PowerPoint 2010 ne répond ne pas, se bloque ou se bloque

IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d’une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.

La version anglaise de cet article est la suivante: 2694154
Résumé
Cet article décrit les étapes de dépannage qui peuvent aider à résoudre des problèmes lorsque vous recevez une erreur « Microsoft PowerPoint a cessé de fonctionner », ou PowerPoint se bloque ou se fige lorsque vous lancez PowerPoint, ouvrez un fichier ou enregistrez un fichier.
Cause
Problèmes avec retrait de PowerPoint, gel ou ne répond ne pas peut se produire pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

  • Ce problème peut se produire si vous n'avez pas installé les dernières mises à jour.
  • PowerPoint est peut-être en cours d'utilisation par un autre processus.
  • Un complément installé précédemment peut interférer avec PowerPoint.
  • Vous devrez réparer les programmes Office 2010.
  • Un logiciel antivirus est peut-être obsolète ou en conflit avec PowerPoint.
  • Dépannage avancé

Résolution


Suivre les méthodes fournies dans cet article dans l'ordre. Si vous avez déjà essayé l'une de ces méthodes et il n'ont pas aidé, passez à une autre méthode de cette liste :

Installer les dernières mises à jour

Vous devrez peut-être configurer Windows Update pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour recommandées. L'installation des mises à jour importantes, recommandées et facultatives peut souvent résoudre les problèmes par le remplacement de fichiers obsolètes et la correction de vulnérabilités. Pour installer les dernières mises à jour Office, cliquez sur le lien spécifique à votre version de Windows et suivez les étapes décrites dans cet article :

Installer des mises à jour de Windows dans Windows 7

Installer les mises à jour Windows dans Windows Vista

Installer des mises à jour de Windows dans Windows XP

Si vous installez les dernières mises à jour Office ne résout pas votre problème, passez à l'étape suivante.

Vérifiez que PowerPoint n'est pas en cours d'utilisation par un autre processus

Si PowerPoint est en cours d'utilisation par un autre processus, cette information s'affichera dans la barre d'état horizontale en bas de l'écran. Si vous tentez d'exécuter d'autres actions lorsque PowerPoint est en cours d'utilisation, PowerPoint peut ne pas répond. Laisser la tâche en cours terminer sa tâche avant d'essayer d'autres actions.

Si PowerPoint n'est pas en cours d'utilisation par un autre processus, passez à l'étape suivante.

Étudier des problèmes possibles avec des compléments

Tandis que les modules complémentaires peuvent améliorer votre expérience, vous pouvez parfois interfèrent ou entrent en conflit avec PowerPoint. Essayez de démarrer PowerPoint sans modules complémentaires pour voir si le problème disparaît. Voici comment :
  1. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    Si vous exécutez Windows XP, cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur exécuter.
    Si vous exécutez Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur Démarrer.
  2. Tapez PowerPoint//safe, puis cliquez sur OK.
    • Si PowerPoint ne démarre pas, cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, puis pointez sur Microsoft Office. Appuyez sur et maintenez la touche CTRL ENFONCÉE, puis cliquez sur le nom de la Microsoft PowerPoint 2010.
  3. Si le problème est résolu, dans le menu Fichier, cliquez sur Options, puis sur Compléments.
  4. Sélectionnez les compléments COMet puis cliquez sur OK.
  5. Désactivez toutes les cases à cocher (désactiver les compléments) dans la liste, puis cliquez sur OK.
  6. Redémarrez PowerPoint.
Si le problème ne se produit pas, commencez l'activation des compléments un à la fois jusqu'à ce que le problème se produit. Cela vous permettra de déterminer quel module complémentaire est à l'origine du problème. Vérifiez et redémarrez PowerPoint chaque fois que vous activez un complément.

Les compléments Ifdisabling pas de résoudre votre problème, passez à l'étape suivante. Ou, les utilisateurs de PowerPoint 2013 peuvent également faire référence à la procédure de dépannage de Pourquoi ne puis-je pas pour démarrer mon application Office 2013 ?

Réparer les programmes Office 2010

Réparer vos programmes Office 2010 peut résoudre les problèmes de PowerPoint ne répondant pas, se bloquant en réparant automatiquement les erreurs dans le fichier.

  1. Quittez tous les programmes Microsoft Office qui sont en cours d'exécution.
  2. Ouvrez le Panneau de configurationet ouvrez Ajout / Suppression de programmes (si vous exécutez Windows XP) ou programmes et fonctionnalités (si vous exécutez Windows Vista ou Windows 7).
  3. Dans la liste des programmes installés, cliquez sur Microsoft Office 2010, puis cliquez sur Réparer.
Remarque : Si vous utilisez Office-Démarrer en un clic, consultez l'article de Microsoft Office suivant et suivez les étapes pour réparer Office-clic :

Si vous n'êtes pas sûr de la version d'Office que vous devez cliquer pour exécuter, vérifiez votre version par :
  1. Ouvrez n'importe quel produit Office (Excel, Word, PowerPoint, etc.).
  2. Cliquez sur l'onglet fichier et sélectionnez aide.
  3. Sous « À propos de Microsoft Office », il doit indiquer (32 bits) ou (64 bits) à côté du numéro de version.
  4. Si vous avez une version Démarrer en un clic cela sera énoncé ici.

Mise à jour, de réparer ou de désinstaller les produits Office-clic

Si la réparation de vos programmes Office ne résout pas votre problème, passez à l'étape suivante.

Vérifiez si votre logiciel antivirus est à jour ou en conflit avec PowerPoint

Si votre logiciel antivirus n'est pas à jour, PowerPoint peut ne pas fonctionne correctement.

Pour vérifier si votre logiciel antivirus est à jour

Pour faire face aux nouveaux virus créés, les fournisseurs de logiciels antivirus proposent régulièrement des mises à jour que vous pouvez télécharger à partir d'Internet. Télécharger les dernières mises à jour en visitant le site Web du fabricant de votre logiciel antivirus.

Pour obtenir une liste des fournisseurs de logiciels antivirus, reportez-vous à la section. Fournisseurs de logiciels de sécurité grand public

Pour vérifier si un logiciel antivirus est en conflit avec PowerPoint

Si votre logiciel antivirus comprend l'intégration avec PowerPoint, vous pouvez rencontrer des problèmes de performances. Dans ce cas, vous pouvez désactiver l'intégration de PowerPoint tous dans le logiciel antivirus. Ou bien, vous pouvez désactiver les compléments logiciels antivirus sont installés dans PowerPoint.

Important : Modifier vos paramètres antivirus peut rendre votre ordinateur vulnérable aux attaques virales, frauduleuses ou malveillantes. Microsoft ne recommande pas que vous essayez de modifier vos paramètres antivirus. Utilisez cette solution de contournement à vos risques et périls.

Vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de logiciel antivirus pour savoir comment configurer le logiciel pour exclure toute intégration avec PowerPoint ou à exclure de l'analyse dans PowerPoint.

Si les mises à jour des logiciels antivirus et exclut de l'intégration à PowerPoint ne résout pas votre problème, passez au dépannage avancé.

Dépannage avancé

Cette section est destinée aux utilisateurs expérimentés. Si vous n'êtes pas à l'aise avec le dépannage avancé, passez à la section Plus d'informations .

Exécutez un démarrage sélectif pour déterminer si un autre programme est en conflit avec PowerPoint

Lorsque vous démarrez Windows normalement, plusieurs applications et services démarrent automatiquement, et s'exécutent dans l'arrière-plan. Ces applications et ces services peuvent interférer avec d'autres logiciels sur votre ordinateur. Exécution d'un démarrage sélectif ou un « démarrage minimal » peut vous aider à identifier les problèmes avec les applications incompatibles. Pour effectuer un démarrage sélectif, cliquez sur le lien spécifique à votre version de Windows et suivez les étapes de l'article :

Windows 7 Exécuter le démarrage sélectif à l'aide de la Configuration du système

Windows Vista Exécuter le démarrage sélectif à l'aide de la Configuration du système

Windows XP Comment faire pour configurer Windows XP pour démarrer en mode « minimal »

Si l'exécution d'un démarrage sélectif ne résout pas votre problème, veuillez contacter le Support Microsoft.


Modifier l'imprimante par défaut


PowerPoint charge une imprimante par défaut, et la modification de ce paramètre peut résoudre le problème :

  1. Ouvrez le Panneau de configuration, ouvrez lematériel et audioet puis ouvrez périphériques et imprimantes.
  2. Dans la liste d'imprimantes, de droite cliquez sur soit le Microsoft XPS Document Writer ou envoyer à OneNote.
  3. Sélectionnez l'option définir comme imprimante par défaut dans le menu.
Plus d'informations
Si les informations contenues dans cet article de la base de connaissances n'ont pas permis de résoudre votre problème dans PowerPoint 2010, sélectionnez une des options suivantes :
PowerPoint ne répond ne pas, blocage de PowerPoint, PowerPoint bloque

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2694154 - Dernière mise à jour : 02/15/2016 01:28:00 - Révision : 15.0

Microsoft PowerPoint 2010, Microsoft PowerPoint 2013

  • kbmt KB2694154 KbMtfr
Commentaires