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Erreur 0xE0000021 : OneNote a besoin d'un mot de passe pour synchroniser certains de vos ordinateurs portables - OneNote 2010

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2659124
Symptômes
Vous ne pouvez pas synchroniser dans un bloc-notes OneNote 2010 OneDrive, et vous recevez le message d'erreur de 0xE0000021 :


Erreur : 0xE0000021
OneNote a besoin d'un mot de passe pour synchroniser certains de vos blocs-notes. Cliquez ici pour afficher la liste des sections et blocs-notes nécessitant des mots de passe.


Cause
La synchronisation des blocs-notes OneNote avec votre OneDrive des problèmes peuvent se produire pour une ou plusieurs des raisons suivantes :
  • Ce problème peut se produire si vous n'avez pas installé les dernières mises à jour.
  • Vous n'êtes peut-être pas la dernière version de l'Assistant de connexion Windows Live.
  • Ce problème peut être dû à un conflit avec plusieurs ID Live.
Résolution
Méthode 1: Installer les dernières mises à jour

L'installation des mises à jour importantes, recommandées et facultatives peut souvent résoudre les problèmes par le remplacement de fichiers obsolètes et la correction de vulnérabilités. Pour installer les dernières mises à jour, cliquez sur le lien spécifique à votre version de Windows et suivez les étapes décrites dans cet article :
Remarque : Pour les utilisateurs de Microsoft Office 2010, l'installation de mises à jour inclut Service Pack 1 (SP1). SP1 inclut les mises à jour de OneNote 2010 qui peuvent résoudre les problèmes de synchronisation de blocs-notes OneNote avec votre compte OneDrive. OneNote 2010 SP1 utilise de Windows Live pour vous connecter à OneDrive et améliore la synchronisation de OneNote avec OneDrive. Pour une vue d'ensemble des améliorations d'Office Service Pack 1, reportez-vous à la section. Description d'Office 2010 SP1.

Installer des mises à jour de Windows dans Windows 7

Installer les mises à jour Windows dans Windows Vista

Installer des mises à jour de Windows dans Windows XP

Si l'installation de mises à jour ne résout pas votre problème, passez à la méthode 2.


Méthode 2: Installez la dernière version de l'Assistant de connexion Windows Live

La synchronisation des blocs-notes OneNote avec votre compte OneDrive de problèmes peuvent être résolus par la mise à jour vers la dernière version de l'Assistant de connexion Windows Live. Assistant de connexion Windows Live fait partie de Windows Live qui comprend également de Windows Live Messenger, la galerie de photos, Movie Maker, Mail et bien plus encore. Pour résoudre ce problème, Windows 7 et des utilisateurs de Windows Vista peut installer la dernière version de Windows Live ou, pour installer uniquement l'Assistant de connexion Windows Live, cliquez sur le lien spécifique à votre version de Windows :

Windows 7 et Windows Vista

Windows XP


Remarque : Si vous devez désinstaller, puis réinstaller de Windows Live, reportez-vous à la section Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live.

Si l'installation de la dernière version de l'Assistant de connexion Windows Live ne résout pas votre problème, passez à la méthode 3.


Méthode 3: Supprimer les ID Windows Live depuis le Gestionnaire d'informations d'identification

Cette étape s'applique à Windows 7 et Windows Vista

Le Gestionnaire d'informations d'identification vous permet de stocker les informations d'identification telles que les noms d'utilisateur et mots de passe que vous utilisez pour vous connecter à des sites Web. Parfois le Gestionnaire d'informations d'identification peut-être pas en mesure d'obtenir les informations d'identification d'ouverture de session, et suppression de codes de votre Windows Live peut résoudre le problème.

Voici comment faire pour supprimer votre les Windows Live ID à partir du Gestionnaire des informations d'identification :

Cette étape s'applique à Windows 7 et Windows Vista

Pour Windows 7
  1. Fermeture de OneNote.
  2. Ouvrir des comptes d'utilisateur en cliquant sur le bouton Démarrer , sur Panneau de configuration, cliquez sur comptes d'utilisateurs et sécurité de la famille (ou en cliquant sur Comptes d'utilisateurs, si vous êtes connecté à un domaine de réseau), puis en cliquant sur Comptes d'utilisateurs.
  3. Dans le volet gauche, cliquez sur gérer vos informations d'identification.
  4. Cliquez sur le coffre qui contient les informations d'identification Live ID que vous souhaitez supprimer.
  5. Cliquez sur les informations d'identification Live ID que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer du coffre.
  6. Répétez l'étape 5 jusqu'à ce que vous ayez supprimé tous les vos informations d'identification Live ID à partir de la chambre forte.
  7. Ouvrez le bloc-notes OneNote que vous souhaitez synchroniser.
  8. Cliquez sur site Web.
  9. Connectez-vous à l'aide de Windows Live ID et de votre mot de passe et essayez de synchroniser votre bloc-notes OneNote avec OneDrive.
Pour Windows Vista
  1. Fermeture de OneNote.
  2. Ouvrir des comptes d'utilisateurs en cliquant sur le bouton Démarrer , sur Panneau de configuration, en cliquant sur les Comptes d'utilisateur, puis en cliquant sur Comptes d'utilisateurs. O
  3. Dans l'onglet Paramètres avancés, cliquez sur Gérer les mots de passe.
  4. Cliquez sur le nom d'informations d'identification que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
  5. Répétez l'étape 4 jusqu'à ce que vous avez supprimé tous vos informations d'identification Live ID.
  6. Ouvrez le bloc-notes OneNote que vous souhaitez synchroniser.
  7. Cliquez sur site Web.
  8. Connectez-vous à l'aide de Windows Live ID et de votre mot de passe et essayez de synchroniser votre bloc-notes OneNote avec OneDrive.
Si la suppression de votre ID de Windows Live depuis le Gestionnaire d'informations d'identification ne résout pas le problème, passez à la section Plus d'informations .

Plus d'informations
Si les informations contenues dans cet article de la base de connaissances n'ont pas permis de résoudre votre problème avec OneNote 2010, sélectionnez une des options suivantes :


Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2659124 - Dernière mise à jour : 07/25/2015 12:12:00 - Révision : 14.0

Microsoft OneNote 2010

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