« adresse insolubles de 554 5.1.2 » rapport de non-remise lorsqu'il existe des informations non valides dans Outlook dans Office 365 dédié/ITAR

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2516309
Symptômes
Lorsque vous utilisez Microsoft Office Outlook ou Microsoft Office Outlook Web Access dans un environnement Microsoft Office 365 dédié, vous recevez une Notification d'état de remise (DSN) ou un Non-Delivery réception (NDR) qui contient des informations semblables aux suivantes :
ExchangeServer.mydomain.com le #5.1.2 smtp; adresse insolubles de 554 5.1.2
Cause
Ce problème se produit en général lorsque le carnet d'adresses Outlook (OAB) contient des informations obsolètes dans le Cache de saisie semi-automatique d'Outlook, ou lorsque les informations de contact obsolètes sont contenues dans le Cache de saisie semi-automatique dans Outlook Web Access.
Résolution
Pour résoudre ce problème, utilisez une des méthodes suivantes, en fonction de votre situation.

Méthode 1: Supprimer une seule entrée de saisie semi-automatique

  1. Ouvrez Outlook.
  2. Confirmer le problème. Pour ce faire, entrez manuellement les adresse e-mail du destinataire obsolètes suspecte.
  3. Cliquez sur Vérifier les noms pour résoudre l'adresse à l'adresse actuelle de la liste d'adresses globale (GAL).
  4. Si l'adresse dans le Cache de saisie semi-automatique ne s'affiche pas correctement, sélectionnez l'adresse incorrecte dans la fenêtre contextuelle de la saisie semi-automatique, puis cliquez sur Supprimer pour supprimer l'adresse incorrecte à partir du cache.

Méthode 2: Supprimer toutes les entrées de saisie semi-automatique en supprimant le. Fichier de nk2

Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, passez à le »Aidez-moi. Si vous préférez résoudre le problème vous-même, passez à la section »Je résous le problème moi-même.

Aidez-moi



Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton Fix it ou le lien. Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, cliquez sur exécuter, puis suivez les étapes décrites dans l'Assistant Fix it.




Remarques
  • Il se peut que l'assistant logiciel soit disponible uniquement en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur concerné par le problème, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM, et l'exécuter ensuite sur l'ordinateur qui rencontre le problème.



Je résous le problème moi-même

Pour Office 2003 et la suite Office 2007 sur des ordinateurs Windows Vista
  1. Pour afficher les fichiers et dossiers cachés, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration.
    2. Cliquez sur Organiser.
    3. Cliquez sur Options des dossiers et recherche.
    4. Cliquez sur le mode onglet.
    5. Cochez Afficher les fichiers et dossiers cachés.
    6. Cliquez sur Appliquer, puis cliquez sur OK.
  2. Supprimer le. Nk2, fichier. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Fermez Outlook.
    2. Ouvrez le Poste de travail.
    3. Accédez à C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook.<b00> </b00> </username>
    4. Assurez-vous que vous pouvez afficher les détails du fichier.
    5. Supprimez tout fichier qui se termine par l'extension de nom de fichier. NK2.
    6. Redémarrez Outlook. Le nouveau fichier NK2 est régénéré automatiquement.
Pour Office 2003 et la suite Office 2007 sur les ordinateurs Windows XP

  1. Pour afficher les fichiers et dossiers cachés, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration.
    2. Cliquez sur apparence et thèmes, puis cliquez sur Options des dossiers.
    3. Sur le mode onglet, sous fichiers et dossiers cachés, cliquez sur Afficher les fichiers et dossiers cachés, puis cliquez sur OK.
  2. Supprimer le. Nk2, fichier. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Fermez Outlook.
    2. Ouvrez le Poste de travail.
    3. Accédez à \Documents and Settings\\Application Data\Microsoft\Outlook.
    4. Assurez-vous que vous affichez les détails du fichier.
    5. Supprimez tout fichier qui se termine par l'extension de nom de fichier. NK2.
    6. Redémarrez Outlook. Les nouveaux fichiers NK2 sont recréés automatiquement.
Pour Office 2010:
  1. Ouvrez Outlook 2010 et puis, dans le menu fichier , cliquez sur Options.
  2. Cliquez sur le Mail onglet.
  3. Sous Envoyer des Messages, cliquez sur Liste de saisie semi-automatique vide.
  4. Outlook crée automatiquement un nouveau cache de surnoms.
Si ces étapes ne résolvent pas ce problème, vous devrez peut-être supprimer le Cache de saisie semi-automatique d'Outlook Web Access. C'est parce que le client Outlook Web Access met en cache les informations de la saisie semi-automatique dans la banque Exchange pour la récupération.

Pour supprimer le Cache de saisie semi-automatique d'Outlook Web Access, utilisez une des méthodes suivantes, en fonction de votre situation.

Pour supprimer une entrée spécifique de la liste à l'aide d'Outlook Web Access
  1. Ouvrez une session sur une boîte aux lettres à l'aide d'Outlook Web Access.
  2. Créer un nouveau message ou une demande de réunion.
  3. Commencez à taper l'entrée que vous souhaitez supprimer jusqu'à ce que vous le voyez dans la liste de saisie semi-automatique.
  4. Sélectionnez le nom dans la liste de saisie semi-automatique. Vous pouvez utiliser les touches flèche haut et flèche bas pour déplacer le nom que vous souhaitez supprimer.
  5. Lorsque l'écriture est mise en surbrillance, cliquez sur Supprimer.
Pour supprimer une entrée spécifique de la liste à l'aide d'Outlook Web Access Light

  1. Ouvrez une session sur une boîte aux lettres à l'aide d'Outlook Web Access Light.
  2. Cliquez sur Options, puis cliquez sur messagerie.
  3. Sous Résolution de noms de messagerie, cliquez sur Effacer la plus récente liste des destinataires.
Si ces suggestions ne parvenez pas à supprimer les entrées incorrectes, veuillez contacter le support technique de Microsoft Online Services pour obtenir de l'aide.

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2516309 - Dernière mise à jour : 01/17/2016 13:11:00 - Révision : 4.0

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