Les utilisateurs qui se connectent à Skype pour les conférences en ligne Business en attente indéfiniment, ou ne démarre jamais la réunion

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2693118
PROBLÈME
Lorsque vous appelez un Skype pour Business Online(formerly Lync Online) réunion, un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :
  • Votre réunion n'a pas commencé.
  • Le responsable de la réunion n'est pas encore arrivé.
Vous pouvez également vous trouver que vous pouvez jamais participer à la réunion, même si vous êtes invité à attendre pour participer à la réunion.
SOLUTION
Pour résoudre ce problème, utilisez une des méthodes suivantes, en fonction de votre situation.

Résolution 1

Vérifier l'enregistrement DNS suivant :
_sip._tls.domaine
Dans cet enregistrement, l'espace réservé domaine représente le nom de votre serveur de destination. Cet enregistrement est nécessaire pour les serveurs de l'ACP au serveur de destination correcte. Sans cet enregistrement, serveur de l'ACP ne peut pas trouver la destination correcte, et l'utilisateur est mis en attente indéfiniment.

Cet enregistrement doit être configuré comme suit :
Record Type:  SRVRecord name: _sipProtocol:  _tlsWeight: 1Priority: 100Port: 443Destination Host:  sipdir.online.lync.com
Pour plus d'informations sur la façon de configurer les enregistrements DNS nécessaires pour Skype pour professionnels en ligne, consultez les sites Web Microsoft suivants :
Wiki: Garantir votre réseau fonctionne avec Skype pour les professionnels en ligne
2566790Skype de dépannage pour les problèmes de configuration DNS en ligne professionnels dans Office 365

Résolution 2

Vérifiez que la mise en forme des numéros de téléphone sont trouvent dans Skype de l'utilisateur pour les paramètres de l'activité en ligne. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Accédez à la page de Présentation de l'administration et cliquez sur utilisateurs , sur le côté gauche de la fenêtre, puis ouvrez l'utilisateur qui a organisé la réunion.
  2. En haut de la page, cliquez sur plus, puis, sous Skype pour professionnels en ligne, cliquez sur configurer les paramètres utilisateur. Vous y trouverez les paramètres de conférence à distance.

    Les champs du numéro d'appel payant et numéros gratuits sont très sensibles à la mise en forme du nombre. Lorsque vous entrez le numéro et le numéro d'appel gratuit, veillez à ne pas inclure les parenthèses ou les signes de ponctuation (par exemple, espaces, parenthèses, traits d'union, tirets, etc.) et utiliser uniquement les valeurs numériques 0 à 9. Un exemple d'un numéro valide serait le suivant :
    4255550187
Pour plus d'aide sur Skype pour les problèmes à distance conférence Business Online, consultez les sites Web Microsoft suivants :

Résolution 3

Attendez que l'organisateur de la conférence déverrouiller la conférence, ou demandez à l'organisateur d'ajouter l'utilisateur à la conférence via le client Lync.

Résolution 4

Assurez-vous que Skype l'organisateur de la réunion pour Business Online et au compte ACP sont configurés dans la même région géographique. Par exemple, si votre organisation Office 365 est basée en Amérique du Nord, vous devez utiliser un compte ACP qui est configuré pour l'Amérique du Nord et ne pouvez pas utiliser un compte ACP qui est configuré pour le Royaume-Uni. Vous pouvez contacter votre ACP pour vérifier que votre compte a été créé dans la région appropriée.
Plus d'informations
Ce problème peut se produire si une des conditions suivantes est remplie :
  • Les paramètres de conférence à distance sont correctement mis en forme.
  • Enregistrements de domaine Name System (DNS) sont incorrectes ou manquantes.
  • L'organisateur de la conférence verrouillé la conférence.
  • Aucun utilisateur ne rejoint la réunion par le biais du client Lync ou la ligne de repère n'a pas commencé la conférence par téléphone.
  • Le Skype pour l'organisateur de la réunion en ligne Business utilise un compte de fournisseur de conférence Audio (ACP) à partir d'une autre région.

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 .

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2693118 - Dernière mise à jour : 05/01/2015 21:46:00 - Révision : 17.0

Skype for Business Online

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