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Comment faire pour collecter des fichiers journaux à partir d'Office Communicator, Lync et Skype pour Client d'entreprise

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2604292
Résumé
Cet article explique comment collecter des fichiers journaux à partir de Microsoft Office Communicator, Lync et Skype pour Client d'entreprise.
Plus d'informations
Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d'informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Pour créer et récupérer des fichiers journaux Office Communicator, Lync 2010, Lync 2013 (Skype pour entreprise) ou Skype pour entreprise 2016, procédez comme suit :
  1. Assurez-vous que l'enregistrement est activé. Pour ce faire, utilisez une des méthodes suivantes, selon votre situation :
    • Dans Communicator 2007 R2, cliquez sur Outilset cliquez sur Options, cliquez sur Général, puis activez la case à cocher Activer la journalisation dans Communicator .
    • Dans Lync 2010, cliquez sur Outilset cliquez sur Options, cliquez sur Général, puis sélectionnez le Activer la journalisation dans Lync case à cocher.
    • Dans Lync 2013 (Skype pour entreprise), cliquez surOutilset cliquez sur Options, cliquez sur Général, puis sélectionnez complet dans la liste déroulante de journalisation dans Lync .
    • Dans Skype pour entreprise 2016, cliquez sur Outils, cliquez sur Options (ou cliquez sur l'icône Options ), cliquez sur Généralet sélectionnezcompletdans la liste déroulanteconnexion Skype pour les entreprises .
  2. Quittez Office Communicator, Lync ou Skype pour Client d'entreprise.
  3. Démarrer le Gestionnaire des tâches de Windows et assurez-vous que le processus Communicator.exe n'est plus en cours d'exécution.
  4. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Pour Office Communicator ou Lync 2010, accédez à l'emplacement suivant : %userprofile%\tracing
    • Pour Lync 2013 (Skype pour entreprise), accédez à l'emplacement suivant :%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing
    • ForSkype pour l'entreprise 2016, accédez à l'emplacement suivant :%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync\Tracing

    Remarque
    %USERPROFILE% est une chaîne de caractères génériques windows que vous pouvez entrer à partir de n'importe quelle fenêtre de l'Explorateur Windows ou de le exécuter de ligne sur la Démarrer menu.
  5. Supprimez ou déplacez un fichier qui commence par « Communicator » ou « Lync. »
  6. Redémarrez Office Communicator, Lync ou Skype pour Client d'entreprise.
  7. Reproduire le problème.
  8. Quittez Office Communicator, Lync ou Skype pour Client d'entreprise.
  9. Démarrer le Gestionnaire des tâches de Windows et assurez-vous que le client n'est plus exécuté.
  10. Copiez les fichiers de journal qui vient d'être créé qui commencent par « Communicator » ou de « Lync » vers un autre dossier.
  11. Compresser les fichiers journaux dans un fichier unique. Nom du fichier, utilisez le format suivant :

    MMJJAA_nom_utilisateur>.zip

    Par exemple, vous pouvez nommer le fichier 071413_Ralph.zip.
Remarques

  • Si le Activer l'enregistrement dans Communicator dans ou Activer la journalisation des événements Windows option n'est pas disponible, d'obtenir un fichier de vidage des paramètres de Registre suivants :
    • Pour Lync 2010 et d'Office Communicator, extraire le contenu de la sous-clé de Registre suivante :
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Communicator
    • Pour Lync 2013, extraire le contenu de la sous-clé de Registre suivante :
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync
    • Pour Skype pour entreprise 2016, extraire du contenu de la sous-clé de Registre suivante :
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync
  • Assurez-vous que les valeurs de clé de Registre EnableLogCollecting et EnableTracing sont définis sur 1.

    Lync 2010 a uniquement la valeur DWORD de EnableLogCollecting. Dans Lync 2013 (Skype pour entreprise) ou Skype pour 2016 de l'entreprise, il existe une valeurReg_SZ qui a nommé TracingLevel. Cette valeur de TracingLevel doit être définie sur complète.

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2604292 - Dernière mise à jour : 03/14/2016 10:18:00 - Révision : 6.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Microsoft Office Communications Online Dedicated, Microsoft Office Communicator 2007 R2, Microsoft Office Communicator 2007, Microsoft Lync 2010, Microsoft Lync 2013

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