Votre compte de messagerie Office 365 n'est pas automatiquement configuré sur votre appareil Android de Google ou sur votre appareil Apple iOS via le service de découverte automatique

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2679626
PROBLÈME
Lorsque vous utilisez Microsoft Exchange ActiveSync pour vous connecter à Microsoft Exchange Online dans Microsoft Office 365, votre compte de messagerie Office 365 n'est pas automatiquement configurer sur votre appareil Android de Google ou sur votre appareil Apple iOS (comme un iPhone ou un iPad) via le service de découverte automatique. Également, vous ne peut pas accéder à votre boîte aux lettres Exchange Online à partir de votre appareil mobile.

Lorsque ce problème se produit, vous pouvez également recevoir un message d'erreur semblable au suivant :

Impossible de se connecter au serveur
Remarque Ce message d'erreur peut varier selon l'appareil que vous utilisez.
CAUSE
Ce problème se produit si le périphérique mobile ne pas entièrement en charge certaines exigences du protocole Exchange ActiveSync pour la redirection.
ÉTAT
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
SOLUTION DE CONTOURNEMENT
Pour vous aider à installer la messagerie de votre appareil mobile et de la version actuelle d'Office 365, accédez au site Web de Microsoft suivant :

Plus d'informations
Pour plus d'informations sur ce problème et sur les périphériques mobiles de se connecter à Exchange Online dans Office 365, reportez-vous à la section.Connectivité des clients Exchange ActiveSync dans Office 365.

Les périphériques qui font partie du programme Logo Exchange ActiveSync prend en charge la redirection et ne rencontrent pas ce problème. Pour plus d'informations sur le programme de Logo d'Exchange ActiveSync, reportez-vous à la section.Annonce le programme de Logo d'Exchange ActiveSync.

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Les informations et la solution de ce document représente l'affichage actuel de Microsoft Corporation sur ces problèmes, à la date de publication. Cette solution est disponible via Microsoft ou un fournisseur tiers. Microsoft ne recommande pas spécifiquement tout fournisseur tiers ou une solution de fournisseur tiers mentionné dans cet article. Il peut également être autres fournisseurs tiers ou solutions tierces que cet article ne décrit pas. Dans la mesure où Microsoft doit s'adapter aux conditions changeantes du marché, ces informations ne doivent pas être interprétées comme un engagement par Microsoft. Microsoft ne peut pas garantir ou l'exactitude des informations ou des solutions présentées par Microsoft ou par tout fournisseur tiers mentionné.

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Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 .

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Propriétés

ID d'article : 2679626 - Dernière mise à jour : 11/22/2015 07:28:00 - Révision : 18.0

Microsoft Exchange Online

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