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Les utilisateurs de Lync ne peut pas communiquer avec les contacts externes qui ont des comptes de Microsoft qui ont un domaine (EASI) personnalisé

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2566829
PROBLÈME
Considérez le scénario suivant :
  • Vous ajoutez un contact externe qui utilise un compte Microsoft pour un Skype pour liste de contacts de l'utilisateur de Business Online(formerly Lync Online).
  • Contact externe utilise un domaine personnalisé ou un e-mail » comme signe dans » domaine ID (EASI) au lieu d'une adresse de @outlook.com par défaut.
  • Vous ajoutez le contact à Lync à l'aide de l'adresse de messagerie. Par exemple, vous utilisez la joe@live-contoso.com adresse e-mail.
Dans ce scénario, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :
  • Présence n'est pas disponible, et que l'état est affiché en Présence inconnue.
  • Messages instantanés ne peuvent pas être remis ou envoyés.
Remarque Dans les sections suivantes, les espaces réservés suivants sont utilisés comme exemples de domaines :
  • Skype pour domaine Business Online : contoso.com
  • Domaine Windows Live EASI : contoso.com live
SOLUTION
Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Microsoft Lync 2013

La meilleure méthode pour ajouter des contacts externes dans Lync 2013 est d'utiliser l'icône Ajouter un Contact. Pour plus d'informations sur comment ajouter contacts par le biais de recherche ou de l'ajouter contact Assistant, accédez au site Web de Microsoft suivant :

Microsoft Lync 2010

Utiliser le compte de Microsoft avec Internet connectivité PIC (Public) lorsque vous ajoutez un utilisateur à votre liste de contacts de Lync. Pour ce faire, vous devez effectuer une modification dans le champ de recherche. Un Skype pour Business Online utilisateur qui souhaite ajouter le compte de Microsoft qui utilise un domaine personnalisé, tel quenom d'utilisateur> @live-contoso.com, doit ajouter une adresse qui ressemble à ce qui suit dans le champ de recherche :

JoeAndreshak(live-contoso.com) @msn.com

Cette méthode permet une résolution rapide si Skype pour les utilisateurs professionnels en ligne est va ajouter uniquement quelques contacts PIC.

Autre résolution possible à l'aide de DNS

Le Skype pour administrateur Business Online doit ajouter les enregistrements corrects de la fédération de Service (SRV) à l'hôte de nom de domaine (DNS) pour la Skype pour environnement d'entreprise en ligne. Le propriétaire du domaine pour le domaine personnalisé du contact externe doit également ajouter un enregistrement SRV qui ressemble à l'exemple suivant :
_sipfederationtls._tcp.Live-contoso.com
port = 5061
nom d'hôte du serveur = federation.messenger.msn.com
Les administrateurs peuvent laisser Skype pour les utilisateurs professionnels en ligne Ajouter contacts sans avoir à utiliser le format spécial qui a été abordé dans la section « Microsoft Lync 2010 ». Pour ce faire, les administrateurs doivent ajouter un enregistrement SRV fédération Skype pour les utilisateurs professionnels en ligne peut accéder pour ajouter des contacts au domaine Windows Live EASI.
Plus d'informations
PIC dans Skype pour Business Online prend en charge la connectivité avec les comptes Microsoft (msn.com, live.com et outlook.com). Toutefois, lorsque vous ajoutez des contacts PIC qui utilise Windows Live EASI domaine par exemple, contoso.com live, Skype pour entreprise en ligne ne peut pas résoudre le serveur de fédération de messagerie instantanée (IM) basé sur le suffixe de domaine.

Si vous ajoutez un contact PIC directement à l'aide EASI ID du contact (par exemple, si vous utilisez JoeAndreshak.@live-contoso.com), un enregistrement SRV spécifique est requis dans le système DNS pour contoso.com live. Cet enregistrement SRV est nécessaire car le Skype pour serveur Business Online utilise le suffixe de domaine dans l'ID d'utilisateur EASI pour déterminer comment router les messages. Dans cet exemple, le Skype pour serveur Business Online essaie d'utiliser le suffixe du domaine contoso.com live.

Pour plus d'informations sur la résolution Skype pour Business Online contacts fédérés, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
2392146 Skype pour les utilisateurs professionnels en ligne ne peut pas communiquer avec les contacts externes
Remarque Ce scénario s'applique aux contacts qui ouvrent une session Skype à l'aide de leurs comptes Microsoft.

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 .

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2566829 - Dernière mise à jour : 05/01/2015 16:26:00 - Révision : 23.0

Skype for Business Online, Microsoft Lync 2013, Microsoft Lync 2010

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