Les dossiers de profil utilisateur obsolètes ne sont pas complètement supprimés dans Windows 7 ou dans Windows Server 2008 R2

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2661663
Symptômes
Considérez le scénario suivant :
  • Vous appliquez le paramètre de stratégie de groupe Supprimer les profils utilisateur plus anciens qu'un nombre spécifié de jours sur le redémarrage du système sur un ordinateur client qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  • L'ordinateur est dans un environnement de domaine Active Directory.
  • Un utilisateur du domaine ouvre une session sur l'ordinateur.
  • L'utilisateur se déconnecte de l'ordinateur après la création d'un dossier de profil utilisateur pour cet utilisateur.
  • L'ordinateur est redémarré après le nombre de jours configuré dans le paramètre de stratégie de groupe.
  • L'utilisateur ouvre une session sur l'ordinateur à nouveau.
Dans ce scénario, le dossier de profil utilisateur obsolètes n'est pas supprimé complètement. Par conséquent, vous rencontrez un ou plusieurs des problèmes suivants :
  • Un dossier de profil utilisateur supplémentaire est créé. Le nom de ce dossier est ajouté au nom de domaine NetBIOS ou un suffixe à trois chiffres. Par exemple, le nom du dossier est Username.CONTOSO ou Username.000.
  • Si l'utilisateur possède un profil itinérant, certaines applications qui s'appuient sur les chemins d'accès de « Dossiers Shell » dans le Registre cessent de répondre. En outre, lorsque l'utilisateur ferme une session, les modifications des données d'application qui sont stockées dans le profil utilisateur ne sont pas itinérant à la base de données du domaine.
  • Un événement semblable au suivant est enregistré dans le Applicationlog :

    Événement ID:1533
    Service de profil utilisateur de la source :
    Erreur de type :
    Description
    Impossible de supprimer le répertoire de profil C:\Users\nom d'utilisateur.
    Cette erreur peut être provoquée par des fichiers dans ce répertoire est utilisé par un autre programme.
    DÉTAIL - le répertoire n'est pas vide.

Remarques
  • Ce problème se produit lorsque le service de recherche Windows est activé.
  • Lorsque ce problème se produit, la sous-clé de Registre qui représente le profil utilisateur obsolètes est supprimée. Cette sous-clé s'affiche à l'emplacement suivant :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
Cause
Ce problème se produit en raison d'une condition de concurrence entre le service de profils utilisateur (Profsvc.dll) et le service de recherche Windows (SearchIndexer.exe). Le service de profils utilisateur est hébergé dans une instance de Svchost.exe. Lorsque le paramètre de stratégie de groupe est appliqué, le service Profils utilisateur recherche dans le dossier de profil utilisateur pour supprimer le contenu de manière récursive. Toutefois, le service de recherche Windows peut tenter de vérifier le contenu du dossier en même temps. Par conséquent, une situation de blocage se produit, et vous rencontrez les problèmes décrits dans la section « Symptômes ».
Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant : Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Remarque Ce correctif logiciel crée deux entrées du Registre sous la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlset\Services\ProfSvc\Parameters
Nom de l'entréeValeur par défautExplication
DeleteRetryWait1000L'intervalle (exprimé en millisecondes) entre les tentatives de suppression d'un dossier de profil utilisateur en cas d'échec de la suppression
DeleteRetryAttempts15Le nombre maximal de fois où la suppression est relancée.
Remarque Le nouveau tente de supprimer le dossier de profil utilisateur est effectuées par un thread d'arrière-plan dans le service Profils utilisateur. Par conséquent, ces tentatives de retard pas le processus d'ouverture de session de l'utilisateur après le redémarrage de l'ordinateur.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932 Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour appliquer le correctif dans ce package, vous ne disposez pas d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn), et le dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    VersionProduitJalonBranche de service
    6.1.760 de 0,21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans le « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et section de Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Profsvc.dll6.1.7600.21126166,40013-Jan-201207:07x 86
Profsvc.dll6.1.7601.21897166,91213-Jan-201207:25x 86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Profsvc.dll6.1.7600.21126212,48013-Jan-201207:59x64
Profsvc.dll6.1.7601.21897212,48013-Jan-201208:13x64
Pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Profsvc.dll6.1.7600.21126454,65613-Jan-201206:50IA-64
Profsvc.dll6.1.7601.21897454,65613-Jan-201206:54IA-64
Contournement
Pour contourner ce problème, supprimez manuellement les dossiers de profil utilisateur obsolètes qui ne contiennent pas un fichier Ntuser.dat. Les dossiers de profil utilisateur sont situés dans le dossier suivant :
C:\Users
Important Ne supprimez pas le dossier Public ou de tous les utilisateurs.
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers complémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierX86_5abf8ad0a5d02b742af383a9d86b3503_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21126_none_33aaf9f03b91d019.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier695
Date (UTC)13-Jan-2012
Heure (UTC)18:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_7d5847fc4a582c6cd7e402d2e9e2d9d0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21897_none_dc5495183ca216c7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier695
Date (UTC)13-Jan-2012
Heure (UTC)18:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21126_none_fc530db3acecd4c1.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier40,206
Date (UTC)13-Jan-2012
Heure (UTC)18:35
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21897_none_fdeee36daa4aea59.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier40,206
Date (UTC)13-Jan-2012
Heure (UTC)18:35
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 prises en charge
Nom de fichierAmd64_8d63e60f0bb11aca9d8984e1491451ca_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21126_none_04422b537ac7ac72.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier699
Date (UTC)13-Jan-2012
Heure (UTC)18:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_aca71de53443408b5fac82c2161b3a2d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21897_none_21cc1da9b03294ea.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier699
Date (UTC)13-Jan-2012
Heure (UTC)18:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21126_none_5871a937654a45f7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier40,210
Date (UTC)13-Jan-2012
Heure (UTC)18:39
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21897_none_5a0d7ef162a85b8f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier40,210
Date (UTC)13-Jan-2012
Heure (UTC)18:39
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_6a1052fafcfe0bb75f8b8708d41c06ea_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21126_none_b843b11c9dce517c.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier697
Date (UTC)13-Jan-2012
Heure (UTC)18:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_9f14b19758caa47f572a3ebb2563e94f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21897_none_6128e3540d3dcd9c.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier697
Date (UTC)13-Jan-2012
Heure (UTC)18:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21126_none_fc54b1a9aceaddbd.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier40,208
Date (UTC)13-Jan-2012
Heure (UTC)18:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21897_none_fdf08763aa48f355.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier40,208
Date (UTC)13-Jan-2012
Heure (UTC)18:32
PlateformeNe s'applique pas

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2661663 - Dernière mise à jour : 07/25/2015 12:13:00 - Révision : 3.0

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