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Message d'erreur « Outlook récupère des données depuis le Microsoft Exchange Server » après la mise à niveau vers Outlook 2010 ou Outlook 2013

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2598364
Symptômes
Lorsque vous utilisez les stratégies ou les entrées de Registre RPC du délai d'attente dans Microsoft Office Outlook 2007 ou une version antérieure d'Outlook, puis vous mettez à niveau vers Outlook 2013 ou Outlook 2010, vous recevez le message suivant s'affiche dans la barre des tâches :
Outlook récupère des données depuis le Microsoft Exchange Server Nom_serveur.
Résolution
Pour résoudre ce problème pour Outlook 2013, appliquez la mise à jour suivante :
2825677 Description du package de correctifs Outlook 2013 : 16 octobre 2013
Pour résoudre ce problème dans Outlook 2010, appliquez la mise à jour suivante :
2598374 Description du package de correctifs pour Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): 26 juin 2012

Informations de clé de Registre

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d'informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Après avoir installé le package de correctifs, afin que nous puissions activer le correctif logiciel pour vous, passez à le »Aidez-moi. Si vous préférez activer le correctif vous-même, passez à le »Je résous le problème moi-même.

Aidez-moi

Pour activer automatiquement le correctif, cliquez sur le Fix it bouton ou le lien. Puis cliquez sur exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier zone, puis suivez les étapes de l'Assistant de réparation .

Remarques
  • Installer le correctif approprié pour votre version d'Outlook qui est décrite dans la section Résolution avant d'exécuter cette solution de réparation.
  • Il se peut que l'assistant logiciel soit disponible uniquement en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur concerné par le problème, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM, et l'exécuter ensuite sur l'ordinateur qui rencontre le problème.
  • Le correctif il solution crée les données de Registre et définissez la valeur sur la durée par défaut de 10 secondes (10 000 millisecondes). Pour plus d'informations sur la détermination de la façon dont vous devez configurer ce et les étapes à suivre pour modifier ce, consultez la section « Informations complémentaires ».
Ensuite, passez à le »Le problème est-il résolu ?.

Je résous le problème moi-même

Après avoir installé le correctif logiciel, procédez comme suit pour l'activer :
  1. Démarrez l'Éditeur du Registre. Pour ce faire, utilisez une des procédures suivantes, en fonction de votre version de Windows.
    • Windows 8: Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Tapez Regedit.exe et cliquez sur OK.
    • Windows 7: Cliquez sur Démarrer, type Regedit.exe dans la zone Rechercher, puis appuyez sur entrée.
  2. Recherchez, puis sélectionnez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook
    Remarque : Le xespace réservé 0 représente votre version d'Office (15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).
  3. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau, puis sur clé.
  4. Tapez RPCet appuyez sur ENTRÉE.
  5. Recherchez, puis sélectionnez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\RPC
    Remarque : Le xespace réservé 0 représente votre version d'Office (15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).
  6. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau, puis cliquez sur valeur DWORD (32 bits).
  7. Tapez TimeToShowRPCMessageet appuyez sur la touche entrée.
  8. Dans le volet de Détails , cliquez sur TimeToShowRPCMessage, puis cliquez sur Modifier.
  9. Dans la zone données de la valeur , tapez le nombre de millisecondes que vous préférez, puis cliquez sur OK.

    Remarque La valeur par défaut est 10 000, qui est égal à 10 secondes. Pour plus d'informations sur la détermination de la cette configuration, consultez la section « Informations complémentaires ».
  10. Quittez l'Éditeur du Registre.

Plus d'informations

Les contrôles de la valeur DWORD TimeToShowRPCMessage la durée, en millisecondes, dans lequel Outlook récupère les données dans le serveur avant que le message dans la section Symptômes s'affiche. La valeur par défaut est 10 000 millisecondes, qui est égal à 10 secondes. Si vous préférez le message s'affiche une fois plus de temps passé lorsqu'un événement se produit, vous pouvez définir la valeur d'un plus grand nombre comme 30000 pendant 30 secondes, ou 60000 pendant une minute. Il en résulte dans le message qui apparaît moins fréquemment car elle n'apparaîtra pas lors d'événements plus courts qui sont résolues au bout de 15 à 20 secondes.

Si vous exécutez la solution Fix It dans cet article, la valeur DWORD TimeToShowRPCMessage a la valeur par défaut de 10 000 millisecondes, qui est égal à 10 secondes. Si vous préférez modifier cela, procédez comme suit :
  1. Démarrez l'Éditeur du Registre. Pour ce faire, utilisez une des procédures suivantes, en fonction de votre version de Windows.
    • Windows 8: Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Tapez regedit.exe et cliquez sur OK.
    • Windows 7: Cliquez sur Démarrer, tapez regedit.exe dans la zone Rechercher et appuyez sur entrée.
  2. Recherchez, puis sélectionnez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\RPC\
    Remarque : L'espace réservé x.0 représente votre version d'Office (15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).
  3. Dans le volet d'informations , cliquez droit sur TimeToShowRPCMessageet puis cliquez sur Modifier.
  4. Dans la zone données de la valeur , tapez le nombre de millisecondes que vous préférez, puis cliquez sur OK.

    Remarque : La valeur par défaut est 10 000, qui est égal à 10 secondes. Pour plus d'informations sur la détermination de la cette configuration, consultez la section « Informations complémentaires ».
  5. Quittez l'Éditeur du Registre.
Vous pouvez également modifier cette valeur pour plusieurs utilisateurs en créant et en déployant une stratégie de groupe personnalisé.

Le problème est-il résolu ?

  • Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème est résolu, vous avez terminé avec cette section. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez : Contactez le support technique.
  • Nous aimerions connaître votre opinion. Pour fournir des commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le "Aidez-moi« blog ou envoyez-nous un courrier électronique.
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
correctif correctif fixme

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2598364 - Dernière mise à jour : 07/20/2015 01:27:00 - Révision : 7.0

Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

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