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Message d'erreur lorsque vous exécutez l'outil de préparation du bureau Office 365 ou de configuration du bureau Office 365: « l'Application ne peut pas être démarrée. Contactez le revendeur de l'application"

Le support de Windows XP a pris fin

Microsoft a mis fin au support de Windows XP le 8 avril 2014. Cette modification a affecté vos mises à jour logicielles et options de sécurité. Découvrez les implications de ce changement à votre niveau et la marche à suivre pour rester protégé.

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2697990


PROBLÈME
Lorsque vous essayez d'exécuter une application ClickOnce de Microsoft Office 365, telles que la configuration du bureau Office 365 ou l'outil de préparation du bureau Office 365, vous recevez le message d'erreur suivant :
Impossible de démarrer l'application. Contactez le revendeur de l'application.
Une capture d'écran de la boîte de dialogue ne peut pas démarrer l'Application affiche le message d'erreur
Lorsque vous cliquez sur Détails, un message d'erreur détaillé s'affiche semblable à la suivante :
RÉSUMÉ DES ERREURS
Voici un résumé des erreurs, les détails de ces erreurs sont répertoriées plus loin dans le journal.
* Activation de https://Nom_domaine> /ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application a abouti à l'exception. Messages d'erreur suivants ont été détectés :
+ Impossible d'installer cette application car une application avec la même identité est déjà installée. Pour installer cette application, soit modifier la version du manifeste pour cette application ou désinstaller l'application préexistante.
CAUSE
Ce problème se produit si l'application a été mis en cache dans le cache d'application ClickOnce. L'application doit être supprimée à partir du cache avant de l'exécuter avec succès.
SOLUTION
Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, passez à le »Aidez-moi. Si vous préférez résoudre le problème vous-même, passez à la section »Je résous le problème moi-même.

Aidez-moi

Pour effacer le cache d'application ClickOnce automatiquement, cliquez sur le bouton Fix it ou le lien. Puis cliquez sur exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier zone, puis suivez les étapes de l'Assistant de réparation .

Pour Windows 8




Pour Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003



Notes
  • Il se peut que l'assistant logiciel soit disponible uniquement en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'êtes pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur qui rencontre le problème.
Ensuite, passez à le »Le problème est-il résolu ?.

Je résous le problème moi-même

Pour effacer le cache d'application ClickOnce, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type cmd, puis cliquez sur OK.
  2. Tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :
    Rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
Le problème est-il résolu ?
Plus d'informations
Pour plus d'informations, visitez le site Web Microsoft suivant :

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 .

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 2697990 - Dernière mise à jour : 10/07/2014 11:06:00 - Révision : 14.0

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