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Erreur Word pour Mac: « Microsoft Word a rencontré un problème et doit fermer »

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2693802
Symptômes
Cette erreur peut se produire lorsque vous démarrez Microsoft Word pour Mac 2011 ou 2008 :

Microsoft Word a rencontré un problème et doit fermer. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

Cause
Cela peut se produire si :
  • Les préférences de Word sont endommagées.
  • Le profil de compte d'utilisateur est endommagé.
  • Des programmes s'exécutant en arrière-plan interfèrent avec Word pour Mac.
  • Les fichiers d'application sont endommagés.
Résolution
IMPORTANT : Les emplacements de certains fichiers sont différents si vous avez installé le Service Pack 2 (SP2). Pour vérifier s'il est installé, ouvrez Word, pui cliquez sur A propos de Word dans le menu de Word. Si le numéro de version est 14.2.0 ou supérieur, vous avez le Service Pack 2, et vous devez suivre les étapes du Service Pack 2 lorsqu'elles sont fournies dans cet article.

Méthode 1 - Word de réinitialisation des préférences de Mac


Avertissement
cette étape permet de supprimer les préférences personnalisées, raccourcis clavier, ou des modifications pour les dictionnaires ou les barres d'outils.

Cette erreur d'endommager maycause des préférences de Word. Suivez ces étapes pour les réinitialiser :
  1. Quittez tous les programmes.
  2. Dans le menu Atteindre , cliquez sur accueil > bibliothèque. Si vous avez OS X 10.7 (Lion) ou supérieur, cliquez sur OK, maintenez la touche OPTION enfoncée, puis choisissez bibliothèque.
  3. Ouvrez le dossier Préférences et dragcom.microsoft.Word.plistto le bureau. Si vous ne trouvez pas le fichier, passez à l'étape suivante.
  4. Maintenant, ouvrez le dossier Microsoft (dans les préférences) et faites glisser com.microsoft.Word.prefs.plist vers le bureau.
    Remarque Si vous avez installé le Service Pack 2, ouvrez l'Application Support > Microsoft au lieu de Préférences > Microsoft.

  5. Démarrez Word. Vous voyez l'erreur ?
    • No. Quittez Word et faites glisser un des fichiers à son emplacement par défaut, testez à nouveau. Si l'erreur s'affiche de nouveau, le fichier que vous venez de faire glisser précédent est endommagé. Déplacer vers la Corbeille. S'il n'existe encore aucune erreur, faites glisser l'autre fichier de votre Bureau à le Trash.Congratulations, cela a résolu le problème.
    • Oui. Quittez Word, puis restaurer les deux fichiers à leur emplacement d'origine. Passez à l'étape suivante.
  6. Quittez tous les programmes.
  7. Dans le menu Atteindre , cliquez sur accueil > bibliothèque. Si vous avez OS X 10.7 (Lion) ou supérieur, cliquez sur OK, maintenez la touche OPTION enfoncée, puis choisissez bibliothèque.
  8. Ouvrez le dossier de prise en charge de l'Application, puis le dossier Microsoft, puis le dossier Office, puis sur le dossier Modèles utilisateur.
  9. Recherchez le fichier Normal.dotm et faites-le glisser vers le bureau.
  10. Démarrer Word.Do, vous voyez l'erreur ?
    • No. Quittez Word, puis faites glisser de Normal.dotm à partir de votre bureau vers la Corbeille. Félicitations, cela a résolu le problème.
    • Oui. Quittez Word, replacez le fichier à son emplacement d'origine. Passez à la méthode suivante.

Méthode2 - créer un nouveau compte d'utilisateur

Un compte d'utilisateur endommagé peut provoquer cette erreur. Pour tester et voir si le problème se situe ; Suivez les étapes décrites dans cet article pour créer un nouveau compte d'utilisateur :

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Method3 - le système d'exploitation de démarrage minimal

Nous vous recommandons de faire un redémarrage propre du système d'exploitation pour déterminer si d'autres programmes interfèrent avec Word pour Mac. Pour ce faire, consultez cet article sur le nettoyage de démarrer votre ordinateur :


Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Method4 - exécution de réparer les autorisations du disque

Vous pouvez utiliser l'option Réparer les autorisations du disque pour résoudre les problèmes dans Mac OS X 10.2 ou versions ultérieures. Pour utiliser cette option, procédez comme suit :
  1. Dans le menu Atteindre, cliquez sur utilitaires.
  2. Démarrez le programme Utilitaire de disque .
  3. Cliquez sur le lecteur de disque dur principal de votre ordinateur.
  4. Cliquez sur l'onglet de premiers secours .
  5. Cliquez sur Réparer les autorisations du disque.
Remarque: l'utilitaire de disque répare uniquement les logiciels installés par Apple. Cet utilitaire répare également les dossiers, comme le dossier de l'Application. Toutefois, cet utilitaire ne répare pas le logiciel qui se trouve dans votre dossier de base. Pour plus d'informations sur cette option, consultez l'article de d'Apple À propos de le fonctionnalité de réparer les autorisations du disque d'utilitaire de disque.

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Method5 - supprimer et réinstaller Office pour Mac

Des fichiers d'application Word pour mac endommagés peuvent provoquer cette erreur. Nous vous recommandons de vous supprimez et réinstallez Office pour corriger ce type de corruption. Pour ce faire, choisissez l'article selon votre version d'Office pour Mac :


Plus d'informations
Word 2008 ; Word 2011 ; a rencontré un problème ; erreur

Avertissement : cet article a été traduit automatiquement

Propriétés

ID d'article : 2693802 - Dernière mise à jour : 02/10/2016 02:37:00 - Révision : 7.0

Microsoft Word 2011 for Mac, Microsoft Office Word 2008 for Mac

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Commentaires
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