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Message d'erreur « un utilisateur portant ce nom est introuvable » lorsque vous essayez de réinitialiser un mot de passe d'un utilisateur dans Office 365

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PROBLÈME
Lorsque vous essayez de réinitialiser un mot de passe d'un utilisateur dans Microsoft Office 365, le message d'erreur suivant s'affiche :
Un utilisateur portant ce nom est introuvable. Ils ont été supprimés.
SOLUTION
Pour résoudre ce problème, utilisez Microsoft Azure Active Directory Module pour Windows PowerShell pour définir le nom d'utilisateur principal (UPN) pour le domaine par défaut. Puis, modification de l'arrière de nom principal d'utilisateur à utiliser le domaine personnel. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Démarrez Azure Active Directory Module pour Windows PowerShell et connectez-vous à Azure Active Directory.

    Remarque :Pour plus d'informations sur Azure Active Directory Module pour Windows PowerShell, reportez-vous au site Web de Microsoft suivant :
  2. Modifier l'UPN de l'utilisateur pour le domaine par défaut. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    Par exemple, utilisez cette commande :
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com
  3. Modifier l'UPN de l'utilisateur vers le domaine d'origine. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    Par exemple, utilisez cette commande :
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.com
  4. Réinitialiser le mot de passe à nouveau.

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

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Propriétés

ID d'article : 2621753 - Dernière mise à jour : 06/19/2014 05:16:00 - Révision : 20.0

  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
  • Office 365 User and Domain Management
  • o365 o365a o365e o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365p kbmt KB2621753 KbMtfr
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