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Guide de dépannage pour Internet Explorer lorsque vous accédez à Office 365, Azure ou Intune

Le support de Windows XP a pris fin

Microsoft a mis fin au support de Windows XP le 8 avril 2014. Cette modification a affecté vos mises à jour logicielles et options de sécurité. Découvrez les implications de ce changement à votre niveau et la marche à suivre pour rester protégé.

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INTRODUCTION
Cet article explique comment résoudre les problèmes liés à Internet Explorer lorsque vous l'utilisez pour accéder à Microsoft Office 365.
PROCÉDURE

Comment faire pour résoudre les problèmes de base

Pour résoudre les problèmes de base liés à Office 365, suivez ces instructions :
  • Assurez-vous que votre ordinateur satisfait la configuration requise. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section. Configuration système requise pour Office.
  • Assurez-vous que vous avez installé les mises à jour importantes sur l'ordinateur.
  • Assurez-vous que l'ordinateur exécute un système d'exploitation Windows pris en charge par Microsoft.
  • Essayez d'utiliser un ID d'utilisateur différent. Cela permet de vérifier si le problème est lié au compte d'utilisateur Office 365.
  • Essayez d'utiliser un autre compte Windows ou Macintosh. Cela vous permet de vérifier si le problème est lié à un profil d'utilisateur.
  • Essayez d'utiliser un autre ordinateur. Cela permet de vérifier si le problème est lié à l'ordinateur.

Comment faire pour résoudre des messages d'erreur courants

Message d'erreur 1

Lorsque vous essayez d'accéder à une page Web sécurisée, vous obtenez un des messages d'erreur suivants :
Internet Explorer ne peut pas afficher la page Web.
Cette page ne peut pas être affichée.
Pour contourner ce problème, procédez comme suit :
  1. Fermez toutes les fenêtres actives dans Internet Explorer.
  2. Ouvrez Internet Explorer.
  3. Sur le outils le menu, cliquez sur Options Internet.
  4. Dans la Options Internet boîte de dialogue, cliquez sur le Avancé onglet.
  5. Dans la zone de sécurité de le paramètres liste, de vous assurer queUtiliser TLS 1.0 est sélectionné.
  6. Cliquez sur OK fermer la Options Internet boîte de dialogue.

Message d'erreur 2

Lorsque vous essayez d'accéder à une page Web, vous obtenez le message d'erreur suivant :
Vos paramètres de sécurité ne permettent pas des sites Web d'utiliser les contrôles ActiveX installés sur votre ordinateur. Cette page ne peut pas afficher correctement. Cliquez ici pour les options...
Avertissement Cette solution de contournement peut rendre un ordinateur ou un réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels malveillants comme les virus. Nous ne recommande pas cette solution de contournement mais que vous fournissez cette information afin que vous pouvez implémenter cette solution de contournement à votre convenance. Utilisez cette solution de contournement à vos risques et périls.Pour contourner ce problème, procédez comme suit :
  1. Fermez toutes les fenêtres actives dans Internet Explorer.
  2. Ouvrez Internet Explorer.
  3. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
  4. Dans la boîte de dialogue Options Internet, cliquez sur l'onglet Sécurité.
  5. Sous Sélectionnez une zone pour afficher ou modifier les paramètres de sécurité, cliquez sur Sites de confiance.
  6. Sous Niveau de Sécurité pour cette zone, cliquez sur Personnaliser le niveau.
  7. Dans la liste Paramètres , sous contrôles ActiveX et plug-ins, assurez-vous que les paramètres suivants sont configurés comme suit :
    • Sous Comportements binaires et scriptés, sélectionnez Activer (si ce n'est pas déjà sélectionné).
    • Sous Télécharger les contrôles ActiveX signés, sélectionnez Demander (si ce n'est pas déjà sélectionné).
    • Sous Exécuter les contrôles ActiveX et les plug-ins, sélectionnez Activer (si ce n'est pas déjà sélectionné).
    • Sous contrôles de Script ActiveX reconnus sûrs pour l'écriture de scripts *, sélectionnez Activer (si ce n'est pas déjà sélectionné).
  8. Sous Divers, sélectionnez Activer le paramètre de Lancement des applications et des fichiers potentiellement dangereux (si ce n'est pas déjà sélectionné).
  9. Cliquez sur OK, puis cliquez à nouveau sur OK pour fermer la boîte de dialogue Options Internet.

Message d'erreur 3

Lorsque vous essayez de télécharger un fichier à partir d'un site Web, vous obtenez le message d'erreur suivant :
Vos paramètres de sécurité actuels n'autorisent pas le téléchargement de ce fichier.
Avertissement Cette solution de contournement peut rendre un ordinateur ou un réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels malveillants comme les virus. Nous ne recommande pas cette solution de contournement mais que vous fournissez cette information afin que vous pouvez implémenter cette solution de contournement à votre convenance. Utilisez cette solution de contournement à vos risques et périls.Pour contourner ce problème, procédez comme suit :
  1. Fermez toutes les instances actives de Internet Explorer.
  2. Ouvrez Internet Explorer.
  3. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
  4. Dans la boîte de dialogue Options Internet, cliquez sur l'onglet Sécurité.
  5. Sous Sélectionnez une zone pour afficher ou modifier les paramètres de sécurité, cliquez sur Sites de confiance.
  6. Sous Niveau de Sécurité pour cette zone, cliquez sur Personnaliser le niveau.
  7. Dans la liste Paramètres, sous Téléchargements, sélectionnez Activer pour le paramètre Téléchargement de fichier (si ce n'est pas déjà sélectionné).
  8. Cliquez sur OK, puis cliquez à nouveau sur OK pour fermer la boîte de dialogue Options Internet.

Message d'erreur 4

Lorsque vous essayez d'accéder à une page Web à l'aide d'Internet Explorer 8 sur un ordinateur Windows XP, vous obtenez le message d'erreur suivant :
:-(
Une erreur est survenue

Désolé, nous ne pouvons pas obtenir ces informations maintenant. Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, contactez votre support technique.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Dans Internet Explorer 8, dans le menuOutils , cliquez sur Options Internet, puis cliquez sur le Avancé onglet.
  2. SousParamètres, dans la zone de sécurité , activez la case à cocher Activer la prise en charge native de XMLHTTP , puis cliquez sur OK.
  3. Fermez toutes les instances actives de Internet Explorer, puis ouvrez Internet Explorer.
Pour plus d'informations sur la configuration requise du navigateur plus récente pour Office 365, reportez-vous à la section.Configuration système requise pour Office.

Des contenus tels que les menus et les tables ne s'affichent pas dans le portail Office 365

Avertissement Cette solution de contournement peut rendre un ordinateur ou un réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels malveillants comme les virus. Nous ne recommande pas cette solution de contournement mais que vous fournissez cette information afin que vous pouvez implémenter cette solution de contournement à votre convenance. Utilisez cette solution de contournement à vos risques et périls.Pour contourner ce problème, procédez comme suit :
  1. Fermez toutes les instances actives de Internet Explorer.
  2. Ouvrez Internet Explorer.
  3. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
  4. Dans la boîte de dialogue Options Internet, cliquez sur l'onglet Sécurité.
  5. Sous Sélectionnez une zone pour afficher ou modifier les paramètres de sécurité, cliquez sur Sites de confiance.
  6. Sous Niveau de Sécurité pour cette zone, cliquez sur Personnaliser le niveau.
  7. Dans la liste paramètres , sous script, cliquez sur Activer pour le Active Scripting définition (si elle n'est pas déjà sélectionnée).
  8. Cliquez sur OK, puis cliquez à nouveau sur OK pour fermer la boîte de dialogue Options Internet.

Ressources pour résoudre les problèmes liés à Internet Explorer

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes liés à Internet Explorer, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
967897Impossible d'accéder à certains sites Web dans Internet Explorer
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Avertissement : Cet article a été traduit de manière automatique

Propriétés

ID d'article : 2437121 - Dernière mise à jour : 01/14/2016 23:14:00 - Révision : 36.0

  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
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