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Erreur d'arrêt « 0x0000003B » lorsque vous exécutez certaines applications dans Windows 7 ou dans Windows Server 2008 R2

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2584454
Pas sûr si c'est le droit ? Nous avons ajouté ce problème à notre diagnostic de vidage de mémoire qui peut confirmer.
Symptômes
Lorsque vous exécutez certaines applications sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, vous recevez le message d'erreur suivant :
Stop 0x0000003B (c0000094, fffff8800ff22e54, fffff880098897f0, 0)
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Par exemple, vous pouvez rencontrer ce problème lorsque vous exécutez Cyberlink YouCam.
Cause
Ce problème se produit car le runtime D3D9 n'effectue pas de validation des paramètres sur les valeurs de rectangle qui sont passés par des applications telles que YouCam. Par conséquent, les coordonnées du rectangle non valide sont transmises au module Dxgkrnl.sys. Toutefois, le module Dxgkrnl.sys ne valide pas les coordonnées de rectangle et se produit une exception « division par zéro ».
Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et soutien technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante : Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932 Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctif qui s'applique à un ou aux deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation actif auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, à un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    VersionProduitJalonBranche de service
    6.1.760 0,16xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0,21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les branches de service GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes critiques répandus. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ». Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue sécurité (.cat) associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeure
CDD.dll6.1.7600.16699107,52002-Nov-201004:23
Dxgkrnl.sys6.1.7600.16870728,94423-août-201104:30
Dxgmms1.sys6.1.7600.16870218,99223-août-201104:30
Lddmcore.ptxmlNe s'applique pas1,15101-Nov-201023:04
CDD.dll6.1.7600.21034107,52023-août-201104:26
Dxgkrnl.sys6.1.7600.21034729,45623-août-201104:40
Dxgmms1.sys6.1.7600.21034218,99223-août-201104:40
Lddmcore.ptxmlNe s'applique pas1,15113-juil-200920:32
CDD.dll6.1.7601.17514107,52020-Nov-201011:56
Dxgkrnl.sys6.1.7601.17672728,94423-août-201104:32
Dxgmms1.sys6.1.7601.17672218,99223-août-201104:32
Lddmcore.ptxmlNe s'applique pas1,15113-juil-200920:32
CDD.dll6.1.7601.17514107,52020-Nov-201011:56
Dxgkrnl.sys6.1.7601.21796729,45623-août-201105:50
Dxgmms1.sys6.1.7601.21796218,99223-août-201105:50
Lddmcore.ptxmlNe s'applique pas1,15113-juil-200920:32
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeure
CDD.dll6.1.7600.16699144,38402-Nov-201004:59
Dxgkrnl.sys6.1.7600.16870982,89623-août-201105:46
Dxgmms1.sys6.1.7600.16870265,07223-août-201105:46
Lddmcore.ptxmlNe s'applique pas1,15101-Nov-201022:58
CDD.dll6.1.7600.21034144,38423-août-201105:26
Dxgkrnl.sys6.1.7600.21034983,92023-août-201105:54
Dxgmms1.sys6.1.7600.21034265,07223-août-201105:54
Lddmcore.ptxmlNe s'applique pas1,15113-juil-200920:25
CDD.dll6.1.7601.17554144,38403-fév-201111:25
Dxgkrnl.sys6.1.7601.17672982,89623-août-201105:36
Dxgmms1.sys6.1.7601.17672265,07223-août-201105:36
Lddmcore.ptxmlNe s'applique pas1,15108-juil-201018:22
CDD.dll6.1.7601.17514144,38420-Nov-201012:55
Dxgkrnl.sys6.1.7601.21796983,92023-août-201105:21
Dxgmms1.sys6.1.7601.21796265,07223-août-201105:21
Lddmcore.ptxmlNe s'applique pas1,15113-juil-200920:25
Pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeure
CDD.dll6.1.7600.16595347,64819-mai-201014:27
Dxgkrnl.sys6.1.7600.168702,502,00023-août-201104:15
Dxgmms1.sys6.1.7600.16870669,04023-août-201104:15
Lddmcore.ptxmlNe s'applique pas1,15113-juil-200920:25
CDD.dll6.1.7600.21034347,13623-août-201109:11
Dxgkrnl.sys6.1.7600.210342,504,56023-août-201109:21
Dxgmms1.sys6.1.7600.21034669,04023-août-201109:21
Lddmcore.ptxmlNe s'applique pas1,15113-juil-200920:25
CDD.dll6.1.7601.17514347,13620-Nov-201010:06
Dxgkrnl.sys6.1.7601.176722,502,51223-août-201104:05
Dxgmms1.sys6.1.7601.17672671,08823-août-201104:05
Lddmcore.ptxmlNe s'applique pas1,15113-juil-200920:25
CDD.dll6.1.7601.17514347,13620-Nov-201010:06
Dxgkrnl.sys6.1.7601.217962,504,56023-août-201104:17
Dxgmms1.sys6.1.7601.21796671,60023-août-201104:17
Lddmcore.ptxmlNe s'applique pas1,15113-juil-200920:25
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations supplémentaires sur les fichiers

Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows 7 basées sur x 86 prises en charge
Nom de fichierX86_69192ff43b64dabdb5a4f548688e70dd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_53c1f540f5aec375.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier696
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)11:36
Nom de fichierX86_96b36211638d27a5186260481543ae86_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_819cb589c01b69e5.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier696
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)11:36
Nom de fichierX86_cbd9709d2e643978ce1140fda8ef7ef7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_cb474bb1f485ce10.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier696
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)11:36
Nom de fichierX86_f9b2b59992849d081f681ae3084963a1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_58082c9a4644963c.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier696
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)11:36
Nom de fichierX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_aba4c6ba44dcb20c.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier13,305
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)11:46
Nom de fichierX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_ac5d7c7f5dd67ab0.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier13,193
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)04:58
Nom de fichierX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_ad8d2454420150a6.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier13,305
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)11:46
Nom de fichierX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_ae05226f5b2b8dae.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier13,305
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)11:46
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 prises en charge
Nom de fichierAmd64_0e072a9b97fd3860ef90de3602af0324_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_f3f23a6b7940c654.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier700
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)11:36
Nom de fichierAmd64_577d30bb053afa581e6b503139cf12b0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_76058c6102c583cb.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier700
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)11:36
Nom de fichierAmd64_ccf4e7bda9f951359ea4957257fc5852_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_81122151b470f107.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier700
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)11:36
Nom de fichierAmd64_f7886920e364adae137a9ab16f3be8c9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_5bff36e1cae6a169.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier700
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)11:36
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_07c3623dfd3a2342.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier13,309
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)11:49
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_087c18031633ebe6.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier13,197
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)06:14
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_09abbfd7fa5ec1dc.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier13,309
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)11:49
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_0a23bdf31388fee4.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier13,309
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)11:49
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_5d1481bdfcefd1e998db08eebb27a5ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_6d720f7a9e1be760.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)11:36
Nom de fichierIa64_7823d3f487c5316dd33a2af562fe730f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_78030a6329aeef2d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)11:36
Nom de fichierIa64_d86db521dd70babe089461aeab460c4b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_bac49cef5ba2b82e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)11:36
Nom de fichierIa64_eb17eef51c8dbf4b16aae7a0f6bf33ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_ce575819e647645a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)11:36
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_aba66ab044dabb08.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier13,307
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)11:36
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_ac5f20755dd483ac.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier13,195
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)09:36
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_ad8ec84a41ff59a2.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier13,307
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)11:36
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_ae06c6655b2996aa.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier13,307
Date (UTC)23-août-2011
Temps universel (UTC)11:36
Références
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Avertissement : cet article a été traduit automatiquement

Propriétés

ID d'article : 2584454 - Dernière mise à jour : 10/11/2014 14:23:00 - Révision : 3.0

Windows 7 Entreprise, Windows 7 Édition Familiale Basique, Windows 7 Édition Familiale Premium, Windows 7 Professionnel, Windows 7 Édition Starter, Windows 7 Édition Integrale, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Web Server 2008 R2

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