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Vous êtes invité à plusieurs reprises à entrer des informations d'identification Exchange une fois connecté à Lync

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2298541
PROBLÈME
Une fois que vous connecter de nouveau à Skype pour Business Online(formerly Lync Online) à l'aide de Lync 2010 ou Lync 2013, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :
  • Vous recevez un message dans Lync indiquant qu'il ne peut pas se connecter à Exchange.
  • Vous êtes constamment invité à fournir un nom d'utilisateur et un mot de passe pour se connecter à Exchange.
  • Vous pouvez également recevoir le message suivant :

    Informations d'identification requises

    Capture d'écran de message de « Informations d'identification sont requises »

Remarque Le message qui s'affiche peut varier, en fonction du service auquel Lync essaie de se connecter. Vous pouvez être invité à fournir des informations d'identification lorsque Lync essaie de se connecter à l'un des services suivants :
  • Calendrier et informations de disponibilité d'Outlook
  • Exchange Web Services (EWS)
  • Service Response Group
  • Service de carnet d'adresses

Solution
Ce problème se produit pour plusieurs raisons, et dans certains scénarios, il s'agit du comportement attendu. Lync généralement vous demande des informations d'identification uniquement une fois que vous êtes connecté et lorsqu'il doit se connecter à un service externe, tel que le service de disponibilité Microsoft Exchange ou du calendrier Exchange. Si Lync continue à vous demander vos informations d'identification après qu'il l'ait fait plusieurs fois, il y a probablement un problème avec Outlook ou avec les services Exchange.

Solutions pour les utilisateurs de Lync

Si un proxy ou un pare-feu empêche Lync de se connecter à EWS, vous pouvez rencontrer des problèmes tels que les demandes répétées d'informations d'identification, le Service de carnet d'adresses (ABS) obsolète et des problèmes intermittents de disponibilité. Pour résoudre ce problème, vérifiez que l'utilisateur a le bon proxy configuré dans Internet Explorer. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. Sur leOutilsmenu, cliquez surOptions Internet, cliquez surConnexions, puis cliquez surParamètres du réseau local.
  3. Assurez-vous que l'option détecter automatiquement les paramètres de connexionest activée. Si votre organisation vous demande d'entrer des informations spécifiques pour le serveur proxy ou un script de configuration automatique, contactez votre administrateur réseau.
  4. Redémarrez Internet Explorer et Lync pour vérifier si le problème est résolu. Si le problème persiste, passez à la section suivante.

Lync ne peut pas se connecter à Outlook ou à EWS

Si Lync ne s'intègre pas automatiquement à Outlook, Lync vous demande des informations d'identification avant de vous permettre de vous connecter à Outlook pour récupérer des informations de disponibilité et du calendrier. Si vous êtes invité à plusieurs reprises après avoir entré vos informations d'identification, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2436962Erreur « Un problème de connexion à Microsoft Office Outlook est survenue » lorsque vous vous connectez à Skype pour professionnels en ligne
Si Lync ne se connecte pas automatiquement à EWS, Lync vous demande des informations d'identification avant de vous permettre d'accéder aux URL EWS. Si vous êtes encore invité après avoir entré vos informations d'identification, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2787614L'historique des conversations, les cartes de visite, les informations de disponibilité et d'absence du bureau ne sont pas disponibles lorsque Lync ne parvient pas à se connecter à Exchange
Sivous êtes constamment invité à entrer vos informations d'identification ou le message d'erreur « Accès refusé », consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2630976 Erreur « Accès refusé », ou l'utilisateur est invité à plusieurs reprises à entrer ses informations d'identification lorsqu'il essaie de se connecter à Office 365 à l'aide d'une application client riche


Solutions pour les administrateurs de Lync

Lync ne peut pas se connecter à Outlook ou à EWS

Si l'orEWS du serveur Exchange n'est pas disponible, cela entraîne Lync pour demandent constamment les informations d'identification, car il ne peut pas contacter Exchange pour l'authentification. Pour résoudre ce problème, vérifiez que Outlook dispose d'une connectivité à la boîte aux lettres. Si Outlook ne peut pas se connecter à Exchange, résolvez le problème comme un problème de connectivité d'Exchange. Pour plus d'informations, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2787614L'historique des conversations, les cartes de visite, les informations de disponibilité et d'absence du bureau ne sont pas disponibles lorsque Lync ne parvient pas à se connecter à Exchange
Si un pare-feu ou un proxy empêche Lync de se connecter à EWS, vous pouvez rencontrer des problèmes tels que les demandes répétées d'informations d'identification, l'ABS obsolète et des problèmes intermittents de disponibilité.

Les ports 443, 5060 et 5061 doivent être ouverts sur le pare-feu et les serveurs proxy pour laisser passer le trafic librement. Pour plus d'informations sur les problèmes de pare-feu ou de proxy dans un environnement Office 365, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2409256 Impossible de se connecter sur Skype pour entreprise en ligne ou ne fonctionnent pas certaines fonctionnalités, parce qu'un pare-feu local bloque la connexion

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 .

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2298541 - Dernière mise à jour : 04/23/2016 03:11:00 - Révision : 27.0

Skype for Business Online, Microsoft Lync 2010, Microsoft Lync 2013

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