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Erreur de file d’attente d’impression lorsque le pilote d’imprimante disparaît.

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Symptômes
Le pilote d'imprimante disparaît soudainement, alors qu'il est en cours d'utilisation, et une erreur de Spouleur d'impression se produit.

Cause
La configuration par défaut du pilote d'imprimante a été modifiée de manière incorrecte et le fichier du pilote est endommagé.

Étape 1 : Arrêter le service Spouleur d'impression et supprimer les éléments du dossier Spool
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.


  2. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Système et sécurité.


  3. Dans la section Système et sécurité, cliquez sur Outils d'administration.


  4. Sous Outils d'administration, double-cliquez sur Services.


  5. Dans la fenêtre Services, double-cliquez sur Spouleur d'impression.


  6. Dans la fenêtre Propriétés de Spouleur d'impression, cliquez sur Arrêter, puis sur OK.


  7. Ouvrez l'Explorateur Windows et tapez le chemin d'accès C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.


  8. Supprimez à présent tous les fichiers situés dans le dossier PRINTERS, y compris les dossiers et sous-dossiers.


  9. Dans l'Explorateur Windows, tapez le chemin d'accès C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86.


  10. Supprimez tous les fichiers situés dans le dossier C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86.


  11. Réinstallez le pilote d'imprimante à partir du CD fourni avec ce périphérique ou téléchargez-le sur le site Web du fabricant afin de déterminer si le problème persiste. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 2 : Effectuer une copie de sauvegarde du Registre
Remarque : cette étape explique comment effectuer une copie de sauvegarde du Registre, étant donné que certaines valeurs du Registre seront modifiées au cours de l'étape 3, ce qui, en cas de manipulation incorrecte, peut entraîner une erreur grave. Grâce à cette copie de sauvegarde, vous pourrez revenir à un état antérieur à l'erreur.

  1. Cliquez sur Démarrer, puis tapez regedit dans la fenêtre de recherche. Appuyez ensuite sur la touche Entrée.



    Remarque : si vous êtes invité à saisir ou confirmer un mot de passe administrateur, entrez le mot de passe ou confirmez-le.
  2. Dans l'Éditeur du Registre, accédez à l'entrée HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print. Sélectionnez ensuite le dossier Print, cliquez sur le menu Fichier et sélectionnez l'option Exporter…


  3. Indiquez à présent le chemin d'accès à la copie de sauvegarde, entrez un nom (Print, par exemple) et cliquez ensuite sur Enregistrer.







Étape 3 : Modifier le Registre
Important : cette section indique comment modifier le Registre. Une erreur de modification du Registre peut entraîner des problèmes graves. Pour cette raison, respectez attentivement toutes les instructions. Pour plus de précautions, effectuez une copie de sauvegarde du Registre avant de le modifier. Pour de plus amples informations à ce sujet, consultez l'étape précédente ou l'article intitulé Sauvegarder le Registre.
  1. Dans l'Éditeur du Registre, accédez à l'entrée HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\Local Port et double-cliquez sur Driver.


  2. Dans le champ Données de la valeur dela fenêtre Modification de la chaîne figure normalement le nom du fichier localspl.dll. Dans le cas contraire, spécifiez-le.


  3. Dans l'Éditeur du Registre, accédez à l'entrée HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Providers et supprimez tous les sous-dossiers.


  4. Dans l'Éditeur du Registre, accédez à l'entrée HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors et supprimez les dossiers suivants :

    Local Port
    Microsoft Shared Fax Monitor
    Standard TCP/IP Port
    USB Monitor
    WSD Port



  5. Dans l'Éditeur du Registre, accédez à l'entrée HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\WindowsNT x86\Drivers et supprimez les sous-dossiers.


  6. Dans l'Éditeur du Registre, accédez à l'entrée HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers et supprimez tous les sous-dossiers.


  7. Fermez l'Éditeur du Registre.


  8. Cliquez sur Démarrer , sélectionnez la flèche en regard de l'option Arrêter, puis cliquez sur Redémarrer.


  9. Répétez les points 1 à 5 de l'étape 1 pour accéder aux Propriétés de Spouleur d'impression. Cliquez sur Démarrer, puis sur OK.


  10. Réinstallez le pilote d'imprimante à partir du CD fourni avec ce périphérique ou téléchargez-le sur la page Web du fabricant. Le problème ne devrait plus se présenter
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Propriétés

ID d'article : 2394829 - Dernière mise à jour : 09/20/2013 06:45:00 - Révision : 2.2

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