OL2000 : Message d'erreur : Il y a eu une erreur au démarrage de l'impression

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Message d'erreur
Quand vous tentez d'imprimer à partir de Microsoft Outlook, il est possible que le message d'erreur suivant s'affiche :
Il y a eu une erreur au démarrage de l'impression.
REMARQUE : Microsoft Office 2000 bénéficie d'une fonctionnalité intégrée qui vous permet d'obtenir plus d'informations sur les alertes difficile à résoudre ou les messages d'erreur. Si vous souhaitez activer cette fonctionnalité à propos de ce message et d'autres dans Microsoft Office 2000, veuillez télécharger le fichier d'alertes personnalisables Microsoft Office 2000 à partir du site Internet de mise à jour de Microsoft Office à l'adresse suivante :REMARQUE : Si vous êtes arrivé sur cet article en cliquant sur le bouton Infos Internet dans un message d'erreur, vous disposez déjà de ce fichier et il est activé.
Elements à tester

Imprimante indisponible

Si l'imprimante est directement liée à l'ordinateur, vérifiez qu'elle est en marche et qu'elle est correctement connectée. Si l'imprimante est en réseau, vérifiez qu'il est possible d'y accéder à partir d'un autre ordinateur sur le réseau.

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Capturer un port pour l'imprimante réseau

Avant de commencer cette procédure, vérifiez auprès de votre administrateur réseau que vous avez le bon chemin d'accès correspondant à l'imprimante réseau.

  1. Cliquez sur Démarrer, pointez vers Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante, puis cliquez sur Propriétésdans le menu contextuel.
  3. Dans l'onglet Détails, cliquez sur Capturer le port imprimante.
  4. Dans la liste Périphérique, cliquez sur un port qui n'est pas utilisé par une autre imprimante.
  5. Dans Chemin d'accès, tapez le chemin d'accès réseau à l'imprimante, puis cliquez sur OK.
  6. Dans la liste Imprimer sur le port suivant, cliquez de façon à sélectionner le port que vous avez choisi à l'étape 4, puis cliquez sur OK.
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Réinstallez le pilote d'imprimante ou activez les services d'impression en réseau

  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante par défaut et cliquez sur Supprimer. Si le système vous demande si vous voulez supprimer les autres fichiers qui restent dans votre système, cliquez sur Oui.
  3. Double-cliquez sur l'icône Ajout d'imprimante, et suivez les instructions dans l'Assistant Ajout d'imprimante pour réinstaller votre pilote d'imprimante. Si le système vous demande si vous voulez supprimer les autres fichiers qui restent dans votre système, cliquez sur Oui.
  4. De plus, il faut peut être prêter attention à l'ordinateur qui partage l'imprimante pour ce qui est des services d'impression. Contactez l'administrateur réseau pour vous assurer que les services d'impression fonctionnent.
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Plus d'informations
Si les étapes précédentes n'ont pas permis de résoudre votre problème, vous pouvez obtenir d'autres solutions de dépannage. Pour plus d'information sur le dépannage des problèmes d'impression dans Microsoft Outlook 2000, reportez-vous au fichier d'aide de Microsoft Outlook 2000 situé à l'adresse Internet suivante :Pour plus d'informations sur les problèmes d'impression quand vous utilisez Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l'article correspondant de la Base de connaissances de Microsoft :
128345 Dépannage des problèmes d'impression dans Windows 95/98/Millennium Edition
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OFF2000
Propriétés

ID d'article : 223414 - Dernière mise à jour : 12/05/2015 13:35:07 - Révision : 5.0

Microsoft Outlook 2000 Standard

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