Erreur lors de l’exécution de l’Assistant Configuration de l’outil de synchronisation Azure Active Directory : Une erreur inconnue s’est produite avec l’Assistant Connexion à Microsoft Online Services

Version du produit d’origine : Services cloud (rôles web/de travail), Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Sauvegarde Azure, Gestion des identités Office 365
Numéro de la base de connaissances d’origine : 2502710

Symptômes

Lorsque vous exécutez l’Assistant Configuration de l’outil de synchronisation Microsoft Azure Active Directory, le message d’erreur suivant s’affiche :

Une erreur inconnue s’est produite avec l’Assistant De connexion Microsoft Online Services. Contactez le support technique.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Sélectionnez Démarrer, tapez appwiz.cpl , puis appuyez sur Entrée pour ouvrir l’élément Programmes et fonctionnalités dans Panneau de configuration.

2. Désinstallez l’Assistant Sign-In Microsoft Online Services.

3. Désinstallez l’outil De synchronisation Azure Active Directory.

4. Réinstallez l’outil De synchronisation Azure Active Directory. Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, accédez à Installer ou mettre à niveau l’outil synchronisation d’annuaires.

5. Vérifiez si le problème est résolu. Si l’erreur persiste après avoir suivi les étapes 1 à 4, assurez-vous que le service Assistant Microsoft Online Services Sign-In est démarré. Pour cela, procédez comme suit :

   1. Sélectionnez Démarrer, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.
   2. Dans la liste des services, assurez-vous que l’entrée dans la colonne État de l’Assistant Sign-In Microsoft Online Services est Démarrée.

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