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Message d'erreur lorsque vous essayez de vous connecter à Skype pour Business Online: « Impossible de se connecter à Lync, car cette adresse de connexion n'a pas été trouvée »

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2705378
PROBLÈME
Lorsque vous essayez de vous connecter à Skype pour Business Online(formerly Lync Online), le message d'erreur suivant s'affiche :
Impossible de se connecter à Lync, car cette adresse de connexion n'a pas été trouvée. Veuillez vérifier l'adresse de connexion et réessayez. Si le problème persiste, contactez votre équipe de support.
SOLUTION
Pour résoudre ce problème, assurez-vous d'abord que l'utilisateur est concédé sous licence pour Skype pour Business Online dans le portail Office 365. Une fois que l'utilisateur est sous licence, il s'affichera dans le centre d'administration Lync.


Si vous effectuez une synchronisation sur site Active Directory avec Office 365 et l'utilisateur est déjà la licence Skype pour Business Online, mais encore ne peut pas connexion, assurez-vous que la valeur de msRTCSIP-UserEnabled a la valeur TRUE dans le schéma Active Directory sur site. Forcer une synchronisation d'annuaire, puis attendez 30 minutes. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Si vous êtes dans un environnement hybride de Lync et toujours en cours d'exécution Lync Server sur site, permettent à l'utilisateur de Lync via le panneau de configuration de Lync ou Lync Management Shell et déplacez-les à Skype pour les entreprises en ligne.
  2. Si vous ne sont pas dans un environnement hybride de Lync, mais avez toujours un local Lync Server, supprimez l'utilisateur à partir du Panneau de configuration Lync ou Lync Management Shell. Suppression de l'utilisateur et pas seulement les désactiver, à partir de Lync va supprimer les valeurs d'attributsmsRTCSIP pour l'utilisateur. Vous pouvez également suivre les étapes suivantes pour résoudre manuellement ce problème.
  3. Si vous aviez un Office Communications Server (OCS) ou un déploiement Lync n'est plus utilisé, vous devrez peut-être modifier manuellement les attributs de msRTCSIP de l'utilisateur pour résoudre le problème. Ouvrez Active Directory Service Interfaces Edit (ADSIEdit) à partir du contrôleur de domaine local. Pour plus d'informations à propos d'ADSIEdit, accédez au site Web Microsoft suivant. (Cela inclut des informations sur la façon d'ajouter d'ADSIEdit pour Microsoft Management Console [MMC]).
  4. Localisez l'utilisateur qui ne peut pas se connecter à Skype pour les entreprises en ligne. Pour ce faire, créez une requête LDAP dans ADSIEdit. Pour de l'aide dans la création de la requête appropriée et de localisation de l'utilisateur approprié, consultez le site Web Microsoft suivant :
  5. Lorsque l'utilisateur approprié est trouvé, modifier la msRTCSIP-UserEnabled l'attribut TRUE.
  6. Utilisez la Force de l'outil de synchronisation d'annuaire pour la synchronisation avec Office 365 et attendez environ 30 minutes pour que la modification soit prise en compte dans Office 365.

    Pour plus d'informations sur la façon de synchroniser vos annuaires, accédez au site Web de Microsoft suivant :
Plus d'informations
Ce problème peut se produire si une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • Vous exécutez l'outil de synchronisation Active Directory avec un schéma d'Active Directory sur site.
  • Vous possédez ou que vous aviez un déploiement de Lync Server 2010 ou d'Office Communications Server 2007, ainsi que des extensions de schéma Active Directory.
  • Dans un précédent déploiement, l'attribut msRTCSIP-UserEnabled a la valeur FALSE. Cette valeur d'attribut est synchronisée avec Office 365 et désactive le Skype pour licence commerciale en ligne de la Skype pour l'utilisateur professionnel en ligne qui ne peut pas signer cm (Cependant, le Skype pour licence entreprise en ligne est toujours affichée est activée dans le portail Office 365.)

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 .

Avertissement : cet article a été traduit automatiquement

Propriétés

ID d'article : 2705378 - Dernière mise à jour : 07/03/2015 04:07:00 - Révision : 5.0

Skype for Business Online

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