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À l'aide de périphériques de contrôleur d'optimisation WAN ou/Inspection du trafic avec Office 365

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2690045
Résumé
Microsoft Office 365 ne nécessite pas l'utilisation de périphériques de contrôleur d'optimisation WAN (également appelé accélération du WAN et la mise en cache des périphériques) ou le trafic de mise en forme d'inspection/périphériques (également connu sous le nom paquet/inspection de mise en forme). Cela inclut les périphériques VPN ou autres périphériques d'infrastructure qui peuvent filtrer ou inspecter le trafic. En outre, nous ne pouvons pas de commentaire sur l'efficacité de ces solutions. Clients peuvent décider d'utiliser ces dispositifs pour augmenter les performances dans des conditions de forte latence ou à faible bande passante pour Microsoft Exchange Online et SharePoint Online de Microsoft. Nous conseillons aux clients d'utiliser leur discrétion dans le déploiement de ces périphériques avec Office 365, si dans plusieurs utilisateurs (MT), (D) dédié ou ITAR service configurations.

Microsoft n'offre pas de prise en charge de client de techniques internes périphériques de contrôleur d'optimisation (WOC) forWAN. Comme avec les autres équipements d'infrastructure de réseau, nous ne testez pas l'utilisation de ces périphériques avec Office 365 pour vous assurer qu'ils fonctionnent, ni nous prennent toute responsabilité pour s'assurer qu'elles continuent à fonctionner dans le cadre des mises à jour de service régulier. Les clients doivent travailler directement avec leurs fournisseurs WOC afin de bénéficier du support technique.

Au cours d'incidents de support, nous nécessitent-elles des clients nous informe si ils sont à l'aide de dispositifs WOC. Nous avons également besoin de clients un moyen facile de contourner le WAN optimisation ou le trafic de mise en forme/inspection servicesfor Office 365. Lorsque nous essayons de résoudre un problème de service client dans Office 365, nous pouvons demander que ces dispositifs être mis en mode de contournement avant de poursuivre avec la résolution du problème et de diagnostic. En mode de contournement, nous entendons n'importe quelle combinaison de configuration de réseau ou de périphérique logiquement ou physiquement supprime le périphérique dans le chemin d'accès de l'infrastructure entre le client et Office 365.
Plus d'informations
Les clients de Office 365/ITAR dédiés peuvent installer et utiliser des dispositifs, WOC avec leur service à leur convenance. Les périphériques peuvent être installés dans le site de bordure qui est utilisé pour interconnecter le réseau privé d'un client avec la présence de réseau de données fourni par Microsoft. (Dans ce cas, le site de bord est une conférence tierce-partie-carrier-me facility [MMR] qui est associé à un site de support hôtel ou point d'ancrage de l'espace.) Sachez que cette option est disponible uniquement pour les déploiements Office 365/ITAR dédié et pas le service mutualisée. Pour obtenir les mêmes résultats, certains fournisseurs offrent la possibilité de déployer leur WOC dans le centre de données du client et non sur le site de bord. Étant donné que l'utilisation de dispositifs WOC pouvez susceptible d'affecter la fiabilité du service Office 365, clients doivent accepter les termes suivants lorsqu'ils choisissent d'utiliser ces périphériques :
  • Si la demande de prise en charge d'un client consiste à diagnostiquer un problème d'accès de service, le client doit comporter des dispositifs WOC sont utilisés lorsqu'il contacte Microsoft Online Services prend en charge par la présentation en ligne (voirhttp://support.Microsoft.com/kb/2694621) ou par téléphone (voir http://support.Microsoft.com/kb/2573289).
  • Si un périphérique WOC est d'affecter les performances ou la disponibilité des composants de service d'Office 365 au cours du dépannage par Microsoft, nous pouvons demander au client d'ignorer le périphérique WOC afin de vous assurer que la disponibilité du service est conservée.
  • Avant un client permet de réactiver un périphérique WOC, il ou elle doit engager directement le support technique de ressources de le vendorto de dispositif étudier des problèmes provoqués par le périphérique.
  • Tout événement qui affecte le service et que nous déterminons à être provoquée par le dispositif WOC existant est identifiée comme une exclusion de l'accord de niveau de Service (SLA).
Pour tous les déploiements de clients, Microsoft ne fournit pas de prise en charge de client de techniques internes pour l'intégration et l'utilisation de dispositifs de WOCortrafficshaping/inspection avec Office 365 (en mutualisée dédiée et les configurations ITAR). Notre position et le raisonnement sont les suivantes :
  • Nous ne pouvons pas fournir de support proactif pour ces périphériques ou pour les logiciels tiers associés qui nous ne contrôlent pas. Ces périphériques se trouvent entre le client et nos serveurs. Elles affectent toutes les communications réseau et peuvent affecter potentiellement de notre service. Nous ne pouvons pas prendre la responsabilité de tous les problèmes causés par ces périphériques.
  • Becausewe ne peut pas diagnostiquer les périphériques directement, nous pouvons vous demander de les ignorer lors de la prise en charge de diagnostic ou le dépannage. Si Ignorer les périphériques WOC résout un problème, le client doit travailler avec le fabricant du périphérique pour obtenir une résolution à long terme (par exemple, une mise à jour du code) et activer de nouveau le périphérique.
  • Nous sommes conscients que nos clients n'aient à déployer ces dispositifs. Mais en raison de leur complexité, ces périphériques restent la responsabilité du client lorsque des problèmes se produisent.
En résumé, les ortraffic WOC de mise en forme/inspectiondevices sont considérés comme partie de ses locaux paysage, et s'ils sont utilisés, tous les problèmes connexes sont la responsabilité du client. Que nous continuons à améliorer le service Office 365, certaines modifications peuvent affecter les performances de ces périphériques. Il est de la responsabilité du client et le fabricant du périphérique pour effectuer les modifications nécessaires pour prendre en charge les modifications de notre service.

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2690045 - Dernière mise à jour : 04/22/2016 17:27:00 - Révision : 13.0

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