Impossible de se connecter sur Skype pour entreprise en ligne ou ne fonctionnent pas certaines fonctionnalités, parce qu’un pare-feu local bloque la connexion

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2409256
PROBLÈME
Vous rencontrez un ou plusieurs des symptômes suivants dans Skype pour Business Online (anciennement Lync Online) :
  • Impossible de se connecter sur Skype pour l'activité en ligne.
  • Les fonctionnalités suivantes ne fonctionnent pas dans Skype pour entreprise en ligne :
    • Mises à jour de présence, y compris les images de contact
    • Intégration d’Outlook
    • Transferts de fichiers
    • Audio et vidéo
Solution
Pour résoudre ce problème, configurez une exception pour les URL et applications Office 365 à partir du proxy ou du pare-feu.

Pour résoudre ce problème pour Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, créez une règle d’autorisation. La règle d’autorisation doit répondre aux critères suivants. Ces critères sont vivement recommandés :
  • Autoriser les connexions sortantes vers la destination suivante : *. microsoftonline.com
  • Autoriser les connexions sortantes vers la destination suivante : *.microsoftonline-p.com
  • Autoriser les connexions sortantes vers la destination suivante : *. onmicrosoft.com
  • Autoriser les connexions sortantes vers la destination suivante : *. sharepoint.com
  • Autoriser les connexions sortantes vers la destination suivante : *. outlook.com
  • Autoriser les connexions sortantes vers la destination suivante : *. lync.com
  • Autoriser les connexions sortantes vers la destination suivante : *. verisign.com
  • Autoriser les connexions sortantes vers la destination suivante : *. verisign.net
  • Autoriser les connexions sortantes vers la destination suivante : *.public-trust.com
  • Autoriser les connexions sortantes vers la destination suivante : sa.symcb.com

    Remarque Il s’agit de la bibliothèque de révocation de certification pour microsoftonline.com.
  • Protocoles TCP et HTTPS
  • Règle doit s’appliquer à tous les utilisateurs
  • Délai d'expiration HTTPS/SSL défini sur 8 heures
Effectuez les actions suivantes :
  • Consultez le site Web Office 365 :

  • Exclure les plages d’adresses IP utilisées par Skype pour Business Online et autres services Office 365, en particulier les plages d’IP pour l’identité et le portail Office 365. Si vous utilisez Exchange en ligne, assurez-vous que vous excluez les adresses IP sortantes pour Exchange Online.
  • Utilisez le Test de paramètres de nom de domaine personnalisé Office 365 pour Skype pour les entreprises en ligne :
  • Utilisez l’outil d’analyse de réseau suivi de theFast pour tester la connectivité. Pour ce faire, cliquez sur un des liens suivants, selon votre centre de données régional :
  • Consultez l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft pour créer une exception dans le pare-feu pour le système d’authentification de Microsoft Azure AD :
    2769142 Lync 2013 ou Lync 2010 ne peut pas se connecter à la Skype pour service d’entreprise en ligne car un proxy bloque les connexions à partir de MSOIDSVC.exe
  • Reportez-vous à la rubrique « Proxy HTTP » dans la section 4.2.1.1.6of laPlanification du réseau, la surveillance et la résolution des problèmes Lync Serverlivre blanc. Il parle des problèmes avec les serveurs proxy effectue l’inspection de paquet de profonds. Également consulter l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
    2690045 À l’aide de périphériques de contrôleur d’optimisation WAN ou/Inspection du trafic avec Office 365
En outre, les ports suivants doivent être ouverts dans le pare-feu externe.
ObjectifAdresse IP sourceAdresse IP de destinationPort sourcePort de destination
Signalisation SIP (Session Initiation Protocol)ClientOffice 365Ports éphémères TCP443 TCP
Conférence web PSOM (Persistent Shared Object Model)ClientOffice 365Ports éphémères TCP443 TCP
Téléchargements HTTPSClientOffice 365Ports éphémères TCP443 TCP
AudioClientOffice 36550000 - 50019 UDP et TCP443 TCP, 3478 UDP, 50000-59999 UDP et TCP
VidéoClientOffice 36550020 - 50039 UDP et TCP443 TCP, 3478 UDP, 50000-59999 UDP et TCP
Partage du bureauClientOffice 36550040 - 50059 UDP et TCP443 TCP, 50000-59999 TCP
Notifications de transmission Lync Mobile pour Lync Mobile 2010 sur appareils iOS et Windows Phone 7.5ClientOffice 365Ports éphémères TCP5223 TCP

Remarque Skype Office 365 en ligne bord des serveurs d’entreprise écoutent la plage entière de TCP et UDP ports 50000-59999 pour Lync client Bureau et audio, vidéo, partage des sessions. Les traces du réseau affiche client ports source dans la plage de 50000-50059 connexion aux ports de destination sur le Skype en ligne bord des serveurs d’entreprise dans la plage de 50000-59999.

Pour plus d’informations sur la configuration des règles de pare-feu d’ISA 2006, consultez le site Web Microsoft TechNet suivant :

Plus d'informations
Ce problème se produit si un pare-feu local bloque le flux de communication.

Besoin d’aide ? Accédez à la Communauté Office 365 .

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2409256 - Dernière mise à jour : 07/06/2016 17:54:00 - Révision : 40.0

Skype for Business Online

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