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Skype pour erreur de connexion Business Online si les paramètres de l'heure de l'ordinateur, une date, un nom d'utilisateur ou un mot de passe sont incorrects

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2581291
PROBLÈME
Lorsqu'un utilisateur essaie de se connecter à Skype pour Business Online(formerly Lync Online) à partir d'un ordinateur particulier, il ou elle reçoit l'un des messages d'erreur suivants :
  • Lync 2013
    Impossible de se connecter à Lync

    Impossible de se connecter à Lync, car l'horloge de votre ordinateur n'est pas défini correctement. Pour vérifier les paramètres de l'horloge de votre ordinateur, ouvrez Date et heure dans le panneau de configuration.
  • Lync 2010
    Impossible de se connecter à Lync

    Le nom d'utilisateur, mot de passe ou domaine semble être incorrect. Assurez-vous que vous les avez saisis correctement. Si le problème persiste, contactez votre équipe de support.
  • Lync pour Mac 2011
    Les paramètres de date et d'heure sont incorrects, ou le fichier de certificat numérique n'est pas valide ou est installé sur votre ordinateur. Si la date et l'heure sont correctes, consultez votre administrateur réseau pour vérifier que votre fichier de certificat numérique est valide en cours...
Toutefois, ce même utilisateur pouvez vous connecter à partir d'un autre ordinateur qui exécute le client Lync.
SOLUTION
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que les paramètres d'horloge et de fuseau horaire de l'ordinateur sont correctement définies.
Plus d'informations
Ce problème peut se produire si l'heure est correctement définie sur l'ordinateur sur lequel l'utilisateur n'a pas pu se connecter. Par exemple, ce problème peut se produire si l'heure est incliné.

Pour déterminer si un décalage horaire est la cause du problème, vérifiez si la valeur DWORD ClockSkew est présente dans la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\MSOIdentityCRL

Si la valeur DWORD ClockSkew est présente, c'est probablement la cause du message d'erreur. Une valeur de 300 représente une différence de temps de cinq minutes, et ceci peut provoquer le problème de connexion.

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Avertissement : cet article a été traduit automatiquement

Propriétés

ID d'article : 2581291 - Dernière mise à jour : 05/01/2015 16:19:00 - Révision : 10.0

Skype for Business Online

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