« Nous sommes désolés, mais nous parvenons vous connecter "erreur lorsqu'un utilisateur essaie de se connecter à Office 365, Azure ou Intune

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PROBLÈME
Lorsqu'un utilisateur essaie de se connecter à un service de cloud Microsoft Office 365, Microsoft Azure ou Microsoft Intune à partir d'une page d'ouverture de session dont l'URL commence par « https://login.microsoftonline.com/login.srf », l'utilisateur reçoit un message d'erreur de connexion, Impossible de se connecter.

Voici un exemple de message d'erreur que l'utilisateur peut s'afficher :
Nous sommes désolés, mais nous parvenons pas vous connecter.

Veuillez réessayer dans quelques minutes. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez souhaiter contacter votre administrateur et signale l'erreur suivante :
<error code=""></error>
SOLUTION
Pour résoudre ce problème, identifiez le code d'erreur, puis contactez le support technique. Pour identifier le code d'erreur, procédez comme suit :
  1. Permet d'afficher le code source de la page Web login.microsoftonline.com qui affiche le message d'erreur.

    Par exemple, dans Internet Explorer, appuyez sur la touche ALT pour afficher la barre de menus (si ce n'est déjà fait), puis sur Source de sur la mode menu.

    Capture d'écran du tableau d'affichage dans la barre de menus d'Internet Explorer, option de Source de mise en surbrillance
  2. Recherchez le code source pour le HR = chaîne et notez le numéro de code qui suit le HR = chaîne.

    Capture d'écran de la page de code source et recherchez le code source de la table HR = chaîne

Liste des codes d'erreur connue

Le tableau suivant répertorie connu des codes d'erreur pour le message d'erreur « Désolé, mais nous parvenons vous connecter ». La table contient également des informations sur la façon de résoudre le problème.

Code d'erreurPlus d'informationsRessources
C 8004786Ce problème peut se produire dans les scénarios où vous dirigez les comptes d'utilisateurs Active Directory en tant qu'Office 365-session unique (SSO): activée pseudos et ensuite le compte d'utilisateur l'expérimentation incorrectement.2392130Résoudre les problèmes de noms d'utilisateur qui se produisent pour les utilisateurs fédérés lorsqu'ils se connectent à Office 365, Azure ou Intune
80041034Ce problème peut se produire lorsque le nom UPN a été modifié de sa valeur d'origine.2962537« Désolé, mais nous parvenons vous connecter "et « 80041034 » messages d'erreur lorsqu'un utilisateur fédéré essaie de se connecter à Office 365, Azure ou Intune
80041317

80043431
Ce problème peut se produire si les paramètres de configuration de l'Office 365 un domaine fédéré pour sur site Active Directory Federation Services (AD FS) 2.0 service et pour le système d'authentification Azure sont incompatibles.2647020"Nous sommes désolés, mais nous parvenons pas l'ouverture de session vous » et l'erreur « 80041317 » ou « 80043431 » lorsqu'un utilisateur fédéré essaie de se connecter à Office 365, Azure ou Intune
80048163Ce problème se produit si des caractères non pris en charge sont utilisés dans le nom de connexion de l'utilisateur.2757747« Désolé, mais nous parvenons vous connecter "et « 80048163 » erreur lorsqu'un utilisateur fédéré essaie de se connecter à Office 365, Azure ou Intune
06 80045CCe problème peut se produire si le paramètre d'heure dans l'environnement local ne correspond pas à la définition du service Office 365.2578667« Désolé, mais nous parvenons pas l'ouverture de session vous » et "80045 C 06" erreur lorsqu'un utilisateur fédéré essaie de se connecter à Office 365, Azure ou Intune
8004789A2635357"Nous sommes désolés, mais nous parvenons pas l'ouverture de session vous" et « 8004789A » erreur lorsqu'un utilisateur fédéré essaie de se connecter à Office 365, Azure ou Intune

Plus d'informations
Ce problème se produit si l'authentification des utilisateurs est interrompue après la détection d'un état d'erreur système Azure Active Directory (AD Azure) d'authentification.

Besoin d'aide ? Accédez à laCommunauté Office 365 site Web ou le Forums Azure Active Directory .

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2615736 - Dernière mise à jour : 07/03/2015 21:50:00 - Révision : 26.0

Microsoft Azure cloud services, Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, CRM Online via Office 365 E Plans, Microsoft Azure Recovery Services, Office 365 User and Domain Management, Office 365 Identity Management

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