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Fable III pour PC : erreur « Le processus d’activation a été arrêté »

Symptômes
Lorsque vous tentez d’activer Fable III pour PC, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :

Le processus d’activation a été arrêté.

La clé d’activation n’a pas été trouvée dans la base de données. Il est probable que la clé d’activation n’a pas été entrée correctement.

Cause
Ce problème peut se produire lorsqu’une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • La clé d’activation n’a pas été entrée correctement.
  • L’ensemble de nombres que vous avez entré appartient à un autre produit ou n’est pas une clé de produit.
Résolution
Pour résoudre ce problème, cliquez sur le bouton Retour, puis assurez-vous que vous entrez la clé de produit correcte et procédez comme suit :
  1. Vérifiez que vous tapez la clé de produit et non l’un de ces autres numéros :
    • Le numéro de série du CD
    • Le numéro d’assembly du disque
    • Le numéro de référence

    Important
    La clé de produit contient 25 caractères. Lorsque vous entrez la clé de produit, n’entrez pas les tirets ou les traits d’union.
  2. L’emplacement de la clé de produit diffère selon le type de produit que vous avez acheté. Si vous avez acheté un produit emballé, la clé de produit de 25 caractères se trouve à l’intérieur du boîtier ou à l’arrière de la pochette du disque sur une étiquette orange rectangulaire qui est fournie avec le support d’installation.

    Si vous avez acheté le produit via Games for Windows Marketplace, la clé de produit se trouve sur la page Télécharger. Cliquez pour sélectionner un jeu. Accédez à la section Plus d’informations de cet article sur la procédure de recherche de votre clé de produit.

    Le numéro est affiché dans le format suivant :

    CLÉ DE PRODUIT : XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX


  3. Retapez la clé de produit. Assurez-vous d’entrer les caractères corrects. Les caractères suivants sont souvent confondus :
    • B et 8
    • G et 6
    • U et V
    • Q et O
    • La lettre O et le chiffre 0 (zéro)
    • La lettre Z et le chiffre 2 (deux)
    • La lettre I et le chiffre 1 (un)
    • La lettre L et le chiffre 1
  4. Vérifiez que vous utilisez la clé de produit avec le produit lui correspondant. Les clés de produit fonctionnent uniquement pour le produit auquel la clé est attribuée. Par exemple, vérifiez que vous ne tapez pas une clé de produit correspondant à un programme Windows ou Office ou encore à un autre jeu Microsoft.

Si cela ne résout pas votre problème, cliquez sur Activer manuellement et contactez le service clientèle LIVE.




Vous devrez peut-être envoyer une capture d’écran de votre clé d’activation.

Si vous avez téléchargé le produit à partir de Games for Windows Marketplace, procédez comme suit :
  1. Appuyez sur le bouton Impr. écran (Impr. écran ou PrtSc) situé au-dessus de la touche Suppr., en fonction de votre clavier.
  2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Programmes ou Tous les programmes, cliquez sur Accessoires, puis sur Paint.
  3. Dans le menu Edition, cliquez sur Coller.
  4. Dans le menu Fichier, cliquez sur Enregistrer, puis enregistrez ce fichier sous le nom SerialNumber.jpg.

Si vous avez un produit en coffret, prenez une photo de la clé du produit avec votre téléphone portable ou votre appareil photo. La clé de produit à 25 caractères se trouve à l’intérieur de l’étui du disque ou au dos de la jaquette sur une étiquette rectangulaire orange incluse avec le support d’installation. Transférez l’image sur votre ordinateur, puis enregistrez l’image sous le nom SerialNumber.jpg.
Plus d'informations
Pour plus d’informations à propos de l’activation de Fable III pour PC, consultez les articles suivants de la Base de connaissances :

2547316  Fable III pour PC : informations sur l’activation

978129 Games for Windows - LIVE : Comment rechercher votre jeton d’activation de jeu et votre jeton d’accès pour un jeu complet téléchargé
non valide erroné incorrect rejeté soumettre acceptation
Propriétés

ID d'article : 2547336 - Dernière mise à jour : 04/04/2012 12:09:00 - Révision : 1.0

Microsoft Fable III for PC

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