
Pour Windows XP
  1. Pour ouvrir l'Explorateur Windows, cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis cliquez sur Poste de travail.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options des dossiers, puis sur l'onglet Types de fichiers.
  3. Recherchez et sélectionnez le type de fichier HTM.
  4. Assurez-vous qu'Internet Explorer apparaît en regard de S'ouvre avec. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Modifier, sélectionnez Internet Explorer comme programme recommandé, puis cliquez sur OK.
  5. Recommencez les étapes 3 et 4 pour les types de fichiers suivants :

    HTML
    ITS
    MHT
    MTHML
    XML
    XSL
Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cet article. Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.Méthode 3 : Utilisation du mode sans module complémentaire d'Internet Explorer

Bien que les modules complémentaires du navigateur puissent améliorer votre expérience en ligne, il peut arriver qu'ils interfèrent ou provoquent un conflit avec d'autres logiciels sur votre ordinateur. Cependant, soyez conscient du fait que certaines pages Web ou même Internet Explorer peuvent ne pas s'afficher correctement si un module complémentaire est désactivé. Tout d'abord, démarrez Internet Explorer après avoir désactivé temporairement les modules complémentaires pour déterminer si le problème est ainsi résolu (les modules complémentaires seront désactivés uniquement jusqu'au prochain démarrage normal d'Internet Explorer). Pour ce faire, procédez comme suit :
  • Cliquez sur Démarrer ; dans la zone Rechercher, tapez Internet Explorer, puis cliquez sur Internet Explorer (sans module complémentaire).

    Remarque Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur l'icône Internet Explorer, puis cliquez sur Naviguer sans modules complémentaires.
Si le mode sans module complémentaire d'Internet Explorer permet de résoudre le problème, procédez comme suit pour identifier le module complémentaire du navigateur à l'origine du problème :
  1. Pour démarrer Internet Explorer, cliquez sur Démarrer, puis sur Internet Explorer.
  2. Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Gérer les modules complémentaires.
  3. Dans la liste Nom, cliquez sur un module complémentaire puis sur Désactiver. Testez Internet Explorer.
  4. Recommencez l'étape 3 tant que vous n'avez pas identifié le module complémentaire à l'origine du problème
Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cet article. Si le problème persiste, passez à la méthode suivante. Méthode 4 : Réinitialisation des paramètres d'Internet Explorer

Si le problème est causé par des modules complémentaires ou des paramètres d'Internet Explorer endommagés ou incompatibles, vous pouvez généralement résoudre le problème en réinitialisant les paramètres d'Internet Explorer.

Lorsque vous réinitialisez les paramètres d'Internet Explorer, tous les paramètres précédents sont perdus et ne peuvent pas être récupérés. Lorsque vous rétablissez les paramètres par défaut d'Internet Explorer, certaines pages Web peuvent ne pas fonctionner correctement si elles sont basées sur des cookies, des données de formulaire ou des mots de passe stockés, ou sur des modules complémentaires de navigateur installés précédemment. Cependant, rétablir les paramètres par défaut d'Internet Explorer n'entraîne pas la suppression de vos favoris, de vos flux et de plusieurs autres paramètres personnels.

Pour réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer, procédez comme suit :
  1. Fermez toutes les fenêtres Internet Explorer.
  2. Cliquez sur Démarrer ; taper inetcpl.cpl dans la zone Rechercher , puis cliquez sur inetcpl.cpl dans la liste Programmes.
    La boîte de dialogue Propriétés de Internet apparaît.

    Remarque Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter ; dans la zone Ouvrir , taper inetcpl.cpl , puis cliquez sur OK.
  3. Cliquez sur l'onglet Avancé.
  4. Sous Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer, cliquez sur Réinitialiser. Cliquez une nouvelle fois sur Réinitialiser.
  5. Une fois la réinitialisation d'Internet Explorer terminée, cliquez sur Fermer dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer.
  6. Redémarrez Internet Explorer.
    Les modifications prennent effet au prochain démarrage d'Internet Explorer.
Méthode 5 : Réinscription des fichiers DLL requis dans Internet Explorer

Remarque Ces informations s'appliquent uniquement à Windows XP.

Pour réinscrire les fichiers DLL, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Accessoires ; cliquez avec le bouton droit sur cmd, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou confirmez l'opération.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez regsvr32 urlmon.dll, puis cliquez sur OK.
  3. Cliquez sur OK lorsque la fenêtre de confirmation s'affiche.
  4. Recommencez les étapes 2 et 3 pour les commandes suivantes :

    regsvr32 mshtml.dll
    regsvr32 shdocvw.dll
    regsvr32 browseui.dll
    regsvr32 msjava.dll
Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cet article. Si le problème persiste, passez à la section suivante.

Dépannage avancé

Cette section est destinée aux utilisateurs expérimentés.

Méthode 1 : Création d'un nouveau compte d'utilisateur

Pour plus d'informations sur les profils utilisateur, reportez-vous à la page Définition des profils utilisateur.

Pour plus de détails sur cette méthode, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'une des adresses suivantes :

Méthode 2 : Utilisation de la fonction Restauration du système

La restauration du système permet de restaurer, à l'aide de points de restauration, vos fichiers et paramètres système à un état antérieur en ignorant vos fichiers personnels. Ces points de restauration sont créés automatiquement chaque semaine et juste avant tout événement système important tel que l'installation d'un programme, d'un périphérique ou d'un pilote.

Avant de lancer la restauration du système, enregistrez vos fichiers ouverts et fermez tous vos programmes. Une fois votre point de restauration confirmé, l'ordinateur redémarre. Pour restaurer un système, procédez comme suit :

Pour Windows 7 et Windows Vista
  1. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Accessoires, Outils système, puis sur Restauration du système. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou confirmez l'opération.
  2. Dans la page Restauration du système, cliquez sur Suivant.
  3. Sélectionnez la date de restauration du système ou la description que vous souhaitez.

    Remarque Si la date que vous recherchez spécifiquement n'est pas affichée, sélectionnez Afficher d'autres points de restauration, puis la date que vous souhaitez.
  4. Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Terminer.
Votre ordinateur va redémarrer. Une fois le processus terminé, un message de confirmation s'affiche.

Pour Windows XP

  1. Ouvrez une session Windows avec un compte doté d'autorisations administratives.
  2. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Accessoires, Outils système, puis sur Restauration du système.
  3. Dans la page Restauration du système, sélectionnez l'option Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure, puis cliquez sur Suivant.
  4. Dans la page Sélectionnez un point de restauration ; dans la liste Sur cette liste, cliquez sur un point de restauration, cliquez sur le point de restauration système le plus récent, puis sur Suivant.
  5. Dans la page Confirmez la sélection du point de restauration, cliquez sur Suivant. L'utilitaire Restauration du système restaure la configuration Windows XP antérieure, puis l'ordinateur redémarre.
  6. Ouvrez une session sur l'ordinateur en tant qu'administrateur. Dans la page Restauration complète, cliquez sur OK.
Votre ordinateur va redémarrer. Une fois le processus terminé, un message de confirmation s'affiche.

Si, après la restauration du système, le problème persiste ou d'autres problèmes se manifestent, vous pouvez annuler la restauration. Une fois la restauration annulée, réessayez avec un autre point de restauration. Pour annuler une opération de restauration du système, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Accessoires, Outils système, Restauration du système.
  2. Cliquez sur Annuler la restauration du système, puis sur Suivant.
  3. Vérifiez vos paramètres, puis cliquez sur Terminer.
Votre ordinateur va redémarrer. Une fois le processus terminé, un message de confirmation s'affiche.
Autres ressources
Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cet article. Si le problème persiste, reportez-vous au site Web des services de support technique Microsoft pour trouver d'autres solutions. Les services de support Microsoft incluent :
Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec Internet Explorer, ou si vous souhaitez poser une question, contacter le support Microsoft ou faire part de commentaires, reportez-vous au site Web Aide et Support.

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Propriétés

ID d'article : 175775 - Dernière mise à jour : 07/12/2013 09:52:00 - Révision : 11.1

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