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Windows Live Mail cesse de répondre ou ne parvient pas à démarrer après l'installation de KB2454826

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2505524
Important Cet article contient des informations sur la façon de modifier le Registre. Assurez-vous que vous sauvegardez le Registre avant de le modifier. Assurez-vous que vous savez comment restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder, restaurer et modifier le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Symptômes
Lors du démarrage de Windows Live Mail après avoir installé la mise à jour qui est décrite dans l'article de la Base de connaissances Microsoft 2454826, il se peut que Windows Live Mail ne démarre pas correctement.
Cause
Ce problème peut se produire si tous les scénarios suivants s’appliquent à votre ordinateur Windows :
  • Vous avez le pilote de graphiques intégré Intel Igdkmd32.sys (32 bits) / Igdkmd64.sys (64 bits) versions 8.15.10.2104 à 8.15.10.2141 installé.
  • La mise à jour 2454826 est installée sur votre ordinateur.
  • Vous utilisez 15,4 de Windows Live Mail ou une version ultérieure.
De Windows Live Mail cesse de répondre ou ne démarre pas si vous avez le pilote de graphiques intégré Intel Igdkmd32.sys (32 bits) / Igdkmd64.sys (64 bits) versions 8.15.10.2104 à 8.15.10.2141 installé. Nous avons découvert ces pilotes à rencontrer des problèmes de compatibilité avec certaines applications qui utilisent Direct2D (D2D). Par exemple, si vous utilisez ces pilotes, de Windows Live Mail peut cesser de répondre après l’installation de la mise à jour 2454826.

Pour localiser le pilote de graphiques intégré Intel et la version du pilote, procédez comme suit :
  1. Démarrez l’outil de DirectX Diagnostic. Pour ce faire, cliquez sur Début, type Dxdiag dans la zone de recherche , puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. Lorsque vous êtes invité à vérifier si vos pilotes sont signés numériquement, cliquez sur Oui.
  3. Dans le Outil de DirectX Diagnostic boîte de dialogue, cliquez sur le Affichage onglet.

    Remarque Si vous avez installés plusieurs pilotes, la boîte de dialogue contient une Affichage onglet pour chaque pilote.
  4. Prenez note des pilotes et des versions de pilote.
Si vous disposez du pilote de graphiques intégré Intel et versions 8.15.10.2104 à 8.15.10.214 installé, consultez le site Web du fabricant de votre ordinateur savoir si un pilote plus récent est disponible.

Résolution
Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, passez à le »Aidez-moi. Si vous préférez résoudre ce problème vous-même, passez à le »Je résous le problème moi-même.

Aidez-moi

Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le lien résoudre ce problème . Cliquez sur exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, puis suivez les étapes de cet Assistant.



Remarque
  • Il se peut que l'assistant logiciel soit disponible uniquement en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur qui rencontre le problème, vous pouvez enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur qui rencontre le problème.

Je résous le problème moi-même

Avertissement Des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre incorrectement à l’aide de l’Éditeur du Registre ou en utilisant une autre méthode. Ces problèmes peuvent nécessiter que vous réinstallez le système d’exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Modifiez le Registre à vos risques et périls.

Pour résoudre ce problème vous-même, utilisez une des méthodes suivantes.

Méthode 1 : Ajouter les clés de Registre manquant ou endommagé

Ajouter un ensemble de valeurs dans le Registre Windows. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Assurez-vous de Windows Live Mail est fermé.
  2. Cliquez sur Démarrer, puis tapez Bloc-notes dans la zone Rechercher .
  3. Dans la liste programmes , cliquez sur bloc-notes.
  4. Copiez le texte suivant dans un éditeur de texte tel que le bloc-notes :

    Windows Registry Editor Version 5.00
    [-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList]
    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList]
    « Version » = dword:00000006
    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0]
    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0]
    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\0]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:00008086
    « DeviceId » = dword:00008108

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\1]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:000000fa

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\10]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000311

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\100]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:00001002
    « DeviceId » = dword:0000958 c

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\101]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:00001002
    « DeviceId » = dword:0000958 d

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\102]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:00001002
    « DeviceId » = dword:00009595

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\103]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:00001002
    « DeviceId » = dword:000095cc

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\104]
    « Indicateurs » = dword:00000002
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:00008086

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\104\Version]
    « Majeure » = dword:00000008
    « Mineur » = dword:0000000f
    « Version » = dword:0000000a
    « Révision » = dword:000006 d 5

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\105]
    « Indicateurs » = dword:0000000a
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:00008086

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\105\Minimum]
    « Majeure » = dword:00000008
    « Mineur » = dword:0000000f
    « Version » = dword:0000000a
    « Révision » = dword:00000838

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\105\Version]
    « Majeure » = dword:00000008
    « Mineur » = dword:0000000f
    « Version » = dword:0000000a
    « Révision » = dword:0000085e

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\11]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000312

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\12]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000314

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\13]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:0000031a

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\14]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:0000031b

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\15]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:0000031 c

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\16]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000320

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\17]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000321

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\18]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000322

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\19]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000323

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\2]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:000000fb

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\20]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000324

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\21]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000325

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\22]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000326

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\23]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000327

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\24]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000328

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\25]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = dword :0000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:0000032a

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\26]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:0000032b

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\27]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:0000032 c

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\28]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:0000032d

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\29]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000330

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\3]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:000000 fc

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\30]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000331

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\31]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000332

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\32]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000333

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\33]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000334

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\34]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000338

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\35]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:0000033f

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\36]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000341

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\37]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000342

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\38]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000343

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\39]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000344

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\4]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:000000fd

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\40]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000347

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\41]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:00000348

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\42]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:0000034 c

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\43]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:000010de
    « DeviceId » = dword:0000034e

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\44]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000000
    « Options » = dword:00000002
    « VendorId » = dword:00001002

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\45]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = dword:00000004
    « VendorId » = dword:00008086
    « DeviceId » = dword:00002992

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\46]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = dword:00000008
    « VendorId » = dword:00008086
    « DeviceId » = dword:00002a42

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\47]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:00001002
    « DeviceId » = dword:00003154

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\48]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:00001002
    « DeviceId » = dword:00003e54

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\49]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = DWORD : 00000001
    « VendorId » = dword:00001002
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    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\0\0\5]
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    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\1\0\0]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000000
    « Options » = dword:00000002
    « VendorId » = dword:00001002

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\1\0\1]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
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    « DeviceId » = dword:00008108

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\UX\HwBlockList\1\0\2]
    « Indicateurs » = DWORD : 00000001
    « Options » = dword:00000004
    « VendorId » = dword:00008086
    « DeviceId » = dword :
  5. Dans le bloc-notes, cliquez sur fichier, puis cliquez sur Enregistrer sous.
  6. Sélectionnez le bureau comme emplacement dans lequel enregistrer le fichier.
  7. Dans le Nom de fichier zone de, tapez fixkey.reg.
  8. Dans la liste type de fichier, cliquez sur tous les fichiers (*. *), puis cliquez sur Enregistrer.
  9. Sur le bureau, double-cliquez sur le fichier fixkey.reg pour ajouter les valeurs de Registre au Registre Windows. Si vous y êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.
  10. Cliquez sur Oui, puis cliquez sur OK.
  11. Redémarrage de Windows Live Mail.

Méthode 2 : Mettre à jour vos pilotes

Utilisez Windows Update pour rechercher le dernier pilote pour votre matériel, ou le site Web du fabricant de votre ordinateur pour savoir si un pilote de graphiques intégré Intel plus récent est disponible. Pour utiliser Windows Update pour rechercher des mises à jour, procédez comme suit :
  1. Démarrer la mise à jour de Windows. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, type Mise à jour dans la Rechercher puis cliquez sur Windows Update dans la liste des résultats.
  2. Dans le volet de navigation, cliquez sur Rechercher les mises à jour, puis patientez pendant que Windows recherche les dernières mises à jour pour votre ordinateur.
  3. Si vous voyez un message indiquant qu’important qui vous demande de vérifier les mises à jour importantes ou de mises à jour sont disponibles, cliquez sur la réponse appropriée pour afficher et sélectionner les mises à jour importantes à installer.
  4. Dans la liste des résultats, cliquez sur chaque mise à jour pour plus d’informations. Activez les cases à cocher pour les mises à jour que vous souhaitez installer, puis cliquez sur OK.
  5. Cliquez sur installer les mises à jour.
Remarque Les produits tiers dont traite cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute forme de garantie, expresse ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Microsoft fournit des informations pour contacter des sociétés tierces afin de vous aider à obtenir une aide technique. Ces coordonnées peuvent changer sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations de contact de ces tiers.
Windows Live Mail sur incident 2454826

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2505524 - Dernière mise à jour : 08/27/2016 23:29:00 - Révision : 15.0

Windows 7 Édition Starter, Windows 7 Édition Familiale Basique, Windows 7 Édition Familiale Premium, Windows 7 Entreprise, Windows 7 Professionnel, Windows 7 Édition Integrale, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise

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