Problèmes en cours entre Microsoft Exchange ActiveSync et des périphériques tiers

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2563324
Résumé
Microsoft Exchange ActiveSync permet aux périphériques de synchroniser votre boîte de réception, votre calendrier et d’autres éléments qui disposent de boîtes aux lettres de Microsoft Exchange Server dédiés. Cet article décrit les problèmes courants qui affectent les périphériques tiers synchronisés avec Exchange à l’aide d’Exchange ActiveSync. Ces périphériques incluent les périphériques Android et iOS.

Licenciés du protocole Exchange ActiveSync fournir le logiciel Exchange ActiveSync qui est utilisé sur les périphériques tiers. Microsoft n’écrit pas le code d’Exchange ActiveSync pour les périphériques ou les services des titulaires des licence. Microsoft licence des brevets pour les détenteurs de licences Exchange ActiveSync. Ces brevets sont la propriété intellectuelle de Microsoft. En outre, Microsoft offre un accès public à la Documentation du protocole Exchange ActiveSync.

Remarque Un protocole est une norme de communication entre les ordinateurs.

Ce que Microsoft peut faire et ce que peut faire le tiers

Microsoft peut aider en cas de problèmes qui impliquent les périphériques mobiles qui sont fabriqués par des fournisseurs tiers. Toutefois, la mise en oeuvre du protocole sur ces périphériques Exchange ActiveSync ne peut pas être modifiée ou mis à jour par Microsoft.

Les dépannages spécifiques à un périphérique, les mises à jour des périphériques et la confirmation des causes de problèmes liés au périphérique ne peuvent être réalisés que par le fabricant du périphérique. En outre, certains périphériques ne disposent peut-être pas d'une stratégie de mise à jour unifiée et peuvent dépendre des demandes de support pour créer des mises à jour. Ensuite, les éditeurs distribuent ces mises à jour. Par conséquent, les mises à jour pour les problèmes spécifiques à un périphérique peuvent ne pas être displonibles en temps voulu.

Microsoft peut diriger les clients à contacter leur fournisseur d’appareil mobile ou d’un opérateur mobile pour de l’aide. Consultez la section « Références » pour plus d’informations sur les tiers prend en charge les méthodes de l’engagement. Support de Microsoft est toujours ouvert pour le processus de dépannage collaboratif si un fournisseur doit être impliqué.

Comment devenir informés sur les périphériques mobiles

Lorsque vous évaluez les périphériques qui doivent être utilisées dans une organisation Exchange Server qui utilise Exchange ActiveSync, il se peut que vous devez vous assurer que vous comprenez les fonctionnalités des périphériques. Tous les périphériques prennent en charge les mêmes options de configuration, et certains périphériques ne peuvent pas prendre en charge toutes les fonctionnalités ou les versions du protocole Exchange ActiveSync.

Un graphique de la Communauté pour Comparaison entre les clients Exchange ActiveSync est disponible sur Wikipedia. Les administrateurs et le personnel du support technique doit utiliser informations publiques et leurs propres tests de comprendre les fonctionnalités de l’appareil. Pour résoudre cela, l’équipe Exchange a créé un nouveau Programme de Logo d’Exchange ActiveSync pour les périphériques qui utilisent Exchange ActiveSync.

Nous mettrons à jour de ce document en identifiant les problèmes qui s’appliquent aux périphériques tiers qui utilisent le protocole Exchange ActiveSync.
Plus d'informations
Voici une liste des problèmes en cours que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez Microsoft Exchange Server 2007 ou Microsoft Exchange Server 2010 avec les périphériques tiers. Si vous utilisez le Service Pack 3 (SP3) Exchange Server 2007 ou Exchange Server 2010 SP1 et que vous rencontrez un problème qui n’est pas répertorié ici, consultez la Prise en charge de Microsoft .

Nous vous recommandons de mettre à jour les périphériques tiers avec la dernière version du logiciel. Sachez que certains périphériques ne peuvent pas être mis à jour dans certaines circonstances.

Les utilisateurs de périphériques d’e/s peuvent mettre à jour leurs périphériques vers la dernière version du logiciel iOS. Pour plus d’informations, consultez la Apple iOS .

Les informations et les solutions dans ce document représentent la vue actuelle de Microsoft Corporation sur ces problèmes, à la date de publication. Ces solutions sont disponibles via Microsoft ou un fournisseur tiers. Microsoft ne recommande pas spécifiquement tout fournisseur tiers ou une solution de fournisseur tiers mentionné dans cet article. Il peut exister également d'autres fournisseurs tiers ou solutions tierces non mentionnés dans cet article. Dans la mesure où Microsoft doit s’adapter aux conditions changeantes du marché, ces informations ne doivent pas être interprétées comme un engagement par Microsoft. Microsoft ne peut pas garantir ou l’exactitude des informations ou des solutions présentées par Microsoft ou par tout fournisseur tiers mentionné.

Microsoft ne fournit aucune garantie et exclut toute représentation, garantie et condition explicite, implicite ou prévue par la loi. Celles-ci incluent, mais ne sont pas limités à des représentations, garanties ou conditions de titre, absence de contrefaçon, condition satisfaisante, qualité marchande et adéquation à un usage particulier, en ce qui concerne tout service, solution, produit, ou tout autre élément ou information. En aucun cas Microsoft sera tenu responsable de toute solution tierce qui mentionne de cet article.

Les problèmes qui sont décrits dans cet article sont réparties dans les catégories suivantes :

  • Traitement de réunion automatique
  • Échecs de connectivité et de la synchronisation

1. traitement de la réunion automatique

Problème 1.16 - participant reçoit l’annulation de réunion peu de temps avant l’heure de début

Un participant externe reçoit une annulation de réunion suivie d’une mise à jour de la réunion qui corrige l’annulation d’origine. Les utilisateurs internes peuvent recevoir une mise à jour de réunion supplémentaires.

3165413 -Participant reçoit l’annulation de réunion peu de temps avant l’heure de début

Problème 1.15 - organisateur de la réunion reçoit plusieurs réponses du participant

L'organisateur d'une réunion reçoit plusieurs réponses d'un ou plusieurs participants lorsqu'ils répondent à l'aide d'une iOS 9.x DISPOSITIF.

Pour plus d’informations, consultez l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :

3108212 L’organisateur d’une réunion reçoit plusieurs réponses d’un participant

Problème 1.14 - les participants reçoivent la mise à jour de la réunion après le rappel

Participants reçoivent une mise à jour de la réunion sans modification de la bibliothèque multimédia après que le rappel est déclenché.

Pour plus d’informations, consultez l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :

3108249 Les participants recevront une mise à jour de la réunion une fois que l’événement est déclenché.

Les modifications de calendrier ne synchronisent pas depuis l'appareil


Les utilisateurs de périphériques IOS 8.3 peuvent rencontrer des problèmes dans lesquels les modifications apportées aux éléments du calendrier ne sont pas synchronisées à leur boîte aux lettres. Ainsi, les mises à jour n’est pas disponible dans Outlook ou Outlook Web App (OWA). Ces problèmes ont été diagnostiqués comme nécessitant des modifications apportées à la mise en oeuvre de l’iOS du protocole Microsoft Exchange ActiveSync.

Pour plus d’informations, consultez l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :

3064000 Les modifications de calendrier ne sont pas synchronisent à partir du périphérique

Problème 1.12 - rendez-vous dans Outlook ou OWA est manquant sur le périphérique d’e/s

Lorsqu’un utilisateur est synchronisé à une boîte aux lettres à l’aide d’un périphérique d’e/s, le calendrier sur le périphérique manque peut-être un ou plusieurs rendez-vous. Ces rendez-vous sont disponibles lorsque vous affichez le calendrier dans Outlook ou OWA. Il peut également arriver en double du rendez-vous dans le calendrier si le rendez-vous est accepté à partir du périphérique.

Pour plus d’informations, consultez l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :

3012590 Instance de rendez-vous du calendrier est manquants ou en double sur le client ActiveSync

Solution

Appliquer la mise à jour iOS 8.2. Apple a indiqué le problème dans l’article suivant dans la Base de connaissances Apple :

Problème 1.11 - problèmes connus de calendrier avec l’e/s 8.x et les e/s 7.x périphériques

Utilisateurs d’iOS 8.1, e/s de la version 8.0.2 et iOS 8.0.1, iOS 7.1.2, périphériques d’e/s 7.0.4 (elles sont appelées collectivement 8.x et 7.x périphériques) peuvent rencontrer des problèmes dans le calendrier articles peuvent être convertis en texte brut, peuvent être tronqués ou peuvent générer plusieurs messages de mise à jour de réparation. Ces problèmes ont été diagnostiqués comme nécessitant des modifications apportées à la mise en oeuvre de l’iOS du protocole Microsoft Exchange ActiveSync.

Apple a été informé de ce problème, et les clients qui rencontrent les problèmes qui sont décrits ici doivent contacter Apple pour obtenir une aide.

Pour plus d’informations, consultez les articles suivants dans la Base de connaissances Microsoft :

3015401 Connus du calendrier des problèmes liés aux e/s 8.x et les e/s 7.x périphériques

3019798 Mise à jour de réparer les messages reçus pour les défaillances de TimeZoneMatchCheck

Problème 1.10 - réunions planifiées pour la fin du mois n’apparaissent pas sur un appareil iOS

Lorsqu’un utilisateur synchronise une boîte aux lettres à l’aide d’un périphérique d’e/s et une réunion périodique est prévue pour le 31 du mois, la réunion n’apparaît pas sur le périphérique pour les mois qui n’ont pas de 31 jours.

Cause

e/s ne tient pas compte de la périodicité de 31 jours dans la façon dont Outlook effectue. Lorsqu’un mois n’a pas de 31 jours, Outlook affiche la réunion périodique dans le calendrier sur le dernier jour du mois. Toutefois, les e/s affiche uniquement les occurrences qui exactement sur le 31ème jour. Ce comportement se produit également avec des réunions périodiques pour les périodicités 29 jours et 30 jours.

Problème 1,9 - un rendez-vous ne se met pas à jour lorsque vous utilisez Outlook en mode mis en cache et de boîte aux lettres de salle est un participant

Les conditions suivantes provoquent un rendez-vous ne pas mise à jour sur un périphérique iOS :

  • L’organisateur utilise Outlook en mode mis en cache.
  • Une boîte aux lettres de salle est répertorié en tant que participant.
  • Calendrier de traitement pour la boîte aux lettres de salle a acceptation automatique.
  • L’organisateur apporte une modification à une instance d’une réunion périodique.
Cause

Le client reçoit plusieurs réponses de ce rendez-vous à partir d’Exchange. La première réponse a la date et l’heure de modification ultérieure à la deuxième réponse qui contient la nouvelle heure de réunion. Le client doit toujours appliquer les modifications à partir de la réponse de la dernière synchronisation pour un article. L’horodateur modifié est un élément facultatif et il ne doit pas être considéré comme faisant autorité.
Voici quelques exemples à partir du journal de la boîte aux lettres ActiveSync pour un périphérique :

Première entrée de journal

<Exceptions xmlns="Calendar:">  <Exception>  <DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>  <StartTime>20131128T170000Z</StartTime>  <EndTime>20131128T180000Z</EndTime>  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>  </Exception></Exceptions>

Deuxième entrée de journal

<Exceptions xmlns="Calendar:">  <Exception>  <DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>  <StartTime>20131128T190000Z</StartTime>  <EndTime>20131128T200000Z</EndTime>  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>  <Attendees>  <Attendee>  <Email bytes="30"/>  <Name bytes="12"/>  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>  <AttendeeType>1</AttendeeType>  </Attendee>  <Attendee>  <Email bytes="30"/>  <Name bytes="21"/>  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>  <AttendeeType>3</AttendeeType>  </Attendee>  </Attendees>  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>  </Exception></Exceptions>
Solution

Appliquer la mise à jour iOS 8.2. Apple a documenté ce problème dans l’article suivant de la Base de connaissances Apple :

https://support.Apple.com/kb/DL1794?locale=en_US&viewlocale=en_US

Si ce problème n’est pas résolu en appliquant la mise à jour d’e/s, les clients doivent supprimer le calendrier à partir de la liste de dossiers à synchroniser, attendez quelques minutes et ensuite ajouter le calendrier à la liste de dossiers à synchroniser.

Émettre 1.8 : une croissance rapide dans les journaux de transactions, utilisation de l’UC et la consommation de mémoire dans Exchange Server 2010 lorsqu’un utilisateur est synchronisée à une boîte aux lettres en utilisant un iOS basé sur 6.1 ou un dispositif de 6.1.1-based d’e/s

Ce problème a été résolu.

Problème 1.7 - réunions sont manquants sur certains appareils mobiles, mais sont présents dans OWA et Outlook

Ce problème a été résolu.

Problème 1.6 - un rendez-vous de plus de 24 heures est modifié en une journée plusieurs jours

Ce problème a été résolu.

Émettre 1,5 - périodique calendrier Exchange événements sont supprimés.

Ce problème a été résolu.

Problème 1.4 - un indicateur de jour tous n’est pas défini correctement sur les périphériques mobiles lors de la planification d’une réunion sur plusieurs jours

Les clients de périphérique mobile ne pas traitent une demande de réunion comme une demande de réunion d’événement sur une journée entière. En outre, le champ Journée entière est marqué non.

Solution

Ce problème est résolu dans le correctif cumulatif 2 pour Exchange 2007 Service Pack 3. Pour plus d’informations, consultez les articles suivants dans la Base de connaissances Microsoft :

2201236 Le champ « Journée entière » est marqué « Non » lorsque vous accédez à une demande de réunion qui a une durée qui est supérieure à 24 heures à l’aide d’un client mobile via ActiveSync dans un environnement Exchange Server 2007

2407025 Description du correctif cumulatif 2 pour Exchange Server 2007 Service Pack 3

Problème 1.3 - réponse à l’organisateur de la réunion s’affiche comme si elle a été envoyée par une autre personne

Ce problème a été résolu.

Problème 1.2 - un participant devient l’organisateur de la réunion

Lorsqu’un utilisateur synchroniser leurs iOS ou un appareil Android à l’aide d’Exchange ActiveSync, ils peuvent devenir inattendue de l’organisateur d’une réunion à laquelle ils ont été invités. Cela ne modifie pas la réunion pour tous les participants.

Ce problème peut se produire si vous modifiez le rappel pour une seule occurrence d’une réunion périodique sur un appareil Android ou sur iOS. Il peut exister d’autres modifications apportées aux éléments de réunion qui provoquent le même problème.

Problèmes en cours (Exchange Online, Exchange 2016, 2013 d’Exchange, Exchange 2010 et Exchange 2007)
Récents problèmes présentant des symptômes similaires ont été signalés à Microsoft. Ces problèmes peuvent affecter les utilisateurs sur toutes les versions d’Exchange Server. Actuellement, Microsoft ne peut pas réduire l’effet de ces nouveaux problèmes. Nous invitons les utilisateurs à travailler avec leurs fournisseurs de périphériques pour trouver une solution à ce problème.

Problème 1.1 - une réunion périodique est supprimée du calendrier lorsque l’organisateur annule une seule occurrence

Supposons que vous synchronisez votre périphérique d’e/s à l’aide d’Exchange ActiveSync sur une boîte aux lettres Exchange Server 2007. Si l’organisateur annule une seule occurrence d’une réunion périodique, le périphérique peut supprimer inattendue de la périodique entière de réunion. Solution

Procédez comme suit :

  1. Installez le correctif cumulatif 4 pour Exchange Server 2007 Service Pack 3. Les détails du problème et le lien vers la mise à jour sont décrits dans l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :

    2502276 Une demande de réunion série est supprimé de manière inattendue à partir du calendrier dans un environnement Exchange Server 2007
  2. Mise à jour sur votre appareil Apple iOS version 4.3 ou une version ultérieure. Pour plus d’informations sur la dernière version iOS, accédez à la Apple iOS .
Pour plus d’informations sur ce problème, consultez le site Web d’Apple suivant :

2. échecs de synchronisation et de connectivité

Problème 2.16 Impossible de créer un profil de messagerie sur un périphérique d’e/s à l’aide du service de découverte automatique

Les périphériques mobiles qui exécutent des e/s 7 et versions ultérieures ne peuvent pas automatiquement configurer l’application de messagerie par défaut dans une boîte aux lettres Exchange en ligne ou sur site Exchange Server. Lorsqu’un utilisateur essaie de vérifier leur compte, un message s’affiche indiquant que leur identité ne peut pas être vérifiée par Exchange. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :

3150466 Impossible de créer un profil de messagerie sur un périphérique d’e/s à l’aide du service de découverte automatique

Problème 2.15 - trop de commandes Ping provoquent la croissance du journal IIS sur Exchange 2010

Il peut y avoir une augmentation de la génération du journal IIS après que les utilisateurs mis à niveau vers la dernière version de KitKat ou Lollipop sur leurs périphériques Samsung

Cause

Le client envoie une requête Ping à Exchange pour le dossier RI (cache d’informations de destinataire) qui reçoit une exception de classe non valide. Cette demande et réponse se poursuit indéfiniment.

RequestBody : <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><Ping xmlns="Ping:">                <HeartbeatInterval>470</HeartbeatInterval>                <Folders>                                <Folder>                                                <Id>5</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>11</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>1</Id>                                                <Class>Calendar</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>RI</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>2</Id>                                                <Class>Contacts</Class>                                </Folder>                </Folders></Ping> PingCommand__ItemChangesSinceLastSync_Exception : Microsoft.Exchange.AirSync.AirSyncPermanentException: Invalid Class Type in RI sync state:    at Microsoft.Exchange.AirSync.RecipientInfoCacheSyncCollection.OpenSyncState(Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, SyncStateStorage syncStateStorage)   at Microsoft.Exchange.AirSync.GetItemEstimateCommand.GetChanges(SyncCollection collection, Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, Boolean tryNullSync, Boolean commitSyncState)   at Microsoft.Exchange.AirSync.PingCommand.FolderChangedSinceLastSync(DPFolderInfo folder, GetItemEstimateCommand command, SyncCollection collection, Boolean tryNullSync)
Solution de contournement

Le problème décrit dans cet article peut être évité en n'utilisant pas l'application de messagerie native pour Exchange ActiveSync. Pour ce faire, vous pouvez à l’aide d’une des méthodes suivantes :

Problème 2.14 - expéditeur reçoit copie de la réponse à tous les messages

Exchange ActiveSync utilisateur reçoit une copie d’un message lorsqu’il clique sur répondre à tous à un message dans la boîte aux lettres.

Pour plus d’informations, consultez l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :

3012580 Les expéditeurs reçoivent une copie du message après avoir cliqué sur « Répondre à tous » dans Exchange ActiveSync

Problème 2.13 - éléments d’un dossier disparaissent et réapparaissent sur un appareil iOS

Les éléments sur un périphérique iOS disparaissent pendant un court instant, puis rechargement automatiquement. Ce problème peut se produire pour n’importe quel dossier de messagerie, le calendrier ou contacts.

Cause

Le client Exchange ActiveSync envoie une commande Sync à Exchange avec une clé de synchronisation 0. Cette valeur de clé réinitialise l’état de synchronisation pour le dossier.

Solution

Ce comportement est voulu par la conception.

Plus d'informations

Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article suivant :

iOS : comment atténuer une synchronisation complète ou de recharger des données de compte Exchange

Problème 2.12 - appareil Android ne peut pas synchroniser avec Exchange

Après avoir configuré le profil ActiveSync, le périphérique reçoit de nouveaux éléments pour une durée indéterminée et cesse de mise à jour.

Cause

La stratégie de boîte aux lettres ActiveSync a défini une stratégie d’actualisation. Le périphérique reçoit une réponse avec le statut 143 - erreur : PolicyRefresh. Le périphérique n’envoie pas une commande de disposition selon vos besoins.

Exemple de journal IIS :

Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local_Throttle0

Solution

Définir l’intervalle d’actualisation de la stratégie de boîte aux lettres ActiveSync à Unlimited.

Problème 2.11 - utilisateurs de périphériques d’e/s ne peut pas synchroniser la boîte aux lettres Exchange une fois que le périphérique est mis à jour pour iOS 7.0

Un utilisateur ne peut pas synchroniser son périphérique iOS avec une boîte aux lettres qui est hébergée sur Exchange Server 2010 ou Exchange Server 2013 après iOS 7.0 est mis à niveau le périphérique iOS.

Solution

Exchange Server 2013

Pour résoudre ce problème dans Exchange Server 2013, installez la mise à jour qui est décrite dans l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :

2859928 Description de la mise à jour Cumulative 2 pour Exchange Server 2013

Exchange Server 2010

Pour résoudre ce problème dans Exchange Server 2010, installez le correctif cumulatif de mise à jour qui est décrite dans l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :

2866475 Description du correctif cumulatif 2 pour Exchange Server 2010 Service Pack 3

Remarque Microsoft a indiqué le problème dans l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :

2851708 Impossible de synchroniser une boîte aux lettres Exchange après la mise à jour d’un périphérique d’e/s de Apple pour iOS 7.0

Problème 2.10 - les utilisateurs de périphérique iOS a verrouillé les comptes Active Directory

Ce problème a été résolu.

Problème 2.9 - un téléphone portable par intermittence ne se connecte pas à Exchange Online

Lorsque vous essayez de synchroniser un appareil mobile qui est à l’aide d’Exchange ActiveSync avec Microsoft Exchange Online, votre périphérique ne peut pas se connecter. Vous pouvez recevoir des erreurs comme suit :

Cannot Get MailThe connection to the server failed.Cannot Send MailAn error occurred while delivering the message.
Unable to open server connection due to a security update

Cause

Lorsqu’un périphérique mobile se comporte d’une façon qui peut nuire aux performances du service Exchange Online, le périphérique est placé dans un
Accès refusé l’état pendant une courte période. Par exemple, cela peut se produire lorsqu’un périphérique envoie trop de commandes de synchronisation identiques au service d’un dossier particulier dans une période très courte.

Exchange Online a implémenté Exchange ActiveSync la limitation pour gérer et maintenir des performances optimales de l’environnement Office 365 Exchange Online.

Solution de contournement

Pour plus d’informations, accédez à l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft. Contactez le fabricant du périphérique mobile à l’enquête.

2748176 Un périphérique mobile échoue de manière intermittente pour se connecter à Exchange Online

Émettre 2.8 - Utilisation élevée du processeur lorsque vous synchronisez un appareil mobile à un CAS d’Exchange Server

Ce problème a été résolu.

Problème 2.7 - les contacts en double sont créés lorsque vous synchronisez un appareil mobile à l’aide d’Exchange ActiveSync

Ce problème a été résolu.

Problème 2.6 - ActiveSync ne fonctionne pas pour les utilisateurs d’appareils mobiles qui sont connectent à des boîtes aux lettres Exchange Server 2007 après qu’ils remplacement l’URL entre Exchange Server 2010 et Exchange Server 2007

Ce problème a été résolu.

Problème 2.5 - les utilisateurs ne peuvent pas synchroniser Apple iPhone iOS 4.0 avec la boîte aux lettres Exchange Server

Ce problème a été résolu.

Problème 2.4 - vous recevez un message « échoué de la synchronisation » lorsque vous synchronisez votre appareil mobile

Ce problème a été résolu.

Émettre 2.3 - erreur « ce message n’a pas été téléchargé à partir du serveur » lorsque vous essayez d’ouvrir un message

Ce problème a été résolu.

Problème 2.2 - les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à l’aide d’Exchange ActiveSync en raison de la consommation des ressources Exchange

Vous pouvez rencontrer des problèmes de carence de ressources provoquées par les périphériques qui se connectent à l’aide d’Exchange ActiveSync.

Solution

Les administrateurs doivent consulter l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft pour déterminer si les utilisateurs rencontrent les mêmes problèmes de serveur :

2469722 Impossible de se connecter à l’aide d’Exchange ActiveSync en raison de la consommation des ressources Exchange

Remarque Cet article décrit également un problème connu qui se produit après la mise à jour pour iOS 4.0. Pour plus d’informations, consultez la iOS 4.0 : courrier Exchange, des Contacts ou des calendriers ne peuvent pas synchroniser après mise à jour . Nous abordons également ce problème dans 2.5 de problème plus loin dans cette section.

Les administrateurs Exchange 2007 doivent consulter l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft pour déterminer si elles rencontrent les mêmes problèmes de serveur :

2656040 Un serveur Exchange Server 2007 Client Access répond lentement ou cesse de répondre lorsque vous essaient de synchroniser des périphériques d’Exchange ActiveSync avec leurs boîtes aux lettres utilisateurs

Les administrateurs informatiques doivent également vérifier 1.8 de problème dans la section précédente.

Une autre voie à étudier est si le périphérique est en permanence synchroniser à nouveau. Apple a documenté le comportement dans l’article suivant :

http://support.Apple.com/en-us/TS4511

Émettre 2.1 - échecs de mise en service et synchroniser avec le système d’exploitation Android

Les stratégies Exchange ActiveSync peuvent provoquer la mise en service et la synchronisation échoue lorsque les périphériques sont personnalisées. Les périphériques ne sont pas mis en service si une stratégie qui dépasse ces limitations est appliquée aux utilisateurs de ces périphériques. Ce problème est abordé dans le commentaire 9 de l’article suivant du forum Android de Google :

http://code.Google.com/p/Android/issues/Detail?ID=9426

Solution

Mises à jour de la version du système d’exploitation Android semblent résoudre ce problème. Nous encourageons les utilisateurs d’appareils de mise à jour vers la version la plus récente est disponible auprès de leur fournisseur et de suivre des forums de fournisseur qui traitent de problèmes de synchronisation. Si la décision d’utiliser des périphériques plus anciens de l’organisation, les administrateurs peuvent canvass les utilisateurs d’appareils ou utiliser des outils tels que l’Analyseur de journal ou exportation-ActiveSyncLog pour vous assurer que ces dispositifs sont identifiées dans l’organisation. Les utilisateurs de périphériques plus anciens peuvent être regroupés en une stratégie qui peut fonctionner pour eux.
Références
Les liens suivants fournissent que plus d’informations sur Exchange ActiveSync rencontre.

ActiveSync et nos partenaires


Pourquoi toutes les expériences d’Exchange ActiveSync ne sont pas les mêmes et comment savoir ce que vous recevez


Programme de logo d’Exchange ActiveSync


Prise en charge Android :

Les périphériques du système d’exploitation Android sont généralement pris en charge par le biais de forums, ou par le biais de l’opérateur mobile. Fabricant du périphérique ou des sites Web de l’opérateur mobile peuvent proposer de l’aide.

Apple Enterprise prend en charge Exchange ActiveSync et iOS



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Propriétés

ID d'article : 2563324 - Dernière mise à jour : 08/04/2016 02:33:00 - Révision : 28.0

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3, Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Exchange Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Microsoft Business Productivity Online Standard Suite, Microsoft Exchange Online

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