Comment faire pour utiliser la commande « Ouvrir avec l’Explorateur » pour résoudre les problèmes dans SharePoint Online

Le support de Windows XP a pris fin

Microsoft a mis fin au support de Windows XP le 8 avril 2014. Cette modification a affecté vos mises à jour logicielles et options de sécurité. Découvrez les implications de ce changement à votre niveau et la marche à suivre pour rester protégé.

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2629108
INTRODUCTION
Cet article explique comment utiliser la commande Ouvrir avec l'Explorateur dans SharePoint Online pour afficher, copier et déplacer des fichiers dans une bibliothèque. L’article explique également comment résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez cette commande.
PROCÉDURE
Le Ouvrir avec l’Explorateur commande ouvre une instance locale de l’Explorateur Windows qui affiche la structure de dossiers sur le serveur qui héberge le site SharePoint. Vous pouvez ensuite travailler avec les fichiers dans le dossier. Par exemple, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

  • Faites glisser les documents dans des bibliothèques
  • Créer des dossiers
  • Déplacer ou copier des documents d’une bibliothèque à une autre bibliothèque dans la même collection de sites ou entre des collections de sites
  • Suppression de plusieurs documents en même temps
Remarque Si vous utilisez des versions de votre bibliothèque SharePoint Online, l’historique de version n’est pas conservé si vous utilisez l’Explorateur Windows pour déplacer l’un sous-site formulaire de fichiers vers un autre sous-site.

Utilisez « Ouvrir avec l’Explorateur » dans une bibliothèque de documents SharePoint ou d’une OneDrive pour les entreprises

Pour une bibliothèque de documents

Dans la bibliothèque de documents SharePoint Online, cliquez sur l’onglet bibliothèque , sur le ruban, puis cliquez sur l’icône Ouvrir avec l’Explorateur dans le groupe Exporter & de se connecter .

Si vous n’avez pas l’onglet bibliothèque, et si vous utilisez l’aspect et l’expérience de navigation des bibliothèques de documents, cliquez sur le menu Affichage (par exemple,Tous les Documents) dans le coin supérieur droit, puis cliquez surafficher dans l’Explorateur de fichiers.

Pour plus d’informations sur l’aspect et l’expérience de navigation pour les bibliothèques de documents, consultez le site Web Microsoft suivant :

Pour OneDrive pour les entreprises

Cliquez sur l’onglet bibliothèque , sur le ruban, puis cliquez sur l’icône Ouvrir avec l’Explorateur dans le groupe Exporter & de se connecter .

Si vous n’avez pas l’onglet bibliothèque , cliquez sur l’icône d’engrenage pour le menu paramètres , puis cliquez sur Afficher le ruban.

Remarque Si Afficher le ruban n’est pas présent dans le menu paramètres , vous devez d’abord cliquer sur retourner à OneDrive classique dans l’angle inférieur gauche pour revenir à l’affichage classique et puis sélectionnez l’option Afficher le ruban . Pour revenir à la nouvelle vue OneDrive, cliquez sur le lien OneDrive le Lanceur d’applications Office 365.

Pour plus d’informations sur comment copier ou déplacer des fichiers de bibliothèque à l’aide d’Ouvrir avec l’Explorateur, accédez au site Web de Microsoft suivant :

Résoudre les messages d’erreur « Ouvrir avec l’Explorateur »

Lorsque vous naviguez vers une bibliothèque de documents SharePoint Online, vous pouvez recevoir des problèmes de connexion intermittents, ou un des messages d’erreur suivants peut s’afficher :

Votre client ne permet pas l'ouverture de cette liste avec l'Explorateur Windows

Il y a un problème d’ouverture de cet emplacement dans l’Explorateur de fichiers. Ajoutez ce site web à votre liste de sites de confiance et essayez à nouveau.

Il y a un problème d’ouverture de cet emplacement dans l’Explorateur de fichiers. Pour ouvrir avec l’Explorateur de fichiers, vous devez ajouter ce site à votre liste de Sites de confiance et activez la case à cocher « Me laisser connecté » pour vous connecter au site SharePoint Online. Pour plus d'informations, consultez http://support.microsoft.com/kb/2629108.

Nous ne parvenons pas à ouvrir cette bibliothèque dans l'Explorateur de fichiers. La synchronisation de cette bibliothèque vous fournira une meilleure expérience.

Capture d’écran du message d’erreur « nous parvenons »

Remarque La commande Ouvrir avec l’Explorateur ne fonctionne pas dans le navigateur de Microsoft Edge. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :

Pour Internet Explorer 10 avec Windows 7 ou de Windows 8, installez le correctif pour résoudre ce problème

Si vous utilisez Internet Explorer 10 avec Windows 7 ou de Windows 8, un correctif a été publié pour résoudre ce problème. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :

Authentifier vers Office 365

Assurez-vous que vous êtes authentifié vers Office 365. Pour ce faire, utilisez une des méthodes suivantes.

Méthode 1 : Utiliser « Conserver ma connexion »


  1. Connectez-vous au site SharePoint Online à l'aide des identifiants de votre compte Office 365 professionnel ou étudiant . Lorsque vous effectuez cette opération, assurez-vous que vous sélectionnez la case à cocher me laisser connecté , comme illustré dans la capture d’écran suivante :

    Capture d’écran de la case à cocher Office 365 pour rester connecté en option

    Remarque Si vous n’avez pas auparavant activé ce paramètre, vous pouvez trouver que vous êtes déjà connecté lorsque vous accédez à un site SharePoint Online ou le portail Office 365. Dans ce cas, vous devez tout d’abord vous déconnecter et puis connectez-vous à nouveau à l’aide de la case à cocher me laisser connecté . Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Sur le ruban d’Office 365, cliquez sur la flèche en regard de votre nom d’utilisateur.
    2. Cliquez sur déconnexion.
    3. Fermez toutes les fenêtres de navigateur.
    4. Accédez au portail Office 365.
    5. Activez la case à cocher Conserver ma connexion, entrez vos informations d’identification du compte bureau ou école d’Office 365 et puis cliquez sur Ouvrir une session (si nécessaire).

  2. Ouvrir une bibliothèque de documents en mode Explorateur.

Méthode 2 : Utiliser un cookie persistant

Le paramètre UsePersistentCookiesForExplorerView de l’applet de commande Set-SPOTenant qui est utilisée dans le shell de gestion SharePoint Online permet à SharePoint de délivrer un cookie spécial qui autorise cette fonctionnalité à fonctionner même lorsque Conserver Mon Authentification n’est pas sélectionné.

Après l’activation de ce paramètre, vous êtes invité lorsque vous cliquez sur Ouvrir avec l’Explorateur dans SharePoint Online par une boîte de dialogue, comme illustré dans la capture d’écran suivante. Une fois que vous cliquez sur Ceci est un ordinateur privé, le cookie persistant est stocké. Par conséquent, vous n’avez plus à sélectionnez me laisser connecté.

Capture d’écran de la CE est une boîte de dialogue ordinateur privé

Cette méthode doit être utilisée que sur un ordinateur privé.

Remarque Si vous recevez un message de sécurité d’Internet Explorer qui a dit, « un site Web veut ouvrir un contenu web à l’aide de ce programme sur votre ordinateur », il est probable que SharePoint Online n’est pas ajouté à la zone sites de confiance dans Internet Explorer. Reportez-vous à la section « Ajouter des vos sites en ligne SharePoint pour les sites de confiance » de cet article pour plus d’informations sur l’ajout de SharePoint Online à vos sites de confiance.

Pour plus d’informations sur la façon d’utiliser le paramètre avec l’applet de commande Set-SPOTenant et pour plus d’informations sur ce paramètre et le cookie persistant, accédez au site Web de Microsoft suivant : Pour plus d’informations sur le shell de gestion SharePoint Online, accédez au site Web de Microsoft suivant :

Ajoutez vos sites SharePoint Online ou ouvrir avec l’Explorateur URL aux sites de confiance

Assurez-vous que le SharePoint Online ou ouvrir avec l’Explorateur URL ou URL, ont été ajouté à votre zone sites de confiance dans Internet Explorer. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. En fonction de votre version d’Internet Explorer, vous pouvez prendre une des actions suivantes :
    • Cliquez sur le menu Outils , puis cliquez sur options Internet.
    • Cliquez sur l’icône de rapport, puis cliquez sur options Internet.


    Capture d’écran d’options Internet apparaît en surbrillance sous l’icône ENGRENAGE
  3. Cliquez sur l’onglet sécurité , cliquez sur sites approuvés, puis cliquez sur Sites.

    Une capture d’écran de l’onglet sécurité de la page Options Internet
  4. Dans la zone Ajouter ce site Web à la zone, tapez l’URL du SharePoint Online ou OneDrive pour le site de l’entreprise et de l’ouvrir avec l’Explorateur URL (qui utilise un - format de fichiers ou - myfiles) que vous souhaitez ajouter à la zonesites de confiance , puis cliquez sur Ajouter.

    Par exemple, entrez https://Contoso. sharepoint.com et https://Contoso-files.sharepoint.compour un site. Ou, entrez https://Contoso-myfiles.sharepoint.com et https://Contoso-my.sharepoint.com pour un OneDrive de la bibliothèque de l’entreprise.

    Remarque Dans cet exemple, Contoso représente le domaine que vous utilisez pour votre organisation.

    Répétez cette étape pour tous les sites que vous souhaitez ajouter à cette zone.

    Pour vous assurer queOuvrir avec l’Explorateur fonctionne correctement, vous devez inclure l’URL du site SharePoint ou l’OneDrive pour professionnels des URL en plus de la «-fichiers » (pour un site) URL ou «-myfiles » (pour un OneDrive de la bibliothèque d’entreprise) URL.

    Une capture d’écran de la page de sites de confiance
  5. Après avoir ajouté chaque site à la liste des sites Web , cliquez sur Fermer, puis cliquez sur OK.

Vérifiez l’état du service WebClient

Assurez-vous que les dernières mises à jour Windows sont appliquées. Si toutes les dernières mises à jour sont appliqués et si le problème persiste, assurez-vous que le service WebClient est en cours d’exécution. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Suivez l’étape appropriée pour votre système d’exploitation :

    • Pour Windows XP, Windows Vista et Windows 7, cliquez sur Démarrer, cliquez sur exécuter, type Services.msc, puis appuyez sur ENTRÉE.
    • Pour Windows 8, cliquez sur Démarrer, tapez Services.msc, puis appuyez sur ENTRÉE.
    • Pour Windows Server 2008 ou Windows Server 2012, cliquez sur Démarrer, tapez Services.msc, puis appuyez sur ENTRÉE. Si le service WebClient n’est pas présent, vous devez d’abord installer la fonctionnalité expérience utilisateur. Pour plus d’informations sur la façon d’installer la fonctionnalité expérience utilisateur, consultez le site Web Microsoft suivant :
  2. Dans la liste des services, recherchez le service WebClient et vérifiez que son état dans la colonne état a démarré. Si elle n’est pas démarré, double-cliquez sur le service WebClient pour ouvrir la boîte de dialogue Propriétés de WebClient , cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur OK.

    Remarque Si le Type de démarrage pour le service WebClient est défini sur désactivé, le bouton Ouvrir avec l’Explorateur ne fonctionne pas correctement et vous ne pouvez pas démarrer le service. Pour activer le service, dans la boîte de dialogue Propriétés de WebClient , cliquez sur l’option de liste déroulante pour le paramètre type de démarrage , puis sélectionnez l’option manuel ou automatique. Une fois cette étape terminée, cliquez sur Appliquer, cliquez sur Démarrer pour démarrer le service, puis cliquez sur OK.

Résoudre les problèmes de ralentissement des performances sur un ordinateur Windows 8 ou Windows Server 2012-« Ouvrir avec l’Explorateur »

Lorsque vous accédez à une bibliothèque de documents SharePoint Online, puis vous cliquez sur « Ouvrir avec l’Explorateur », vous pouvez rencontrer un problème dans lequel l’énumération des fichiers et des répertoires est plus lente que prévu. Un correctif a été publié pour résoudre ce problème. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
Plus d'informations
Pour plus d’informations sur la façon de travailler avec les fichiers de bibliothèque de site dans l’Explorateur de fichiers, accédez au site Web de Microsoft suivant : Pour plus d’informations sur l’utilisation du service WebClient, consultez les articles suivants de la Base de connaissances :
Besoin d’aide ? Accédez à la Communauté Office 365 .

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2629108 - Dernière mise à jour : 08/27/2016 23:32:00 - Révision : 48.0

Microsoft Office SharePoint Online, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Édition familiale

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