« Votre compte a été temporairement bloqué » sur Hotmail ou Outlook.com

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Résumé
Votre compte a été temporairement bloqué.



Pour plus d’informations sur le blocage temporaire des comptes, cliquez ici.



Résolution

Pour récupérer votre compte de messagerie électronique, vous devez disposer d'un autre compte de ce type pour que l'équipe Outlook.com puisse vous contacter.
Si vous ne disposez d'aucun autre compte, cliquez ici et suivez les étapes indiquées pour créer un nouveau compte de messagerie électronique.

Solution 1 : Vous disposez d'un autre compte de messagerie électronique
Solution 2 : Vous ne disposez d'aucun autre compte de messagerie électronique

Solution 1 : Vous disposez d'un autre compte de messagerie électronique


  1. Cliquez sur Redéfinir votre mot de passe.


  2. Indiquez le compte à récupérer, saisissez les caractères affichés (captcha), puis cliquez sur Suivant.


  3. Sélectionnez M'envoyer un lien de redéfinition, puis cliquez sur Suivant.





    Remarque : au moment d'enregistrer votre compte de messagerie électronique, si vous indiquez un autre compte, Outlook enverra automatiquement un e-mail de redéfinition du mot de passe à ce dernier compte. Si vous n'avez enregistré aucun compte de messagerie électronique à l'étape d'enregistrement, suivez la solution 2.

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Solution 2 : Vous ne disposez d'aucun autre compte de messagerie électronique


  1. Sélectionnez Je ne peux utiliser aucune de ces options.


  2. Indiquez l'adresse de votre autre compte de messagerie de contact, puis cliquez sur Suivant.


  3. Complétez ensuite le formulaire. Veillez à ce que les données saisies soient à jour et valides. Vous recevrez ensuite un courrier électronique pour redéfinir votre mot de passe.



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Ressources importantes

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Propriétés

ID d'article : 2674962 - Dernière mise à jour : 09/20/2013 07:40:00 - Révision : 1.2

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