Vous recevez « Erreur interne 2344 » et messages d'erreur « l'installation a pris fin prématurément en raison d'une erreur » lorsque vous exécutez le programme d'installation d'Office 2000

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La version anglaise de cet article est la suivante: 235662
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Symptômes
Lorsque vous exécutez le programme d'installation ou vous cliquez sur Détecter et réparer dans le menu Aide , les messages d'erreur suivants peut s'afficher :
Erreur interne 2344 : Veuillez contactez le support technique pour obtenir une assistance.
-et-
Programme d'installation s'est terminée prématurément en raison d'une erreur.
Cause
Ce problème peut se produire si le fichier imagehlp.dll est absent de votre ordinateur. Le fichier peut être manquant si une des opérations suivantes est remplie :
  • Vous avez supprimé McAfee VirusScan 4.0.2 de votre ordinateur. Le programme de suppression de VirusScan pouvez supprimer le fichier imagehlp.dll.

    -or-
  • Vous avez mis à niveau vers une version de McAfee VirusScan est postérieure à 4.0.2. Le programme de mise à niveau de VirusScan pouvez supprimer le imagehlp.dll fichier.
Résolution
Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Méthode 1: utiliser Extract.exe

  1. Ouvrez l'Explorateur Microsoft Windows. Copiez le fichier Extract.exe à partir du dossier système du CD1 Office Microsoft dans le dossier Bureau sur votre ordinateur.
  2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Si vous utilisez Microsoft Windows 95 ou Microsoft Windows 98, cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez commande et appuyez sur ENTRÉE.

      -ou-
    • Si vous utilisez Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows XP, cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez cmd et appuyez sur ENTRÉE.
  3. À l'invite de commandes, tapez la commande appropriée pour votre système d'exploitation et puis appuyez sur ENTRÉE.

    Dans Windows 95 ou Windows 98, tapez ce qui suit
    extraire d: \ie5\en\setupw95.cab imagehlp.dll /L c:\ windows \system
    d est votre lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM, et windows est le dossier dans lequel Windows est installé.

    Dans Windows NT 4.0, Windows 2000 ou Windows XP, tapez ce qui suit
    extraire d: \ie5\en\setupw95.cab imagehlp.dll /L c:\ windows \system32
    d est votre lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM, et windows est le dossier dans lequel Windows est installé.
  4. Une fois que le fichier est extrait, fermez la fenêtre Invite MS-DOS.
Lorsque vous exécutez le programme d'installation de Microsoft Office, le problème doit se produit pas.

Méthode 2: utiliser le Vérificateur des fichiers système (Windows 98 uniquement)

  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur programmes , puis puis pointez sur Accessoires .
  2. Pointez sur Outils système , puis cliquez sur Informations système .
  3. Dans le menu Outils , cliquez sur Vérificateur des fichiers système .
  4. Sélectionnez une option et cliquez sur Démarrer option groupe, cliquez sur Extraire un fichier à partir du disque d'installation .
  5. Dans la zone Spécifiez le fichier système à restaurer , tapez ce qui suit :
    imagehlp.dll
  6. Cliquez sur Démarrer .
  7. Dans la zone Restaurer à partir , tapez suivantes
    CDRomDriveLetter :
    CDRomDriveLetter étant la lettre du lecteur où se trouve le CD1 Office.
  8. Dans la zone Enregistrer le fichier , tapez suivantes
    DriveLetter : \Windows\System
    DriveLetter est la lettre du lecteur sur lequel Windows est installé.
  9. Si vous êtes invité à créer un dossier de sauvegarde pour le fichier qui est remplacé, cliquez sur OK pour accepter le chemin d'accès par défaut le dossier de sauvegarde. Si vous êtes invité à créer le dossier, cliquez sur Oui .
  10. Une fois que le fichier est extrait, le message suivant apparaît :
    Le fichier a été extrait.
    Cliquez sur OK , puis cliquez sur Fermer .
Lorsque vous exécutez le programme d'installation de Microsoft Office, le problème doit se produit pas.
Références
Pour plus d'articles sur la façon de résoudre les erreurs spécifiques dans le programme d'installation d'Office : Pour plus d'articles avec des informations générales sur comment faire pour résoudre des erreurs Office :
OFF2000 Aide réparer PUB2000 OFFXP

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 235662 - Dernière mise à jour : 02/23/2014 13:49:44 - Révision : 2.2

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