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« Nom d'utilisateur ou mot de passe sont incorrect » lors de l'enregistrement d'Office pour Mac 2011 document à OneDrive

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2445288
Symptômes
Lorsque vous essayez d'enregistrer un document à OneDrive dans Microsoft Word pour Mac 2011, dans Microsoft Excel pour Mac 2011, ou dans Microsoft PowerPoint pour Mac 2011 et que vous vous connectez à l'aide d'un Windows Live ID, vous recevez le message d'erreur suivant :

Nom d'utilisateur ou mot de passe sont incorrects
Cause
Ce problème peut se produire pour les raisons suivantes :
  • Vous entrez un nom d'utilisateur incorrect ou un mot de passe incorrect.
  • Vous ne disposez pas d'un ID Windows Live
Résolution
Si vous ne pouvez pas vous connecter, procédez comme suit :
  • Assurez-vous que vous entrez votre nom d'utilisateur complet. Un de Windows Live ID ressemble à une adresse de messagerie complète. Vous devez inclure le signe « a » (« @ ») signe et le nom de domaine. Par exemple :example555@Hotmail.com ou my_email@myemail.NET.
  • Vérifiez que vous tapez correctement votre mot de passe, et ne pas remplacer les caractères semblables, comme la lettre « O » pour le numéro « 0 » (zéro).
  • Assurez-vous que VERR. MAJ est désactivé. Les mots de passe respectent la casse.

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, demandez que l'on vous envoie votre mot de passe. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Visitez le site Web Microsoft suivant et cliquez survous avez oublié votre mot de passe:

    RemarqueVous pouvez visiter n'importe quel site Web de Windows Live ou n'importe quelle page de connexion de Windows Live pour effectuer cette étape.
  2. Entrez votre adresse de messagerie et les caractères dans l'image, puis cliquez surContinuer.
  3. Cliquez sur envoyez-vous un message de redéfinition du mot de passe.
  4. Cliquez sur Envoyer Message.
  5. Cliquez sur terminé.
  6. Accédez au compte de messagerie auquel vous aviez envoyé les instructions et puis suivez les instructions dans le message électronique à partir de Windows Live ID.

Si vous ne pouvez pas toujours signer, utilisez l'aide en ligne de Windows Live ID, https://Account.Live.com/Password/Reset.
Plus d'informations
Pour en savoir plus sur Windows Live ID ou pour vous inscrire, visitez le site Web Microsoft suivant :

Avertissement : cet article a été traduit automatiquement

Propriétés

ID d'article : 2445288 - Dernière mise à jour : 02/25/2015 20:20:00 - Révision : 26.0

Microsoft Excel 2011 for Mac, Microsoft PowerPoint 2011 for Mac, Microsoft Word 2011 for Mac

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