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Les rubans Outlook et CRM disparaissent de Microsoft Outlook lorsque vous utilisez le Client Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook

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ImportantCet article contient des informations sur la façon de modifier le Registre. Assurez-vous de sauvegarder le Registre avant de la modifier. Assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la façon de sauvegarder, restaurer et modifier le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Symptômes
Après avoir installé le Client Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook et puis recherchez les dossiers Microsoft Dynamics CRM dans Microsoft Office Outlook 2010, les rubans Outlook et CRM disparaissent. En outre, le ruban Office Outlook ne réapparaît pas, sauf si vous désactivez Microsoft Dynamics CRM.
Cause
Ce comportement peut se produire en raison des clés de Registre qui sont des restes d'une version antérieure de Microsoft Outlook.
Résolution
AvertissementProblèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le Registre de manière incorrecte à l'aide de l'Éditeur du Registre ou une autre méthode. Ces problèmes peuvent vous obliger à réinstaller le système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes peuvent être résolus. Modifier le Registre à vos risques et périls.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Quittez Outlook.
  2. Cliquez surDémarrer, cliquez surExécutez,typeRegedit, puis cliquez surOK.
  3. Recherchez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\ {2DF8D04C-5BFA-101 b-BDE5-00AA0044DE52}
  4. Avec le bouton droit de la clé de 2,4 Registre, puis sélectionnezExportation. Enregistrer l'exportation sur votre bureau pour créer une sauvegarde.
  5. Cliquez droit sur la clé de 2,4 à nouveau, puis sélectionnezsupprimer.
  6. Démarrez Outlook.

Ruban disparaissent

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Propriétés

ID d'article : 2494581 - Dernière mise à jour : 07/12/2013 11:06:00 - Révision : 2.2

Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics Live CRM Professional Edition

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