« 5.2.1 » ou « 5.2.1 » un rapport de non-remise lors de l'envoi de pièces jointes volumineuses dans Office 365 dédié/ITAR

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Symptômes
Dans Microsoft Office 365 dédié, vous ne recevez pas de messages électroniques incluant des pièces jointes volumineuses. En outre, une ou plusieurs des problèmes suivants se produit dans cette situation :
  • Vous recevez un rapport de non-remise (NDR) indiquant que le message est trop volumineux (rapport de non-remise code 5.2.1 ou 5.2.3).
  • L'expéditeur ne reçoit pas un rapport de non-remise.
Cause
Ce problème se produit lorsque l'une ou les deux conditions suivantes sont remplies :
  • Une limitation de la taille du message est définie sur la boîte aux lettres de l'expéditeur, ou une stratégie de limitation est définie sur le serveur de messagerie de l'expéditeur.
  • Une limitation de la taille du message est définie sur le serveur de messagerie du destinataire.
Résolution
Pour résoudre ce problème, réduisez la taille du message, puis renvoyez le message. Pour réduire la taille des messages, utilisez une ou plusieurs des méthodes suivantes :
  • Utiliser la technologie de compression, tel que WinZip.
  • Diviser la pièce jointe en plusieurs fichiers pouvant être envoyés séparément.
  • Autres technologies telles que FTP ou le partage de fichier (par exemple, OneDrive) permet de partager ou de transporter des fichiers de grande taille qui ne nécessitent pas de cryptage élevé de sécurité ou de données.
Si vous ne recevez pas un rapport de non-remise, les Services de support technique Microsoft peut-être d'effectuer le suivi pour déterminer la cause du problème des messages supplémentaires. Collectez les informations suivantes et utilisez la rubrique En ligne Exchange et le sous-sujet Routage de messagerie lorsque vous soumettre un incident de support en ligne prise en charge pour Microsoft Online Services :
  • Objet du message
  • Expéditeur/destinataire SMTP
  • Date/heure d'envoi

Ou, Contactez le support technique de Microsoft Online Services par téléphone.

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Propriétés

ID d'article : 2519303 - Dernière mise à jour : 01/17/2016 12:39:00 - Révision : 1.0

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