« Administrateur de Microsoft Exchange a modifié qui exige une vous quittez et redémarrez Outlook » erreur lorsque vous essayez d'accéder à une boîte aux lettres déplacée dans Office 365 dédié/ITAR

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2591913
Symptômes
Une fois votre boîte aux lettres est déplacé vers un ordinateur qui exécute Microsoft Exchange Server 2010 ou Exchange Server 2013 dans Microsoft Office 365 dédié/ITAR, vous ne pouvez plus accéder la boîte aux lettres. Vous pouvez également recevoir le message d'erreur suivant dans Microsoft Outlook :
L'administrateur de Microsoft Exchange a effectué une modification qui requiert que vous quittez et redémarrez Outlook.

Capture d'écran de capture de /_layouts/pssxmleditor/pssxml/getimage.aspx?id=pssXML_0Screen du message d'erreur dans la capture d'OWA/_layouts/pssxmleditor/pssxml/getimage.aspx?id=pssXML_0Screen du message d'erreur dans OWA

Dans Outlook Web App, cette notification semblable à la suivante :
Votre boîte aux lettres pour ne pas être disponibles. Essayez d'y accéder à nouveau dans les 10 secondes. Si vous obtenez de nouveau cette erreur, contactez votre support technique.
Capture d'écran du message d'erreur dans OWA
Cause
Ce problème se produit si une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • La boîte aux lettres a été déplacée vers un nouveau site Microsoft Exchange ou de la forêt. Il s'agit d'une migration vers l'infrastructure de la topologie de disponibilité élevée de Microsoft Exchange (ANSI-D).
  • Les modifications ont été apportées à la base de données de dossiers publics.
  • Les modifications ont été apportées au point de terminaison de serveur Exchange.
  • Lync n'a pas été redémarré après que la boîte aux lettres a été déplacée ou le point de terminaison de serveur Exchange a été modifié.
  • Vous exécutez une version antérieure du client Outlook.
  • Le service de rééquilibrage des boîtes aux lettres sur les bases de données sur différents sites.
Remarque Vous devez être invité à redémarrer Outlook si des modifications sont apportées aux bases de données de dossiers publics, le point de terminaison de serveur Exchange pour la boîte aux lettres principale ou à des boîtes aux lettres supplémentaires qui sont associées au profil. Boîtes aux lettres supplémentaires incluent les boîtes aux lettres pour lequel vous disposez d'un accès complet ou des autorisations de dossier.
Résolution
Par défaut, la boîte aux lettres reste en ligne lorsqu'elle est déplacée à Exchange Server 2010 ou Exchange Server 2013 ou lorsqu'il est déplacé entre les serveurs Exchange. Cela vous permet d'accéder à la boîte aux lettres lors du déplacement. Une fois le déplacement terminé, vous êtes invité à redémarrer Outlook ou à fermer la session à partir d'Outlook Web App ou si le serveur est dans un site Exchange ou de la forêt. Ce comportement permet de s'assurer que le client commence à utiliser le point de terminaison Exchange correct pour toutes les connexions.

Si des modifications sont apportées au point de terminaison de serveur Exchange, ou si les bases de données de dossiers publics qui sont référencées par la base de données Exchange en cours sont modifiées, vous devez également être invité à redémarrer Outlook.

Si vous continuez à être invité à redémarrer le client Outlook, procédez comme suit :
  1. Assurez-vous que vous redémarrez Lync ou Skype pour entreprise si votre boîte aux lettres récemment déplacée ou si une modification a été faite pour le point de terminaison de Exchange.
  2. Vérifiez que vous disposez de la dernière mise à jour pour Outlook est installé. Informations mises à jour et des liens vers les dernières mises à jour pour Office 365 sont disponibles surMises à jour de Outlook.
  3. Si les étapes 1 et 2 ne résolvent pas le problème, activer l'enregistrement dans le journal Outlook. Des instructions sont disponibles sur Quelle est l'option Activer l'enregistrement (dépannage) ?
  4. Une fois que vous avez capturé le problème en activant la journalisation, soumettre une remontée à la prise en charge de Microsoft Online Services pour investigation. Inclure les détails suivants :
    • Journaux d'Outlook
    • Nombre approximatif de fois que vous avez été invité à redémarrer
    • Date et heure de la dernière occurrence
    • Action exécutée juste avant que vous avez été invité. Par exemple :

      • Lors du premier démarrage d'Outlook
      • Une fois que vous avez envoyé l'e-mail
      • Lorsque vous avez vérifié une entrée de carnet d'adresses

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2591913 - Dernière mise à jour : 01/26/2016 18:54:00 - Révision : 8.0

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